從經濟法角度分析網絡消費以及商場消費的異同

李毅明

摘 要：隨著我國信息化程度不斷加深，互聯網在人們生活中的應用范圍越來越廣，小到休閑娛樂，大到衣食住行都在發揮著重要作用。尤其是網絡消費方式的興起，給實體消費行業帶來了極大的沖擊，人們選擇網絡購物已經成為日常生活中一件再普通不過的事情。本文就從經濟法的角度，具體深入分析網絡消費和商場消費之間存在的相同點和不同點。

關鍵詞：經濟法；網絡消費；商場消費；異同

由于信息技術在社會各個行業的轉型融合，當互聯網和傳統的購買行為結合在一起之后，就出現了全新的消費方式，即網絡消費。在網絡消費和商場消費異同比較的過程中，主要是針對的個人消費行為。人們通過互聯網與商品買家溝通交流，展開的各項交易活動就是網絡消費，相較于傳統的商場消費模式，其更加便捷、高效，消費者足不出戶就可以搞定日常生活所需要的用品。網絡消費模式已經逐漸成為人們獲取商品的重要平臺，有著非常可觀的發展前景。

一、網絡消費和商場消費之間的相同點

1.面向的消費群體相同

在現實生活中，不管是網絡消費還是商場消費，它們都是供消費者選擇的購物方式，使用這兩種方式的消費群體都是相同的自然人。因而，網絡消費和商場消費最大的共同點就是面向同一群消費者。在是市場經濟中，通過特定的交易活動獲取產品的人就是消費者，本文討論的主要是個人消費行為，所以這里的消費者都是自然人，法人消費者不在討論范圍內。社會中能夠購買產品的自然人數量是固定的，他們都是市場潛在的消費者，網絡消費和商場消費就是面對的同一群自然人消費群體，當一部分人選擇了網絡消費方式，那么相應地留給商場的消費者基數也就減少了。

2.消費者擁有相同權利

我國《消費者權益保護法》明確規定，消費者購物、接受服務等消費活動都應該受到法律的保護，享有法定權利。不論是網絡消費者還是商場消費者，他們都在這部法律中規定的消費者范疇內，在進行交易活動，購買相關產品或服務時，應當享有人身和財產不受侵害的權利。另一方面，消費者應該具有知情權，商家必須告知其產品的真實情況，包括原料、生產日期等等，還有主動選擇相應服務的權利，商家不得強迫消費者選擇。假如消費者因其購買的商品，而受到人身或財產的損害，有權利要求獲得法定的賠償。

3.消費者承擔相同義務

雖然，目前沒有法律明確規定消費者的法定義務有哪些，但是在《消費者權益保護法》里，提到國家對合理消費方式的倡導，以文明、健康、節約等為要求的消費方式是值得鼓勵的，應該堅決反對浪費資源的消費方式，這些內容就可以看成是對我國消費者義務的規定。因此，網絡消費者和商場消費者都應該遵循這一義務，秉持文明、誠信的交易理念，避免和經營者進行惡性買賣活動。像那些為達到私人目的，惡意消費，侵害經營者利益的交易行為都是不可取的，在網絡消費和商場消費中都不應當出現這些惡性交易行為。

4.維護消費者權益的方式相同

近年來，隨著網絡消費在我國的風靡，關于網絡消費者權益保護的法律規定也在持續完善，“7日無理由退貨”就是其中的最新產物，有力保障了網絡消費者的合法權益。盡管在推行期間，仍有部分商家尋找各種理由拒絕履行退貨義務。于是，消費者通過法定維權途徑來解決問題，向工商部門投訴，要求處理商家的不法行為。同樣的，當消費者在商場購物后，發生退貨糾紛，也可以到當地工商部門請求幫助。由此可以看出，網絡消費和商場消費的維權程序是一模一樣的，都是可以通過相互協商自行和解、第三方組織調解、向主管部門投訴等方式來維權，在問題嚴重的情況下，還可以走司法途徑，請求法院保障權益。

二、網絡消費和商場消費之間的差異點

1.消費者購物的體驗方式有差異

消費者在購物的過程中想要準確獲悉商品的真實情況，行使自己的知情權，最佳途徑就是現場查驗商品。但是在網絡消費模式下，就很難滿足消費者的這一需求。正是因為網絡消費者和商場消費者在進行交易活動時，購物體驗方式完全不同，才會使消費者知悉商品實情的情況存在很大差異。即便在理論上消費者網絡購物和商場購物都掌握著主動權，但在現實情況里反映出來的往往是網絡消費者主動權更多，他們可以隨意選擇瀏覽各種商品的網頁，但在商場消費時則會在很大程度受到商家的干擾。因而，這兩種消費方式各有優勢，網絡消費更自由、主動，商場消費能夠親自查驗商品，同時也是兩種消費方式在本質上的區別，既是各自的優點，也帶來了不同的弊端。

2.二者獲取的消費者信任度有差異

網絡購物是不能看到商品實物的，很多消費者都對這些商品持懷疑態度，再加上網絡市場中確實存在很多假冒偽劣的產品，雖然在現實購物里也會有這種情況。但畢竟消費者能夠找到商家理論，在心理上更有安全感，并且商場消費是人們長期延續的傳統購物模式，已經和人們的生活融為一體，所以消費者對商場消費的信任度要大于網絡消費。盡管，網絡消費在價格上占據了得天獨厚的優勢，但質量問題難以保證，而且國家的相關立法還不是十分健全，使得消費者感到商場購物更加安心。這些都是導致網絡消費模式的信任度低于商場消費的重要原因，這也是兩種消費方式中存在的突出差異，導致很多年長一些的消費者對網絡消費的不太接受，年輕人卻對網絡消費極為推崇。

三、結束語

網絡消費和商場消費都是人們在生活中經常采用的購物方式，二者之間既有很多的相同點，也存在各自的特色差異，并且這兩種購物方式都因自身的優勢特點，而帶來了很多不同的弊端。但不可否認的是，網絡消費方式在人們生活中占據的地位在不斷提高，商場消費也有很大一部分消費群體，具有積極的現實價值。

參考文獻：

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