試析山東省跨境電商發展中存在的問題及策略

李華

摘要：網絡足可以改變一個時代。有些事物誕生之日起便是與眾不同的，電子商務由誕生起便伴隨火爆人氣，也為人類帶來新的商機與挑戰。基于此。本文特針對我國山東省跨境電子商務貿易發展現狀與問題展開深入研究。主要針對跨境電子商務平臺進行相關概述。并對跨境電商相對于傳統跨境商貿的優劣勢加以分析，重點分析和了解山東省跨境電子商務貿易發展情況，以及其中存在的主要問題。并且對于其中存在的問題提出針對性解決策略，希望本文所研究內容會對山東省跨境電商的發展有所幫助。

關鍵詞：山東省 跨境電商 問題 策略

前言

目前，雖說電子商務在我國發展時間不是很長，但是它發展勢頭卻是十分良好的。究其本質，電子商務可以說是企業用以展開商業活動借助的工具以及手段。伴隨信息技術與我們國家國民經濟快速發展前行，我們國家電子商務迎來了前所未有的機遇與挑戰，并且發展勢頭良好。因此本文針對山東省跨境電商發展過程中存在的問題進行分析和探討，以此找到其中的解決對策，以期能夠在根本上促進我國電子商務工作的發展和進步。

一、山東省跨境電商發展過程中存在問題分析

（一）支付問題

現階段，在山東省內部的商網及眾多從事跨境式電子商務企業中，普遍存在的一個問題，就是支付平臺的各種操作過于繁瑣，這種繁瑣不僅僅是體現在驗證方式和登錄方式過多，還體現在支付平臺所要經過的程序過多，即從一個支付平臺連接到另一個支付平臺，之后才能到達最后的支付平臺，這種平臺建設，會讓消費者產生不安全的懷疑而最終放棄消費該產品。

（二）物流運輸障礙

如今我國B2C平臺銷售產品大致由幾類物流形式，即集聚規模運輸，海外倉儲，國際速遞與郵政小包等。縱觀當前跨境電商雖呈現出飛躍式發展的狀態，但提供輔助服務跨境物流卻還處于相對落后的階段，同時山東省跨境電商還沒有構建起電子商務信息共享平臺，同客戶和其它關聯企業物流信息還無法實現真正意義上的共享，這對其境外電商物流可持續發展是非常不利的。

（三）交易信用問題

跨境電商同實體經營簽署協議是不一樣的，跨境電商客戶服務相關協議通過網頁顯示。通過企業擬定再放到網上，客戶點擊同意按鈕意為承諾雙方達成共識進而簽署合同。但是該格式合同當中，企業會盡量訂立減少自身義務，添加對方責任不平等條約，對身為弱方客戶合法權益有所危害。山東省的網民客戶作為跨境電商企業使用者，在涉及到企業所提供便利服務以前，要參照要求對跨境電商企業展示多項個人資料，比如像個人通訊，住所地址，姓名，電話，職業，網絡郵件地址，個人資信與個人賬戶的手指狀況等，山東省等企業該種對個人資訊進行收集行為無疑全部涉及客戶隱私權的保護問題。

二、促進山東省跨境電子商務發展的對策分析

（一）完善支付平臺

針對上述山東省跨境電商網絡支付繁瑣以及安全性較低的問題，首先就網絡支付繁瑣來講，山東省跨境電商應該在建設支付平臺過程中，通過建設簡單快捷的支付平臺來進行電商活動，把自身經營的亮點定在支付平臺的簡單快捷方便上，通過將繁瑣的支付步驟進行簡化，同時對支付網站的頁面進行相應的合并，促使消費者在支付過程中不需要開啟多個頁面就能支付成功，同時從這個方面來講，減少支付頁面不僅僅是將網絡支付簡化，還是對網絡支付安全性的一種保障。

（二）對信用體系的完善

山東省跨境電商交易有關跨文化與跨區域交流，因而信用體系構建應當同發達國家信用體系取長補短，對信用管理機制不斷完善助一臂之力，從而對跨境式電子商務持續發展不斷加以規范。地方政府對于信用體系也應該不斷加速完善，不斷規范內部信用管理制度與相關管理人員，并制定嚴格的環節流程對工作人員進行嚴格管理。同時還要加強內部的審計并提高審計的獨立性，這樣才能更好地強化信用體系的建設與完善，保證信用體系信息的科學性。

（三）建好國際物流平臺

建好國際物流平臺與其穩序運行要靠政府及相關企業管理部門做全過程監督管理工作，進一步減少成本，并提升工作效率，達到管理目標要求。所以，為了收獲最好管理效果，應該多個組織協調共進，對于不同對象結合執法和行政，經濟這些手段對境外電商物流管理組織結構與制度進行完善。憑借山東省跨境電商等電商企業整改力量，將電商行業樹立成一個具有完善組織結構，制度規范企業，再把科學管理理念合理引入，使該管理模式能真正為各企業所用。

結論：電子商務作為網絡經濟衍生出來的新生事物，上世紀90年代中期一誕生就顯現出旺盛發展潛力。經過20年的發展進步以及電子商務越來越受到各行各業青睞，電子商務的運作已經逐步趨于成熟和規范，沖擊原有企業的營銷模式，從不同的層次和角度對跨境商貿經營者思想和理念產生影響。現代社會電子商務在跨境商務行業中發展已經越來越普及，成功的應用電子商務不僅能給企業創造較好的品牌形象，還可以帶給企業較大的經營利潤。本文通過以山東省跨境電商為例，分析跨境電商發展問題以及策略，可以發現跨境電商模式要較傳統跨境商貿更具優勢，從而找到未來我國電子商務的發展方向。