未來五年，是S2b的五年

S代表著大的供應平臺，它將更好地賦能給更多的小b，幫助他們更好地服務自己的客戶。

五年前跟馬云聊天的時候，我們碰撞出了C2B的提法。這應該是我們這個互聯網時代，數據時代最重要的商業模式，也是最基本的思考方法。

C2B 在某些行業取得了一定的進展，但是整體上還是一個離我們比較遙遠的目標。在2018 年到 2023 年這 5 年里，我們看到了一個新的商業模式的興起，基于此，我們提出了S2b。

S與小b要互相賦能

S是一個大的供應鏈平臺，大幅度提升供應端效率，b是指的一個大平臺對應萬級、十萬級甚至更高萬級的小b，讓他們完成針對客戶的服務。它們之間是一個賦能的關系，不是傳統的加盟店模式。傳統加盟店是工業時代的邏輯，核心是標準化流程和嚴格的質量管控。

我們講的這些小b是生長在供應平臺上的物種，這個平臺要保證質量，要保證流程的高效，但最重要的是讓小b自主地去發揮最能觸達客戶的能力。這實際上是把人的創造性和系統網絡的創造性有機地結合在了一起。這些做S的大平臺不會承諾給小b提供流量，保證生存，但是會提供后臺的支持。小b要自己去找流量，甚至對于S平臺起步來說，要找到自帶流量的小b。

實際上，任何小b在不同的網絡平臺上都有自己的小網絡，都有自己的小圈子，他們可以利用自己的互聯網工具影響一批人。怎么樣讓這些小b充分的利用它自帶的流量，充分發揮的他們自主的能力，形成一種新的驅動力，這是未來非常有趣的一件事。

這個模式的推論是大家感受到的，線下開店的紅利，從去年下半年開始到今年加速。因為互聯網獲客的成本達到了新的高峰，線下出現了流量洼地，而且因為過去幾年商業房地產被壓得比較低，現在突然發現街邊小店價格快速攀升。

由于這樣的供給平臺的出現，就能夠做到線上線下一盤貨，統一銷售。在這個意義上把原來互聯網模式的一些優勢，也轉移給了線下的小b。這樣的話，線下一些小 b運營的優勢開始出現了，所以會有幾年的紅利期。

賦能小b的核心，除了在綜合臺的云形成強大的能力之外，可能也要幫助小b在實時互動客戶方面提供一些場景化的支持，來降低他們的成本。

最有可能的是某種智能硬件，物流行業正在推廣自提柜，下一步自動販賣機也許會變成一個100米范圍內觸達和用戶的迷你超市，送貨的可能是無人駕駛的小車。如果把IOT（物聯網）跟智能硬件的優勢用到場景化互動的方面，完成了一次“云+”端的重構，有點像蘋果手機+App的大爆炸。

小網紅邏輯

雖然我沒有看到一個完整的 S2b 案例，但也看到了一些雛形，包括大家都提到比較多的紅領。紅領作為一個制造平臺，通過自己的管理軟件系統連接幾萬家小b，很多是海外的零售商，這些零售商可能連店面都沒有，但是它有客戶，因此形成了一個很好的個性化定制西裝的平臺。

傳統的批發市場，比如說杭州的四季青也完成了一次傳統的升級。批發檔口跟零售和生產之間的升級，整個四季青變成了一個草根版的時尚發布平臺，他們賣貨只有兩周的時間。

他們支持前端的小b，就是大大小小的網紅。大部分的小網紅其實沒有設計能力和產品，而是依賴于類似四季青這樣的供給平臺支持他們在商品方面的需求。網紅做的就是跟客戶的實時互動，來挖掘需求，甚至通過商品的預發布來讓客戶參與產品的設計。網紅在推動品牌在線化，四季青在幫助后臺平臺化，這兩股力量會進一步向整個生態圈滲透。

另外，像連鎖服務平臺類似于阿里做的零售通，本質上是對傳統加盟模式的顛覆。這些星星點點的創新，背后的大方向是指向S2b的邏輯。

這個思考是受了這段時間很流行的C2M影響，但這個并不是我們未來想要的商業模式。因為真正琢磨現在的C2M，絕大部分沒有完成跟客戶的實時互動，還是通過小b完成的。而且它整個流程的起點不是客戶，還是工廠，M 作為一個生產平臺，它把生產能力開放出來。

更準確地講，這種模式應該稱之為M2B2C，第一個通過小b完成了跟C的互動；第二個把生產線平臺化、柔性化，變成一個可以對外提供服務的制造領域的突破。

供應平臺是方向

S2b模式背后的大方向是什么？

第一，跟零售不一樣，有可能是多個平臺都會存在，因為可能受行業的影響比較大，每一個行業的供給的狀況不一樣，有可能是多種模式并存。

第二，在線化、軟件化，需要想象力和艱苦的工作，把所有相關的行為在線化。在線化首先是要軟件化，在這個基礎之上，才能完成數據化。也就是軟件之間可以互相交流，而軟件之間互相交流的核心是數據的流動。所以要通過數據打通形成活數據的閉環，來支持所有商業決策的自動化。

只有當軟件之間通過API的方式，互相調用服務的時候，決策才能自動化，最終走向智能化。所以動態的協同通過軟件的API實現，而這樣的網絡結構才有可能以足夠低的成本支持微小化的服務。

最后是服務，未來所有的一切是服務，產品只是服務實現的一個中間環節。同時S和小b之間的關系是賦能，既不是買賣的關系，也不是傳統的加盟關系。

所以在未來的五年，最有可能領先的就是供應平臺，它們是一個數據化的平臺體，會完成供給側初步的網絡協同。在那樣一個比較密集，比較緊密的協同網絡基礎之上，才能走向整個 C2B這個未來最重要的商業模式。

（本文摘編自公眾號“曾鳴書院”，有刪減）