某房地產公司員工培訓淺析

某房地產公司位于珠三角的一個城市，公司雇員超過100人。其銷售的樓盤被評為所在市十佳樓盤之一，公司具有十分明朗的發展前景。最優秀的人才加上最好的培訓發展空間，這就是該房地產公司成功的基礎。“注重人才，以人為本”，該公司把人才視為公司最寶貴的財富，提供足夠的空間讓員工描繪自己的未來職業發展藍圖。公司非常重視員工的發展和培訓，采取一系列措施和方法對員工進行培訓。

一、公司培訓員工做法與經驗

1.較高的員工培訓投入。公司認為，只有優秀的人才加盟是不夠的，必須對加盟的新員工和老員工進行不斷的培訓，才能提高員工的工作技能和企業的競爭力。該公司2006年工資總額為94萬元，員工年培訓費為5萬元，員工培訓費用支出占總工資的5.32%。

2.實習生培訓。該公司的實習生培訓對象一般面對高中生及大中專生。實習生的工資要比全日制員工低。實習生在公司進行實習培訓，首先是學習擔任現職工作所需的學識技能，重點有職業經理人培訓、樓盤銷售培訓，其它培訓有財務人員專業知識培訓、建筑工程技術培訓。其次學習儲備將來擔任更重要職務所需的學識技能，以便一旦高級職務出現空缺即可予以升補，避免延誤時間與業務。

3.良師益友活動。該公司組織的良師益友活動是從公司中指定一個有經驗的老員工對沒有經驗的員工或幫助對象進行指導，以提高他們的能力和對公司的了解。公司通常從具有高發展潛力的中級管理員工中挑選幫教對象，鼓勵每個主管挑選兩個以上的同事作為自己的益友，并告訴他們決定如何發展他們的關系以及提供一些工作或個人的忠告。

4.周末拓展訓練。該公司充分利用周末時間給員工充電，請專業的拓展訓練公司對房地產銷售隊伍系統地進行拓展訓練，訓練項目涵蓋團隊合作、溝通、克服困難、信任、智力游戲等。通過拓展訓練，提高了員工的團隊合作能力，增強了員工吃苦耐勞的意識。

5.相關認證培訓。該公司屬于中小型公司，主要業務是樓盤銷售以及工程建筑。這些業務十分需要實踐中積累的經驗，因此公司主要關注的是在崗培訓，其安排的培訓主要是“全國房地產營銷經濟培訓”、“全國職業經理人培訓”、“注冊評估師培訓”、“注冊會計師培訓”和政府部門組織的房地產營銷培訓。

二、公司員工培訓的缺陷與不足

1.培訓缺乏系統性。該公司在培訓系統上并不十分完善，體現在三個方面。一是公司員工只是在工作過程中臨時收到自己的培訓通知，而并非在工作一開始就知道自己的培訓計劃，員工不清楚自己將需要進行什么培訓。二是公司的激勵制度主要針對銷售部門的員工，員工的銷售業績直接與工資掛鉤，培訓和銷售業績沒能結合起來，導致員工不關心培訓，對培訓的積極性較低。三是公司并沒有把培訓結束后，員工是否改進了工作作為業績評價過程的一部分，員工普遍缺乏運用培訓所學知識的自覺性。

2.培訓內容不夠全面。該公司的培訓內容主要包括:提升管理能力、溝通與商務禮儀、財務管理、市場營銷技巧等。公司對不同的員工，培訓的內容也不一樣。首先是新進員工:進行公司情況、章程等的崗前培訓，從而使員工盡快適應公司的文化，盡早進入工作狀態。培訓內容包括：①公司簡介;②公司經營理念;③公司發展大事記;④公司制度與規范;⑤組織文化。其次是銷售員工:針對銷售知識、能力進行培訓，達到提高銷售率的目的。培訓內容包括:①銷售理論知識;②實際銷售技能。最后是行政管理人員：針對管理能力進行培訓，以提高科學管理的水平，為公司發展鑄造一支高能力管理隊伍。培訓內容主要是提高管理能力。

為了解該公司實際培訓內容與員工希望的培訓內容之間的差距，我們采用訪談法和問卷調查法進行了培訓需求調查。訪談的對象分別有6位部門經理及各部門的一線員工，因此培訓高素質員工應是公司的重中之重。

三、完善房地產公司員工培訓策略與建議

1.做好培訓發展規劃，建立健全完善的培訓系統。培訓工作涉及很多相關的環節，每個環節都應該仔細設計與規劃，包括培訓需求分析、培訓費用預算、培訓內容計劃、培訓形式計劃、培訓時間、培訓人員、培訓教師選擇、培訓效果評估等。由專門的培訓專員制定公司近期及遠期的培訓規劃，做到目標明確、重點突出、可操作性強。有了完善的培訓規劃，培訓工作就會有的放矢，按照既定的計劃行事，避免盲目性和短視行為。培訓規劃的制定應充分考慮公司的發展戰略和人力資源管理與開發戰略。

2.豐富和完善培訓內容。由上述分析可知，房地產公司培訓的內容應該多樣化，不應局限于諸如銷售技巧、公關禮儀等。培訓內容既包括一般的知識，還應該包括各個部門的專業知識。除了市場營銷技巧、溝通、商務禮儀、專業前沿資訊、人力資源管理、財務管理知識等方面外，還要將建筑施工及設計專業知識、項目管理專業知識等納入培訓內容體系。同時，還要注重員工綜合素質的培訓，包括心理素質和智力等。

3.建立科學的培訓效果評價體系。對員工的培訓滿意度進行調查，觀察員工培訓后的工作技能提高情況固然是評估培訓效果的較好方法，但如果僅僅從這兩方面去評價，顯然不夠。很多綜合素質方面的培訓效果不是立竿見影的，需要較長的時間才能顯示出來，因此，應該從多方面綜合評價培訓效果。可以考慮對培訓后員工的心理測量與行為觀察結合的方式來綜合測評培訓效果，這樣可以避免評價的“近視”局限性。