拿起解決問題的“手術(shù)刀”

何蘭田

這里是激蕩教育思想的大擂臺，也是呈現(xiàn)教育人生的小舞臺；這里是孵化卓越校長的練兵場，也是錘煉未來教育家的煉鋼爐。我們是湖北教育人，我們致力于傳播荊楚教育好聲音。

問題就是矛盾。矛盾的普遍性告訴我們，矛盾無處不在，無時不有。解決問題的過程就是解決矛盾的過程，也是推動發(fā)展的過程。

如何解決問題，許多人可能認為在于苦思冥想；如何推動工作，有的人認為要策劃推動。

實際上，每個單位、每個崗位面臨的問題是不一樣的。要想解決問題，推動發(fā)展，首先是要發(fā)現(xiàn)問題。問題在哪里，問題是什么？發(fā)現(xiàn)問題并沒有那么簡單，如果能力素質(zhì)跟不上，便發(fā)現(xiàn)不了問題。如何發(fā)現(xiàn)問題？要清楚問題來自于現(xiàn)實與目標的差距。因此，要從工作目標或結(jié)果倒逼出問題是什么，通過分析數(shù)據(jù)，找到有效信息，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，才能找到問題。問題發(fā)現(xiàn)了，怎么看待這個問題更加重要，因為它體現(xiàn)了你的判斷力。這個問題是真問題嗎？為什么要解決這個問題？要達到什么目的？我們的計劃或方法能達到目的嗎？找到了問題在哪里，問題是什么之后，再研究為什么會出現(xiàn)這個問題，怎么解決這個問題。這就是解決問題的基本流程。

舉重若輕與舉輕若重

第二次世界大戰(zhàn)時，歐洲統(tǒng)帥艾森豪威爾統(tǒng)領(lǐng)著數(shù)百萬大軍，關(guān)系到世界的安定，有人問其忙得過來否？他說：“我不忙，我只是領(lǐng)導海陸空三個總司令而已。”艾森豪威爾講的是舉重若輕。能夠分層負責，所以舉重若輕。舉輕若重是一種管理藝術(shù)。

什么是舉重若輕與舉輕若重？舉重若輕就是在戰(zhàn)略上渺視敵人。在現(xiàn)實生活中，有些人工作起來畏手畏腳。這既是責任擔當問題，也是能力水平問題，還是工作方法問題，是不善于舉重若輕的表現(xiàn)。舉輕若重就是在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人，哪怕是一件小事，也要高度重視，做好方案，重視細節(jié)。現(xiàn)實工作中，有的人總是把并不難辦的事情搞砸，就是因為好高騖遠、輕視敵人、準備不足。

2014年黃岡市教育局組織部分學校向北京十一學校學習，不少人認為，十一學校的教育教學改革確實很好，但我們的條件差，推動起來困難重重。我們認為十一學校的選課走班是未來教育發(fā)展的趨勢，能促進學生的健康發(fā)展，于是我們毅然地決定實施選課走班。如今這項改革開展得風生水起。這就是舉重若輕，戰(zhàn)略上渺視困難的體現(xiàn)。

與舉重若輕不同，舉輕若重要求我們重視小事，把小事當大事做好。推進學校改革有大量的工作要做。譬如體制機制創(chuàng)新、教職工思想的凝聚、學生內(nèi)動力的激發(fā)、教育教學改革等。每一件事，我們都反復掂量，為什么要做，要達到什么目的，這樣做能達到預期效果嗎？想清楚之后，再精心制定方案，落實到具體人，重視每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)。因為任何大事都是由若干小事構(gòu)成的，一件件小事做好了，大事也就成功了。

學會了舉重若輕，就會覺得大事不大，變壓力為動力，以良好的心態(tài)做好大事；學會了舉輕若重，就會感到小事不小，老老實實做好小事就會成事。大事小事都能做好，還有什么做不到呢？

布置工作要“零售”，不要“批發(fā)”

領(lǐng)導干部干工作，如果沒有戰(zhàn)略，沒有規(guī)劃，干工作就沒有章法，就會想到什么做什么，上級布置什么做什么，甚至頭腦發(fā)熱做無效的工作。因為沒有戰(zhàn)略和規(guī)劃，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：要么很長時間無事做，要么一個時期要做大量工作。這種狀況讓教師很焦慮，結(jié)果一事無成。

學校工作的中心永遠是教育教學。教師每天都有一個不變的任務(wù)，那就是備教批輔改和學生的吃喝拉撒睡。但是一個進取的學校，還有許多改革的任務(wù)要做，還有上級布置的任務(wù)要做，還有一些突發(fā)性和突擊性的工作要處理。如果學校發(fā)展愿景不明朗，校長做工作心中沒數(shù)，工作就會急一陣、緩一陣。

如何做到輕重緩急，有條不紊呢？筆者認為布置工作要“零售”，不要“批發(fā)”。所謂批發(fā)，就是一次性大量出貨，而一件一件賣出去就是零售。校長在同一時間（時段）同時布置好幾件工作就像批發(fā)，教師就會很焦慮、很煩心，也就不可能做好，甚至本末倒置，沖擊常規(guī)教學工作。但是如果一件事完成了，接著再安排部署下一件就像零售，蘿卜一口一口地吃，老師們心情就舒坦，工作效率就高。

要做到這點，就要謀劃、策劃與行動梯次推進。經(jīng)常謀劃中長期工作，以成熟的思路進入策劃狀態(tài)，策劃好了就擇機進入行動狀態(tài)。謀劃重全局和系統(tǒng)化；策劃重在具體，同一時間段可同時策劃幾項工作；但是在同一時間段只能推出一個工作舉措（行動），等這項工作舉措落地之后，再推出下一個工作，從而使正面戰(zhàn)場上總是只有一個敵人，讓老師們從容應(yīng)對。

2014年12月，我調(diào)到黃岡中學工作，進入一個新單位，有大量工作要做。教師工作作風問題、思想境界問題、體制機制問題、教學改革問題、紀律秩序問題、學風和內(nèi)動力問題，還有大量事務(wù)性工作要完成。要做的事情很多。怎么辦？如果全面開花，可能場面很壯觀，但實際上不可能落實，其結(jié)果要么是不了了之，要么是將學校秩序變得更差。于是，我選擇了系統(tǒng)規(guī)劃、分別策劃、擇機（時）行動，任何時候只推出一項工作。經(jīng)過近兩年的努力，學校各個問題基本上得到解決，改革推進很快，但老師們并沒有感到焦慮，而是感到非常充實，很有成就感。

過程圍繞結(jié)果轉(zhuǎn)

俗話說，條條道路通羅馬。可是有很多人沒成功，問題可能出現(xiàn)在你沒有找到恰當?shù)穆窂健?/p>

正確的過程才能產(chǎn)生正確的結(jié)果。實現(xiàn)不了結(jié)果的過程是無效的過程。很多人說“我努力了，就是沒有辦好事情”。殊不知，結(jié)果不理想，大多是過程有問題。過程是錯誤的，結(jié)果怎么會好？方向錯了，努力越大，錯誤越遠；方法錯了，善良的愿望總是出現(xiàn)相反的結(jié)果。因此，干工作既要找準方向，又要有科學的方法。比如，我們在家庭中教育自己孩子時常犯這樣的錯誤：當他表現(xiàn)不好時，家長看見了就埋怨、批評。實際上，我們批評孩子是為了達到促其改變的目的，但是我們很少想過，孩子愿聽嗎？孩子聽進去了嗎？能達到預期嗎？我們已實施了教育的過程，但是沒有達到教育的結(jié)果。原因就是方法錯了。我們其實只是發(fā)泄了對子女的不滿。正確的方法是，看到孩子犯錯或表現(xiàn)不好，家長看在眼里，記在心里，總有那么一個時機，親子關(guān)系愉悅，若在此時巧妙地將孩子的問題提出來，在他愿意接受、聽得進父母的意見時實施適可而止的教育，也許能達到預期，甚至是超預期的結(jié)果。

沒有過程就沒有結(jié)果。做任何事情，我們一般都注重結(jié)果。但在實際工作中，我們往往得不到滿意的結(jié)果，原因就是：不重視過程！沒有一個好的過程就不會有一個好的結(jié)果，我們要達到自己的目標，就要注重平時的努力。俗話說，種瓜得瓜種豆得豆。最后是得豆還是得瓜，其實在“種豆”和“種瓜”這個過程中就決定了。我們強調(diào)過程就是要注意平時的積累。沒有十年功，哪來鐵杵成針呢？重視過程我們就會踏踏實實、一步一個腳印，重視過程我們就會認認真真、一絲不茍，重視過程我們就會以學校長遠利益為本、遠離短視和浮躁。

學會“彈鋼琴”的工作方法

毛澤東同志在《黨委會的工作方法》一文中指出：“彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調(diào)子。”他用彈鋼琴比喻處理好全面工作與重點工作的關(guān)系，要求我們在工作中既不能顧此失彼，學會全面地推動工作，同時又不能眉毛胡子一把抓，迷失了工作重點。這種工作方法被人們形象地稱為“彈鋼琴”。

學會“彈鋼琴”，關(guān)鍵是要堅持重點論和兩點論的統(tǒng)一。重點論是指在認識復雜事物或者某一矛盾時，主要矛盾和矛盾的主要方面是重點。所謂重點，就是諸多矛盾中起著領(lǐng)導和決定的作用，規(guī)定和影響其它矛盾的存在和發(fā)展的主要矛盾。在具體工作中，其表現(xiàn)往往是舉足輕重，影響全局，牽一發(fā)而動全身的制高點；或是潛力巨大、成長性好，需要投注心血精心培育的爆發(fā)點；也可能是沉積多年，各種矛盾纏繞，一旦突破便血脈暢通的痂結(jié)點。工作中抓住了重點，就能舉重若輕，帶動全局，事半功倍。兩點論是指認識復雜事物的發(fā)展過程時，既要看到主要矛盾，又要看到次要矛盾。在認識某一矛盾時，既要看到矛盾的主要方面，又要看到矛盾的次要方面。所以，在實際工作中既要突出重點，又要通盤考慮，統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各方，“彈好鋼琴”。

作為管理者，要善于集中時間和精力，抓重點、抓中心、抓關(guān)鍵，找準突破口，牽住“牛鼻子”。需要注意的是，抓重點并不是只抓一點，不及其余。抓住了重點，還要能駕馭全局，兼顧全面。要做“彈鋼琴”的高手，既能高奏主旋律，又能彈好協(xié)奏曲，唱準和諧音。其他方面工作做好了，主旋律才能更加豐滿充實。

譬如，在學校工作中，主要有三項工作任務(wù)：一是教育教學，二是后勤服務(wù)，三是行政管理。學校的中心工作是教育教學。緊緊抓住教育教學，我們就牽住了“牛鼻子”，抓住了主要矛盾。但是，上級部門和有關(guān)單位也經(jīng)常布置各種工作，而且有的時間倉促，有些校長工作目標不明確，定力也不夠，上級布置什么就干什么，上級不布置就無所事事。久而久之，教育教學這個中心都丟了，這就是本末倒置。同時也要注意，學校工作如果只抓教育教學，忽視后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)、行政管理，導致的結(jié)果是管理混亂，教師們生活質(zhì)量差，安全形勢不佳，這樣會讓原本屬于次要矛盾的問題上升為主要矛盾，進而沖擊教育教學工作。所以，在學校管理中，既要緊緊抓住教育教學這個重點，又要對其他工作“彈好鋼琴”，做到統(tǒng)籌兼顧。唯有如此，才能既抓好全面，又突出重點。

唯有改變自己才能改變結(jié)果

在英國最古老的建筑物威斯敏斯特教堂旁邊矗立著一座古老的墓碑，上面刻著一段非常著名的話：“我在年輕的時候有一個偉大的愿望，想改變世界；但是隨著我年齡的增長，我發(fā)現(xiàn)我不能，所以我想改變整個國家；但是等到我年齡再大的時候，我發(fā)現(xiàn)我沒有這個能力改變國家，那我就想我的愿望就是改變我的家庭；等到我年老的時候，我發(fā)現(xiàn)我沒有能力改變我的家庭，我就想我要改變我自己；等到我行將入土的時候，我才發(fā)現(xiàn)我依然沒有改變我自己。這時候我就想，如果我一開始的愿望就是改變自己，那么我就有可能會改變我的家庭，進而有可能改變我的國家，甚至有可能改變整個世界。”

我們干工作，尤其是創(chuàng)新工作，條件總是不那么完備，又或是困難比較多。有的人看到困難就止步，有的人迎難而上。外因差不多，但內(nèi)因不一樣，結(jié)果相差甚遠，這就是學校與學校之間有差距的主要原因。

干工作時，我們總希望有一個好的客觀條件。有的人工作沒有干好，總是認為外部環(huán)境不如人，別人干得好，都是客觀條件好。其實，我們所處的環(huán)境大體差不多，如果過于強調(diào)客觀，就什么都干不成。內(nèi)因決定外因，唯有改變自己才能改變結(jié)果。

有人認為，只要高考制度沒改變，我們就無法作為；只有社會改變，教育才能改變。把推進學校轉(zhuǎn)型的阻礙推向升學考試、推向社會，是辦學思想出現(xiàn)偏差的表現(xiàn)，是推卸責任的托辭。因為，只要中國的高等教育還沒有達到讓每個高中畢業(yè)生自由擇校的發(fā)達程度，只要教育的選拔功能仍然存在，我們的教師、學生就永遠要面對升學考試。升學考試與學生的素質(zhì)真的就是絕對對立的嗎？有一個錯誤的認識，認為只要是重要學科大家又不重視，就用考試來引導，比如體育中考。其實，真正的教育變革，都是基于一種理想、一種社會責任感。理想信念和責任擔當才是推進校長實現(xiàn)教育理想的不竭動力。

黃岡中學也面臨巨大的升學壓力，但是我們并沒有因為壓力而拒絕變革。我們通過改變自己進而改革學校的課程生態(tài)，推出語文、藝術(shù)、技術(shù)、體育等四大類41門選修課來發(fā)展和發(fā)現(xiàn)學生的興趣。在音樂類課程中，學生可以選擇管弦樂、銅管樂、民樂和合唱，展示藝術(shù)才華；可以選擇話劇、黃梅戲、舞蹈來鍛煉溝通、合作、表達和表演能力，提升情商；在美術(shù)類課程中，學生能選擇書法、動漫、陶藝或國畫來陶冶情操，發(fā)展個人的特長；在技術(shù)類課程中，可以選擇汽車、烹飪、微電影、通訊、3D打印和機器人等，發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的興趣。在體育類課程中，學生可以選擇各種球類、田徑和健美操來強身健體，選擇終身愛好的體育運動。這些課程改革發(fā)展了學生的興趣，發(fā)現(xiàn)了學生的興趣，也讓學生更喜歡學校，學生因為喜歡學校而更喜歡學習。這不僅提高了學生的能力，而且也提高了學生的成績，兩者并不矛盾。

教育固然需要良好的外部環(huán)境來保障發(fā)展，但更需要教育工作者的主觀能動性來驅(qū)動發(fā)展。對于有志于辦好教育的人來說，從來不會把問題歸咎于外部環(huán)境，而總將思考的焦點指向自身的精神構(gòu)成。

只有改變自己，才能改變結(jié)果。

（作者系黃岡中學校長）

（責任編輯 鄢志勇）