影響醫院統計質量的因素與對策

謝柳榮

【摘 要】 醫院統計部門對醫院各個科室提供數據參考和服務，對醫院管理工作有著積極地指導作用。但是影響醫院統計信息質量的因素很多，如醫院各個環節的設置、醫院統計工作人員素質高低、實際應用的因素等等。這些因素對醫院統計信息質量影響巨大。針對這些影響因素，應該采取積極地措施解決，提高醫院的統計質量。本文從重視醫院統計人員專業素質培訓、重視統計數據監控，確保信息準確、重視統計信息利用，適應醫院管理需求等幾個方面進行了詳細的論述和分析。

【關鍵詞】 醫院統計 質量 因素 對策

隨著經濟的飛速發展，人們生活水平的不斷提高，醫療衛生事業也得到了極大地進步，醫療衛生機構的部門設置，發展要求，管理標準等都得到了極大地提高。醫院統計部門作為醫院一個十分重要的部門，對醫院目標管理的實現，對醫院整體工作效率的提高，工作者工作積極主動性的提升，都有著十分重要的意義。醫院統計部門對醫院各個科室提供數據參考和服務，對醫院管理工作有著積極地指導作用。所以醫院統計整體質量的高低，十分重要。醫院統計提供更多，更全面，質量更好的數據信息，對醫院管理的參考價值就越大，醫院就越能夠通過數據發現醫院管理中存在的問題和不足，進而給予積極地改正。而影響醫院統計工作的因素很多，這些因素的存在，對醫院統計更好的工作，十分不利。所以本文展開討論，對影響醫院統計質量的因素進行討論和分析，并對這些問題的解決對策，進行簡單的論述和分析。希望本文的研究，對醫院統計工作提高工作質量，更好的為醫院服務有積極的影響。

1 影響醫院信息系統中統計質量的因素

1.1 醫院各個環節的設置

醫院統計信息質量是否準確有效，和醫院各個環節的設置有著直接的關系，在醫院運行的各個環節中，如果有一個環節不合理，就可能影響醫院統計的信息質量。例如醫院的門診掛號、繳費、拿藥、檢查以及治療、入院及出院手續的辦理等等多個環節，如果環節之間配合不夠緊密，運行有故障，那么最終統計出來的信息就可能不準確，這些因素對醫院統計信息的質量高低，就有著直接的影響。

1.2 醫院統計工作人員素質高低

醫院統計工作要想取得較高的質量，那么與統計人員的整體素質、專業技能等都有著直接的關系。如果醫院統計人員的專業素質較高，那么就會認真進行各個科室，各個環節的數據統計。也會為了取得更好的統計質量而想方設法，如一個素質較高的基層統計人員明白自己的工作直接影響到整個醫院統計的準確性，所以在翔哥哥科室收集數據的時候，會格外的認真負責。相反，如果醫院統計人員的整體素質較低，對各個科室各個環節的統計工作可能會流于形式，或者統計的質量低下，不夠細致，也不能夠反映醫院的實際情況。醫院統計人員的專業素質較低，工作效率也會比較低，數據產生的速度可能不夠及時，不能夠滿足醫院管理人員的實際需要。所以說醫院統計人員的整體素質對醫院統計的質量影響巨大。

1.3 實際應用的因素

醫院統計的實際應用價值就是醫院統計人員的數據統計結果被醫院參考采用的程度。如果醫院的管理人員不重視統計工作，或者認為統計工作僅僅是為了應付上級的檢查，那么就很容易造成醫院基層統計工作流于形式。相反，如果醫院管理者經常問統計人員所要數據進行參考，那么醫院基層統計工作才會落到實處。所以說，醫院統計工作的關鍵就在于是否具有實際應用價值。所以醫院統計的實際應用性對醫院統計的質量有著直接的影響。所以醫院統計的數字要想有實際的應用價值，就應該根據醫院的實際情況進行統計，同時統計的結果展現形式也應該更加符合信息化時代的需求特點，方便醫院管理者更加直觀的去參考這些醫院統計研究出來的實際數據。

2 對策分析

2.1 重視醫院統計人員專業素質培訓

醫院統計人員的專業素質高低，直接影響著醫院統計信息質量的好壞，所以必須十分重視醫院統計人員的質量。現在很多醫院統計人員的專業素質都比較低，甚至沒有基本的統計專業知識和計算機知識，在實際的操作中，由于自身能力的不足，工具掌握的能力不強而制約高質量統計信息的產生。針對這種情況，醫院應該十分重視對統計人員的專業培訓。掌握統計學的基本知識是擔任醫院統計工作的基本要求。在醫院統計人員入職之后，必須進行相關的就職培訓，對醫院統計的工作內容，崗位職責以及設置意義和作用等等都要進行培訓，讓醫院統計人員明白統計工作存在的價值和作用。在崗前培訓時，要對醫院的信息系統應用規則進行了解，使得醫院統計工作者了解醫院的基本情況，掌握一定的理論基礎。在崗前培訓結束，要對醫院統計人員再進行一次淘汰，只有通過考試的人才可以具備上崗資格。在醫院統計人員上崗之后，要不斷地給統計工作者以培訓機會，如到其它優秀的醫院進行學習和交流，對更好的學習進行鍛煉，使醫院統計人員更好的工作，不斷提高統計信息的質量。

2.2 重視統計數據監控 確保信息準確

為了保障統計信息的質量，保證信息的準確性，還應該十分重視統計數據的監控工作。只有有了監控，才能夠更好的對醫院的統計信息進行質量檢測。醫院的信息比較復雜，系統較多，如有藥品系統、臨床系統、醫療管理、環節管理系統、護理系統等等多個系統。要想保障這些數據的真實有效，就必須做好監督。多醫院計算機中心設置數據監測人員，對不同系統的數據進行分類管轄，一旦發現數據存在異常，就應該及時的跟蹤解決，保障醫院統計數據的真實有效，可以作為醫院管理的參考。并且有問題應該通過統計數據的監督第一時間發現，并及時的給予處理解決。數據監控并不是重點，核心是確保信息的準確性，保障統計信息的質量。所以，在完善統計數據信息監控的同時，還應該對責任進行明確的劃分和落實，如果發現問題，能夠直接得找到對應的責任管轄人，只有明確了責任，明確了分工，明確了獎懲措施，才能夠鼓勵醫院統計人員統計更多真實有效的信息，供醫院管理人員使用和參考。

此外，為了做好醫院的統計工作，還應該進一步完善統計網絡。統計網絡的不完善對各項指標的查詢都十分不利，并且網絡不完善還會造成統計工作透明度較低，對管理者及時的查看相關數據，沒有實際的價值和意義。

2.3 重視統計信息利用 適應醫院管理需求

醫院統計的最終目的和價值，就在于適應醫院的管理需要。只有適應了醫院的管理需要，能夠為醫院管理提供較好的指導和服務，醫院的統計工作才會變得十分重要不可替代。醫院統計人員也才能夠發揮其應有的作用和價值。但是在現在很多醫院的統計工作中，應付檢查，流于形式，實用性不強是普遍存在的問題。流于形式的醫院統計，必然使得產生的數據質量不高，價值不大。著那個的惡性循環，制約著醫院統計更健康的進步發展。針對這種情況，要想徹底解決醫院統計信息的質量問題，最重要的就是講統計信息充分利用起來，真正用到醫院管理中來。在制定醫院發展的相關規劃和具體制度時，對醫院統計產生的數據進行及時的了解和參考，在統計信息的基礎上，尋找自己醫院和其它醫院存在的差距和不足，找出自己醫院管理過程中存在的不足，進而制定對應的解決對策，積極地解決。同時，醫院管理者也因該改變傳統的觀念，充分重視醫院統計工作，認識到在市場經濟時代，醫院統計工作的重要意義。醫院在激烈的市場競爭中要想取得生存和發展，就必須充分重視醫院的統計信息質量，并切實的將醫院統計工作利用起來。

3 結語

綜上所述，醫院統計信息質量的高低，受很多因素的共同影響，如醫院各個部門、各個環節的設置，醫院統計部門工作人員素質的高低，醫院對醫院統計工作的重視程度和實用程度。這些因素共同影響著醫院統計信息的質量。如果一個環節出現問題，或者不配合醫院統計工作，就會影響醫院統計信息的產生質量。所以，要想提高醫院統計信息的質量，就必須針對這些影響因素，提出積極地應對策略，來保障統計信息的質量。本文從重視醫院統計人員專業素質培訓、重視統計數據監控，確保信息準確、重視統計信息利用，適應醫院管理需求等幾個方面進行了詳細的論述和分析。希望對提高醫院統計信息的質量，產生積極的促進作用。

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