《新華字典》App收費(fèi)引爭(zhēng)議

近日，《新華字典》App上線，吸引了許多網(wǎng)民下載，但免費(fèi)版App每天只能查詢兩個(gè)字、解鎖需花40元卻引發(fā)了爭(zhēng)議。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室數(shù)據(jù)顯示，截至6月19日，有關(guān)“《新華字典》App”的新聞達(dá)5173篇，微信文章3053篇，新浪微博#新華字典官方App#話題引發(fā)閱讀254.1萬(wàn)次，討論1015次。

輿情熱點(diǎn)

6月12日，中國(guó)出版集團(tuán)官方微博發(fā)布消息稱(chēng)，《新華字典》官方App發(fā)布。該App具有兩大特色功能：一是呈現(xiàn)了動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩種標(biāo)準(zhǔn)筆順，并支持屏幕跟寫(xiě)和默寫(xiě)；二是提供了由《新聞聯(lián)播》原播音員李瑞英對(duì)漢字的播讀，用戶也可以點(diǎn)擊“朗讀”鍵測(cè)試自己普通話的準(zhǔn)確性。此外，App還開(kāi)發(fā)了生字本、知識(shí)問(wèn)答、漢字游戲等增值服務(wù)，并完整收錄最新紙質(zhì)版全部?jī)?nèi)容，提供數(shù)字版與紙質(zhì)版對(duì)照查閱功能。

然而，免費(fèi)版App只有部分功能可供使用，尤其是每天只能查詢兩個(gè)漢字的設(shè)置在網(wǎng)上引起了爭(zhēng)議。在查詢兩個(gè)字后，App便會(huì)提示購(gòu)買(mǎi)40元的完整版。購(gòu)買(mǎi)后用戶即可解鎖紙書(shū)翻閱離線包和李瑞英播讀離線包，每日查詢漢字?jǐn)?shù)量也不再受限。

和App40元形成對(duì)比的，是其最新紙質(zhì)版24.9元的定價(jià)，而網(wǎng)上電商競(jìng)爭(zhēng)的售價(jià)僅為19.8元。開(kāi)發(fā)方工作人員表示：“《新華字典》App不是我們合作過(guò)里最貴的工具書(shū)。”但他們也表示，在開(kāi)放的辭書(shū)App里，比紙質(zhì)版定價(jià)更高確實(shí)是第一次。從橫向看，40元的《新華字典》App與商務(wù)國(guó)際版《新華大字典》App的定價(jià)持平，而商務(wù)國(guó)際版《現(xiàn)代漢語(yǔ)》App定價(jià)為60元，商務(wù)國(guó)際版《古代漢語(yǔ)詞典》則要98元。但不同的是，后者雖然App定價(jià)較高，卻都比本身紙質(zhì)版便宜了近40～70元。

對(duì)此，商務(wù)印書(shū)館表示，40元的定價(jià)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期論證，付費(fèi)是對(duì)知識(shí)的尊重，也是保持軟件持續(xù)發(fā)展、服務(wù)用戶的必要方式。對(duì)于具體運(yùn)營(yíng)方式，他們?nèi)栽趪L試摸索階段，會(huì)根據(jù)用戶的意見(jiàn)和建議做出適當(dāng)調(diào)整。

網(wǎng)民觀點(diǎn)傾向性

@寰宇蔚藍(lán)：紙質(zhì)版書(shū)店售價(jià)24.9元，App有讀音和筆順，可以適當(dāng)收費(fèi)，但40元是不是有點(diǎn)貴。

支持《新華字典》App收費(fèi)，應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)（24%）

@沙漠冷君子：國(guó)人對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)賣(mài)錢(qián)的做法不甚理解，商務(wù)印書(shū)館的做法讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)回到了應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)地位上，應(yīng)該鼓勵(lì)。

《新華字典》應(yīng)有公益性，但不代表不賺錢(qián)（23%）

@書(shū)櫥的逃亡：可以借鑒其他免費(fèi)軟件的運(yùn)營(yíng)方式，免費(fèi)也不是天方夜譚。作為一款全民啟蒙讀物，免費(fèi)不代表不尊重版權(quán)，也不代表沒(méi)有收益。

價(jià)格過(guò)高，不會(huì)為《新華字典》App埋單（21%）

@青蔥青青：網(wǎng)上搜一下就可以查到，為什么要花40元？

媒體評(píng)論

《法制日?qǐng)?bào)》：消費(fèi)者要學(xué)會(huì)為創(chuàng)新付費(fèi)

《新華字典》App不是簡(jiǎn)單的紙質(zhì)書(shū)復(fù)印，而是結(jié)合現(xiàn)代科技的再度設(shè)計(jì)創(chuàng)作。我們不能與紙質(zhì)字典進(jìn)行簡(jiǎn)單的價(jià)格比較，更應(yīng)該看到其中的版權(quán)保護(hù)與創(chuàng)新價(jià)值。免費(fèi)版App每天只能查兩個(gè)字所引發(fā)的吐槽，折射了我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)實(shí)困境：知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化培育不夠，公眾對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知度低、尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)不強(qiáng)，監(jiān)管疲軟，侵權(quán)行為屢禁不止等。人們往往抱怨當(dāng)下一些文藝作品和科技論文乏善可陳，甚至抄襲者眾，殊不知自己也沉溺于免費(fèi)消費(fèi)的誤區(qū)里沾沾自喜。只是，當(dāng)人們習(xí)慣于免費(fèi)主義，能輕易地享受他人的勞動(dòng)成果而無(wú)須付出任何成本，那么誰(shuí)來(lái)保護(hù)原創(chuàng)者的辛勞結(jié)晶和創(chuàng)新價(jià)值？誰(shuí)來(lái)提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力？

《中國(guó)青年報(bào)》：基于用戶導(dǎo)向激發(fā)消費(fèi)欲望

《新華字典》App實(shí)施收費(fèi)，本來(lái)無(wú)可厚非，畢竟按照軟件開(kāi)發(fā)和投入成本來(lái)計(jì)算的話，付費(fèi)是必然的。在這一點(diǎn)上，不管收費(fèi)多少，只要符合合理的定價(jià)依據(jù)即可。問(wèn)題在于，免費(fèi)用戶“每天只能查兩個(gè)字”，讓大多數(shù)持觀望態(tài)度的消費(fèi)者在一開(kāi)始就失去了付費(fèi)興趣。

消費(fèi)者選擇使用某種產(chǎn)品，建立在對(duì)這款產(chǎn)品功能和衍生價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上，而不是單憑情懷或者文化品牌。如果對(duì)自己不實(shí)用，或者滿足不了自己的真實(shí)需求，自然就會(huì)棄用。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都有自由選擇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的權(quán)利，如果不基于用戶導(dǎo)向，或者無(wú)法滿足用戶的日常需求，顯然無(wú)法激起他們的消費(fèi)欲望。

《南方日?qǐng)?bào)》：40元付費(fèi)解鎖完整版，別把“功能”當(dāng)“服務(wù)”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多工具類(lèi)書(shū)籍為了延展自己的生命力都開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)借力，《新華字典》App也是順勢(shì)而為。首先要承認(rèn)，很多工具書(shū)是有版權(quán)的，也要講成本，收費(fèi)具有合理性，況且網(wǎng)上的信息魚(yú)龍混雜，官方指定版本更有權(quán)威性，也值得付費(fèi)。但縱觀一些大眾實(shí)用度很高的工具類(lèi)詞典，在App版本開(kāi)發(fā)上都普遍延續(xù)了免費(fèi)使用的特點(diǎn)。比如，牛津、劍橋出版的英漢互譯詞典，一些集成類(lèi)的專(zhuān)業(yè)詞典不僅提供免費(fèi)電子版，還可以嵌入手機(jī)系統(tǒng)和閱讀器中，既可以掃描識(shí)別，也可以輕按取詞。它們之中也有需要付費(fèi)的，但通過(guò)這類(lèi)手段解鎖的功能，往往是虛擬課堂、在線教育等高級(jí)服務(wù)。這種互聯(lián)網(wǎng)思維不僅避免了盜版，而且促進(jìn)App之間相互競(jìng)爭(zhēng)，真正實(shí)現(xiàn)了“不光買(mǎi)字典，而且是買(mǎi)服務(wù)”。

輿情觀察

作為我國(guó)第一部以白話釋義、用白話舉例的全民工具書(shū)和啟蒙讀物，《新華字典》陪伴了幾代人的成長(zhǎng)，因此，不少人關(guān)注其App，更多是出于對(duì)它的情懷。而40元的收費(fèi)在很大程度上挑戰(zhàn)了公眾的認(rèn)知，在網(wǎng)上引起爭(zhēng)議。

為App付費(fèi)是對(duì)知識(shí)的尊重，知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不可少。通過(guò)網(wǎng)民對(duì)《新華字典》App付費(fèi)的爭(zhēng)議可以看出，人們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)仍較薄弱。網(wǎng)民習(xí)慣了享受免費(fèi)的應(yīng)用，對(duì)知識(shí)付費(fèi)還沒(méi)完全適應(yīng)，其收費(fèi)行為，也是在幫助公眾樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)保護(hù)意識(shí)，尊重和保護(hù)他人的勞動(dòng)成果。我國(guó)《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》中明確指出，要把培育知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化作為五項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，大力推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化建設(shè)。App收費(fèi)增值服務(wù)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人充分認(rèn)識(shí)和保護(hù)自身價(jià)值的權(quán)利主張。當(dāng)越來(lái)越多的人意識(shí)到要為知識(shí)付費(fèi)、意識(shí)到尊重和保護(hù)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性時(shí)，原創(chuàng)作者的合法權(quán)益才能得到保障，才能鼓勵(lì)更多的人迸發(fā)出創(chuàng)作的動(dòng)力。

《新華字典》App收費(fèi)本無(wú)疑義，但怎么收、收多少，仍值得商榷。部分網(wǎng)民在肯定該App初衷的同時(shí)表示對(duì)其定價(jià)無(wú)法接受，認(rèn)為它作為工具書(shū)，適當(dāng)收費(fèi)合情合理，適當(dāng)降低價(jià)格可以爭(zhēng)取更多用戶，薄利多銷(xiāo)。但如今過(guò)度短視的付費(fèi)模式使其陷于尷尬的處境：免費(fèi)的部分不被認(rèn)可，付費(fèi)的部分無(wú)法為用戶提供價(jià)值。對(duì)此，有觀點(diǎn)提出，可以采用“基本功能免費(fèi)，高級(jí)功能收費(fèi)”，例如，讓用戶免費(fèi)享受基本的查詢功能，而如果需要去除廣告、使用更多附加功能則需額外付費(fèi)。

全民工具書(shū)如何為民所用還有待觀察。有觀點(diǎn)認(rèn)為，《新華字典》作為一款基礎(chǔ)性的文化產(chǎn)品，如何才能將其的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。中國(guó)青年網(wǎng)發(fā)表文章《<新華字典>App是純公共品應(yīng)免費(fèi)》，認(rèn)為其App在全民教育中承擔(dān)著公益義務(wù)。雖然公共品的生產(chǎn)和流通也有成本，但在涉及民族文化根基的漢字的學(xué)習(xí)與普及上，或可大膽變通，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼保障應(yīng)有收益。此外，辭書(shū)出版社編輯室主任朱志凌認(rèn)為，如今數(shù)字化閱讀行業(yè)投入多、產(chǎn)出少，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。但從營(yíng)銷(xiāo)策略上講，可以開(kāi)放一定比例的條目讓人免費(fèi)查閱。對(duì)于《新華字典》這類(lèi)全民工具書(shū)而言，開(kāi)放適量的免費(fèi)查閱、以提高使用率為己任，不僅是為了吸引更多用戶，更是一種社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)和體現(xiàn)。

（人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室助理輿情分析師 徐一嘉）