自媒體時代公共圖書館微服務體系的構建

徐敏

摘 要：隨著我國當前科學技術的快速發展，過去傳統圖書借閱服務模式受到了較大的沖擊，為了從根本上體現出圖書館借閱服務的公益服務職能，同時促進當前社會主義文化的發展，當前我國諸多圖書館都對社會開啟了免費開放的功能。目前我國處于文化全面建設發展的關鍵階段，自媒體發展較快，對圖書館的公共服務起到了重要的影響。本文對自媒體時代公共圖書館微服務體系的構建進行探析，研究服務模式創新內容的具體表現。

關鍵詞：自媒體時代；公共圖書館；微服務體系

在當前公共圖書館發展及運行管理的過程中，圖書借閱服務模式是其中重要的組成部分。當前隨著科學技術的快速發展，加上文化教育事業的步伐也不斷加快，社會大眾對于各類信息資源的需求量不斷擴大。當前公共圖書館應該如何調整自身閱讀服務模式，為社會群眾提供良好的借閱服務，已經是當前公共圖書服務工作所要面對的重要問題。

一、自媒體時代公共圖書館微服務現狀分析

當前我國社會主義文化事業發展較快，公共圖書館在社會主義文化建設的過程中起到了重要的促進作用，能夠為社會群眾提升自身良好的文化素質提供充足的學習資源。但是近些年許多地方公共圖書館的建設發展情況不容樂觀，許多公共圖書館實際借閱人數呈現出不斷下降的趨勢。當前隨著科學技術的快速發展，信息時代發展背景下各類多媒體學習方式以及電子文獻的興起，對過去傳統的閱讀借閱模式造成了巨大的沖擊。但是不論新技術新媒體如何快速的發展，傳統閱讀中獨有的積極部分是新科技不可替代的。

當前隨著網絡科學技術的發展，對公共圖書館的服務功能也造成了相應的影響，使得傳統的教育服務模式受到了有效的創新發展。比如各類網絡檢索以及網絡預約等服務。但是就目前圖書館借閱服務的發展現狀來看，仍舊存在著諸多方面的問題。比如公共圖書館服務區域范圍受限，各類借閱活動仍然是在圖書館的范圍內完成的。許多圖書館周邊都設置了相應的服務站，但是讀者還書還是需要去圖書館，這為讀者造成了諸多麻煩的因素。此外諸多圖書館各類建設還處在發展表面，沒有從本質上完善資源共享機制。

二、自媒體時代公共圖書館微服務體系的構建策略探析

（一）改革發展觀念，創新圖書館服務質量

受到當前網絡科學技術的整體影響，公共圖書館在自身運行發展的過程中為廣大群眾樹立全新的思維模式。當前我國社會主義文化體系還在不斷建設完善中，過去圖書館產業化的經營管理模式已經發生了重大的轉變，各類圖書借閱服務已經不是由政府來進行提供，市場的快速發展已經使得自身具備了自身運營管理的能力。所以當前圖書館的工作人員需要轉變自身的工作服務理念，充分發揮出圖書館自身已有的資源為廣大讀者提供良好的服務，從而提升個性化服務的質量。應該充分發揮出傳統圖書館借閱服務的內在價值，轉變現行的重視網絡而忽視了圖書館服務的理念，改變借閱服務的整體發展理念，使得圖書館的服務質量能夠全面提升。

（二）提供圖書免費送到服務

目前我國圖書館在提升圖書借閱服務模式質量的同時，可以有效參考“青番茄”的服務模式，此類服務模式通過網絡圖書館為讀者提供圖書的借閱，讀者只需要在網上辦理相關的借閱手續，就能獲取自己想要的書籍。當閱讀完成之后，在網上進行預約還書，再由發書公司進行統一收取。這個過程中提供的所有服務項目都是免費的，這在一定程度上也為讀者提供了極大的便利。雖然“青番茄”的圖書量與實體的圖書館之間還存在著較大的差距，但是更能適應新環境下讀者自身的需求，為此類服務模式的發展提供了良好的發展機遇。現代城市化發展進程加快，讀者與圖書館之間的距離不斷拉長，交通情況以及實際耗費的時間會使得更多讀者放棄去圖書館借閱的想法，所以更多全面性的服務在目前市場發展中具有廣闊的運行空間。

（三）加快圖書資源的共享

目前諸多網絡上的圖書館都具有商業化發展性質以及公益性的網站，此類圖書網站在建立初期自身所需要投入的實際資金量是有限的，但是憑借著網絡資源共享模式使得圖書的借閱量不斷提升。雖然網絡圖書館不能在各個城市建立實體的書庫，但是通過網絡化的資源能夠實現圖書在各個城市以及群體中的共享。目前更多讀者對于熱門圖書類的借閱需求較大，大多網站在進行配送的時候都會采取就近原則，這樣使得有的圖書借閱時間較長，但是從另一方面也能使得各項管理成本有效降低，提升圖書的實際利用率。所以目前我國公共圖書館的發展，可以充分汲取資源共享借閱服務模式發展中的積極部分，使其自身獲取發展創新的有效動力。

（四）積極構建發展免費服務化的商業模式

在當前全新的網絡時代發展背景下，免費化的商業模式也較為常見。人們通過網絡資源進行新聞以及各類電子郵件的閱讀，還能通過網站新媒體的宣傳獲取相關的服務效益。所以當前公共圖書館的發展也可以融入此類免費商業模式來獲取更多的經濟效益。比如制作各類有個性的廣告，根據讀者的興趣所向進行精致服務。可以在書籍上印廣告，或是在書籍的書簽上制作廣告，以此來獲取廣告的經濟價值。此外圖書館還可以為企業定制相關的網絡圖書服務，使得企業能夠擁有更為廣闊的圖書資源。圖書館還能夠與各個高校加強聯系合作，建立“一校一管”的服務模式，不僅能夠有效拓寬學生們信息搜索渠道，還能使得圖書館的資金量有效擴大。

三、結語

總而言之，網絡技術新環境為公共圖書館帶來了諸多發展便利，但是也為自身借閱服務造成了相應的挑戰。為了從根本上提升圖書館借閱服務的質量，使得公共圖書館的社會效益更全面發揮。

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