人工智能時(shí)代我們需要怎樣的技能？

唐林偉

1956年，達(dá)特茅斯會(huì)議開(kāi)啟了一個(gè)叫作“人工智能”的新時(shí)代。60年來(lái)，人工智能經(jīng)歷了從爆發(fā)到“寒冬”再到“野蠻生長(zhǎng)”的發(fā)展歷程。眼下人工智能發(fā)展狂潮的一個(gè)顯著的特征是由企業(yè)界啟動(dòng)和引領(lǐng)的。2016年以來(lái)，全球人工智能企業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人工智能企業(yè)主要集中在美國(guó)、中國(guó)和英國(guó)等少數(shù)幾個(gè)國(guó)家，目前三個(gè)國(guó)家相關(guān)企業(yè)數(shù)量占人工智能企業(yè)總數(shù)的65.73%。人工智能產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的這一特征無(wú)疑會(huì)對(duì)未來(lái)我們的職業(yè)、工作崗位、工作性質(zhì)以及相關(guān)教育等產(chǎn)生巨大影響。美國(guó)斯坦福大學(xué)人工智能實(shí)驗(yàn)室的領(lǐng)軍人物杰瑞·卡普蘭認(rèn)為，未來(lái)10-15年，人類(lèi)將會(huì)有一半的工作被機(jī)器取代，我們將不得不面對(duì)有史以來(lái)最大的失業(yè)潮。斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究也表明，美國(guó)注冊(cè)在案的702個(gè)職業(yè)中，將有47%被人工智能取代，在中國(guó)這一比例可能超過(guò)70%。

毋庸置疑，由人工智能的發(fā)展和應(yīng)用所造成的失業(yè)將會(huì)成為很?chē)?yán)重的社會(huì)問(wèn)題，但是這一問(wèn)題并不是由于缺少工作機(jī)會(huì)造成的。很多人提出，非常機(jī)械的、重復(fù)性較強(qiáng)的工作會(huì)被取代，但是另一方面，我們也注意到，人工智能也會(huì)創(chuàng)造出更多的、我們想象不到的工作崗位，也就是說(shuō)這種失業(yè)是由于技能錯(cuò)位造成的，是結(jié)構(gòu)性的。但是究竟哪些工作崗位會(huì)被取代，卻不是一件很容易就能講清楚的事情。目前人工智能主要在兩大領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展：一個(gè)領(lǐng)域是包括機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、神經(jīng)算法等在內(nèi)的“合成智能”；第二個(gè)領(lǐng)域則是傳感器和執(zhí)行器結(jié)合而成的“人造勞動(dòng)者”。有人認(rèn)為，前者會(huì)取代大量受過(guò)教育的人完成的工作，比如律師、醫(yī)生等的相關(guān)工作，后者會(huì)換掉大量機(jī)械性、重復(fù)性強(qiáng)的工作崗位，而這兩大領(lǐng)域結(jié)合可以完成很多需要高級(jí)知識(shí)和技能的物理任務(wù)。所以，未來(lái)的“故事”會(huì)非常復(fù)雜，我們談到人工智能時(shí)代，遠(yuǎn)非“機(jī)器手”對(duì)生產(chǎn)線上勞動(dòng)力的簡(jiǎn)單替換，真實(shí)的情況是，這一過(guò)程絕非是線性的，人工智能時(shí)代是對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)流程的再造。未來(lái)，我們很可能不知道誰(shuí)會(huì)因?yàn)槭裁次粗脑蚓褪I(yè)了。

因此，與所有的顛覆性技術(shù)一樣，新一代人工智能對(duì)未來(lái)的工作和生活所產(chǎn)生的影響具有高度的不確定性。學(xué)生一生學(xué)習(xí)一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”，做一份穩(wěn)定工作的可能基本上已經(jīng)不存在了。先讀職業(yè)學(xué)校，再去就業(yè)的慣常做法將受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)部技能發(fā)展體系在個(gè)人特定職業(yè)技能的學(xué)習(xí)過(guò)程中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。職業(yè)生涯規(guī)劃的能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及適應(yīng)新環(huán)境的能力重要，未來(lái)適用于多種工作崗位的“關(guān)鍵能力”、“通用技能”，或者是所謂的“軟技能”，在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)的過(guò)程中將變得越來(lái)越重要。

從人類(lèi)相對(duì)于人工智能的優(yōu)勢(shì)來(lái)看，在關(guān)鍵能力的眾多要素中，未來(lái)尤其重要的是以下幾種能力。首先是審美能力。邏輯分析能力是信息化時(shí)代的核心，而人工智能時(shí)代人類(lèi)的邏輯分析能力將逐漸被“機(jī)器”所取代，審美能力的重要性將得到凸顯，未來(lái)可以說(shuō)是一個(gè)“雅者為王”的時(shí)代。簡(jiǎn)單從工業(yè)生產(chǎn)方面講，目前我們國(guó)家生產(chǎn)的產(chǎn)品在功能上并不落后，很多技術(shù)也是先進(jìn)甚至是超前的，而真正拉開(kāi)差距的則是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感，它構(gòu)成了產(chǎn)品質(zhì)量的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘋(píng)果產(chǎn)品能抓住消費(fèi)者的心不僅在其技術(shù)，更在其藝術(shù)方面。其次是創(chuàng)新、創(chuàng)造能力。目前來(lái)看，機(jī)器雖然是智能的，但真正意義上的創(chuàng)新、創(chuàng)造仍是人類(lèi)的強(qiáng)項(xiàng)。未來(lái)廣告公司可以通過(guò)大數(shù)據(jù)等合成智能精確地計(jì)算出針對(duì)不同消費(fèi)者的屏幕廣告，但真正能夠打動(dòng)人心、讓人產(chǎn)生共鳴、過(guò)目不忘的經(jīng)典廣告語(yǔ)卻需要充分發(fā)揮人的想象能力和聰明才智，需要?jiǎng)?chuàng)意人員對(duì)于人性和人類(lèi)情感的深入理解。第三是基于情感的溝通、表達(dá)能力。盡管機(jī)器已經(jīng)學(xué)會(huì)了表達(dá)，并且可以運(yùn)用多種語(yǔ)言進(jìn)行自由表達(dá)，但人與機(jī)器的一個(gè)很重要的區(qū)別是，人是有豐富情感的，而機(jī)器是冰冷的。當(dāng)我們需要與他人建立起情感聯(lián)系，誠(chéng)摯地展現(xiàn)同情心的時(shí)候，機(jī)器是沒(méi)有辦法代替人的。（作者系江西科技師范大學(xué)職業(yè)教育研究院副研究員）

責(zé)任編輯 秦紅梅