企業開發app易犯的5大錯誤

Ryan+Faas++Charles

他們總是想一口吞個大胖子，沒有把用戶帶到流程中，也沒能進行測試。

企業技術的未來在于應用程序——主要是移動應用程序（app），這些程序在移動設備、臺式機和網絡等幾乎所有平臺上都能夠提供相同的功能。就像有幾十年歷史的老流程和應用程序產品線一樣，過去的東西仍然會阻礙未來的發展。

應用程序產品線的現代化從來就非易事，但如果做得好，它能夠提高生產力、員工參與度和客戶滿意度，對企業（學校或者其他組織）而言的確是好事。

雖然很多企業現在一直非常重視推出移動解決方案，而且通常是為了在云中部署而開發的，但并非每一次努力都是成功的。有時員工或者客戶會拒絕新的應用程序。在其他一些情況下，用戶決定采用企業應用程序來工作，這樣他們不使用新應用程序就能夠完成任務。

當應用程序計劃失敗時，他們通常會找出一大把原因。簡單說，IT商店和企業開發人員想要采用一種新方法，但卻沒有提前計劃好。

以下介紹了導致開發工作失敗的五個最常見的原因，以及怎樣避免它們。

開發而不是購買

在確定企業應用程序策略時，最大的誤解之一就是認為必須由企業自己開發所有的應用程序。一直以來認為，應該專為特殊的內部流程設計定制應用程序。長期以來，這種內部開發并不是什么選擇，而是必須。即使第三方解決方案可以參與其中，但仍然需要大量的定制開發。結果是很多大企業一直認為他們必須開發自己的應用程序。

事實并非如此。

在今天以移動為中心和基于云的世界中，這種方法基本上已經過時了。云服務有自己的API和SDK，而且功能豐富，非常靈活，很容易把現有的產品鏈接到云服務，在很短的時間內設計出解決方案。這里的核心需求是真正理解用戶的工作流程。

企業現在還可以推出定制程度很低的應用程序。Concur等基于云的費用管理解決方案、ADP甚至谷歌的工具套件等都是相當完整的解決方案，很容易適應移動應用程序策略；當可以使用現有工具并能夠定期更新時，不需要投入開發新程序。

起步太高

當要決定部署哪些應用程序時，應從小處著眼。這有助于避免犯下大錯誤。很多企業希望先把他們最重要和應用最廣泛的應用程序遷移到移動設備（和云）上。或者，他們試圖同時開發太多的應用程序。或者，他們想兼而有之。這是錯誤的。重要的是從小事，從簡單的事情做起。這樣，開發人員、IT部門和最終用戶都會對所做的更改感到滿意，不斷學習，處理小規模應用中遇到的難題——而不是在關鍵任務系統中。

另一個優點是您比較容易取勝。如果您選擇了去解決一個相對簡單的問題，解決這個問題能讓用戶工作起來更輕松，那么您就得到了所需的經驗，同時展示出您能管理應用程序的開發，也能轉換到移動優先的業務。這為您贏得了聲譽，對于未來和更大的項目獲得支持和資助是非常重要的。

沒有讓用戶參與

IT消費化趨勢是讓用戶自己掌握技術，自己開發出解決方案和工作流程。企業應用程序的最終用戶是每個應用程序項目中最重要的因素，認識到這一點非常關鍵。原因很簡單：如果一個應用程序不滿足他們的需求，或者用戶體驗不舒服，用戶就不會使用它。更糟糕的是，他們會發現解決方案可能不夠安全，無法與其他解決方案相集成。

所謂用戶參與可以簡單到邀請他們參加一兩個會議。您應該了解他們的工作職責、需求、痛點（您要去努力解決）和工作流程。跟蹤用戶幾天或者一星期，問問題，與他們全面接觸，這將讓您真正了解一個應用程序應該有什么功能。

確定移動應用程序功能的另一種方法是查看其現有對應桌面程序（如果有的話）的原始規范和需求。這些說明和規范可以讓您對所需要的功能有更深入的了解——它甚至可以幫助您更有效地開發應用程序，而不是僅僅知道用戶怎樣工作的。

合適的后端/基礎設施沒有部署到位

無論是移動、桌面還是網絡，部署任何應用程序時都會犯這個錯誤。不論您的應用程序的后端系統需要連接到哪里——本地、私有云、公有云，還是外部供應商，都需要確保它能夠處理新用戶負載。您還要確定自己的無線基礎設施足夠健壯，能夠處理應用程序生成的大量數據流。與任何此類部署一樣，最好的選擇之一是分階段部署，讓小規模的用戶組在不同的時間段內進行訪問。這樣，您可以查看數據流量需求，隨時調整基礎設施。

沒有進行跨設備測試

這類錯誤往往很難解決。開發應用程序或者考慮部署現有產品時，測試是至關重要的。在桌面計算機時代，這相當容易。IT部門完全能夠控制好您的一組工作站配置。只需在適當的桌面上進行測試，結果就會非常好。

移動和BYOD徹底改變了這種方法。現在，企業必須處理一系列不同的設備，這些設備的硬件規格、屏幕大小、操作系統版本、用戶安裝的應用程序、運營商和其他網絡甚至附件等都各不相同。對于BYOD和混合使用設備的情況，您還需要處理設備上的個人數據，以及用戶行為。測試變得更加關鍵了。

這個問題對于Android尤為重要，這也是iOS在企業環境中更為普遍的原因之一。在用的Android操作系統有各種各樣的版本（您仍然可以找到采用了Android KitKat的設備），制造商和運營商還提供定制版本，而且還有相當嚴格的更新過程中等，這些因素讓一切變得更加復雜。在用的Android有數以千計的各種版本，這意味著您的應用程序雖然在很常見的設備上工作自如——比如說，Pixel或者最新的Galaxy手機，但無法在一些老的或者低端設備上運行。

iOS的問題不太大，畢竟設備種類有限，蘋果直接提供操作系統更新，確保絕大多數iPhone和iPad能夠運行最新版本。（在本周的WWDC上，蘋果宣布86%的iOS設備已經運行了iOS 10）。不過，有些老蘋果設備可能存在屏幕大小不同和硬件不兼容的問題。

還有Windows 10 Mobile等移動平臺，甚至還有只采用了Windows 10的平板電腦。雖然數量不多，但如果可能的話，仍然需要在它們上面測試軟件。

測試硬件時最好能包括大制造商最流行和最新的旗艦手機，部分最常見的中檔設備，如果可能的話，還有一些低端設備。這種混合測試應該包括一系列的操作系統版本，可以追溯到過去三年的版本，還要有不同的硬件配置。

把它們放在一起

企業應用程序的前景令人興奮，對于幾乎每家企業而言都有巨大的潛力。它們提供了更好的新方法來完成任務，提高效率和生產力，并為員工和客戶創造了更好的參與機會，但也帶來了挑戰。如果它們不能很好地發揮作用或者滿足用戶的需求，就有可能被員工和高管們棄之不用。避免這五個錯誤可以讓您在邁向成功的應用策略時一直保持正確的方向。

Ryan Faas是《計算機世界》的特約撰稿人，也是一名科技記者和作家，多年來其寫作主題包括蘋果、商業和企業IT和移動行業。

原文網址：

http：//www.computerworld.com/article/3199974/application-development/the-top-5-mistakes-enterprise-devs-make-when-building-mobile-apps.html