抓住關鍵點 找準融合點以黨建促進大零售業務快速發展

中國工商銀行陜西安康分行 楊永生

抓住關鍵點 找準融合點以黨建促進大零售業務快速發展

中國工商銀行陜西安康分行 楊永生

工商銀行陜西安康分行創新黨建工作思路，牢牢抓住支部建設這個關鍵點，打破支部劃分的傳統界限，把大零售業務先行先試與支部改革有機融合，在分行本部成立“個金黨支部”，對城區以零售業務為主的10家支行從業務和黨建兩個方面進行統一管理，有效整合了渠道資源，形成了發展合力，黨支部堡壘作用充分發揮。在黨建引領下，安康分行圓滿完成了大零售先行先試工作，零售業務主要指標取得了系統和同業“雙第一”的優異成績。

安康分行2007年對城區12家網點實行了“扁平化”改革，其中，在3家一級支行建立黨支部，9家以零售業務為主的二級支行依托三家一級支行組建聯合支部。按照層級和區域劃分基層黨支部在初期對業務發展發揮了一定作用，但隨著市場競爭的加劇和轉型發展的要求，弊端逐漸顯現并越來越多，集中表現在黨建責任落不實、引領作用不明顯、二級支行黨建工作弱化等。

2016年，安康分行被陜西省分行確定為大零售業務先行先試改革試點行，經過縝密推演和仔細研究后，安康分行將個金部的營銷職能和業務管理范圍進行了大膽整合，將代理保險、電子銀行、渠道應用、服務管理等個人業務整合到個金部，個金部成為全行業務品種最多、承擔改革任務最重的專業部室。整合個金部職能后，安康分行迫切需要找到一種把改革措施和工作思路傳導到基層支行的方法和途徑，黨建引領正當其時。

安康分行經過仔細研判，果斷決定打破黨支部設立的“層級墻”和“區域墻”，結合城區9家二級支行以個人業務為主的特點和發展定位，在分行個金部成立“個金黨支部”，將個金部、城區9家二級支行、1家零售業務規模最大的一級支行，共34名黨員全部納入個金黨支部，授權個金黨支部對十家支行的黨建和業務發展同步管理，以黨建為引領，突出抓好三項重點工作：

一是抓好隊伍建設。通過經常性的支部活動首先把34名黨員培養成業務骨干，把19名青年員工培養成生力軍和接班人。邀請優秀的個人客戶經理給全體黨員談如何實現重點產品銷售，邀請優秀的柜員、大堂經理談如何提升服務能力，邀請業績突出的網點負責人談如何結合網點實際推動零售業務發展。同時還將各行在業務推動、產品營銷、績效考核、隊伍建設等方面好的做法，及時在支部黨員大會上分享，供大家共同學習，共同提高。通過抓各個崗位的黨員，帶動全行零售隊伍素質的整體提升。

二是抓好業務發展。以黨建為紐帶把個金部鑄造成全行零售業務的“前線指揮部”和“沖鋒隊”，按照二級支行“做精、做簡、做智能”的定位，授權個金支部除按照大零售口徑對10家支行進行日常管理外，還可以決定支行智能設備配置、動線優化、產品準入、營業時間、員工培訓等。同時，為了增強個金黨支部對網點業務指導和直接管理的力度，分行對個金支部轄屬的二級支行只考核大零售業務指標，不再下達對公和信貸業務指標。個金黨支部變成分行本部與基層一線的連接點，變成業務發展與黨建工作的融合點。

三是抓好經營管理。通過定期的支部活動傳導先進理念，把“三會一課”與大零售業務培訓結合起來，利用支部黨員大會，傳導、滲透大零售業務發展理念，分析、通報業務發展情況，使總省行的發展理念和工作要求能夠順利落地。把講黨課與提高經營能力結合起來，通過講黨課，從市場、渠道、廳堂營銷等方面，教會黨員如何抓好網點零售業務，提高網點負責人、客戶經理、柜員對三種營銷路徑的再認識。把“兩學一做”與帶隊伍、聚士氣緊密結合起來，通過學系列講話，牢固樹立零售業務發展的“釘釘子精神”。通過上下交流，及時了解基層員工心聲，反饋給分行黨委，同時將分行黨委對青年員工的重視，對中老年員工的關愛等各種舉措傳達給基層黨員，搭建起了上下交流溝通的橋梁，凝聚人心和士氣，從根本上夯實管理基礎，促進安康分行穩健可持續發展。

2016年，在大零售板塊的強勁支撐下，安康分行的經營績效提升明顯：

一是市場競爭力明顯提升。安康分行在網點數量和員工數量大幅低于農行的情況下，儲蓄存款余額、時點凈增額、日均凈增額三項指標同業第一，是陜西唯一一家三項指標同業第一的二級分行；個貸余額、凈增額同業雙領先，也是全省唯一；個貸不良率僅0.13%，全省最優；個人中間業務收入同業排名第一；融e聯新增客戶任務完成率、融e行凈增客戶任務完成率、信用卡發卡量任務完成率均居全省第一；工銀e支付凈增客戶數任務完成率、信用卡新增客戶任務完成率、新增二維碼商戶任務完成率和動戶率均居全省第二。

二是經營貢獻度明顯提升。安康分行的存貸款規模，在全省九個地市排第七，占不到全省的百分之五，但經營貢獻都明顯高于存量，儲蓄日均增量占到全省8%，個貸增量全省第一，融e聯、e支付、渠道二維碼營銷都在全省名列前茅。安康分行零售板塊主體經營指標均衡全面發展，沒有短板。

三是績效考評明顯提升。安康分行2016年度績效考評全省第一；在總行對全國292家二級分行的績效考評中排名第63位，較上年提升46個位次，創造歷史最好成績；陜西分行當年的旺季營銷、大零售業務專項評價、每季度綜合考評等七項重要考核，安康分行都是第一；年末個金、電子銀行、信用卡綜合考評都位居全省第一。

四是員工士氣、業績提升。個金黨支部的黨員充分發揮了模范帶頭作用，士氣高漲，業績突出，先后有4名黨員榮獲總行“個人金融業務組織推動先進個人”、總行“優秀網點負責人”、總行“網點競爭力提升工作”先進個人、總行“電子銀行工作標兵”、總行“融e聯推廣工作組織推動優秀個人”、陜西省分行“巾幗崗位標兵”等榮譽稱號；此外，個金黨支部轄屬的兩家支行分別榮獲總行“網點競爭力提升工作先進集體”稱號、陜西省分行“巾幗文明示范崗先進集體”稱號。個人和集體獲獎數量和獲獎級別也創歷史最好水平。

啟示

安康分行通過支部建設與業務發展的有機結合，大零售經營理念、管理思路、工作重點得到有效貫徹，黨建對業務的引領作用得以充分發揮。這充分證明黨建工作一定要和隊伍建設相融合，和業務發展相促進，和經營管理相統一，相輔相成，相互促進，才能取得實效，才能煥發活力，才會更有說服力。