高校輔導(dǎo)員心理健康問題探析

尹航　周婷

摘 要 本文通過文獻研究和實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，目前輔導(dǎo)員工作主要存在職業(yè)認同感低、工作考核機制不完善、多重角色沖突、工作瑣碎繁重、缺乏專業(yè)依托等問題，容易引發(fā)抑郁、焦慮、煩躁、倦怠、迷茫等心理健康問題，因此，應(yīng)該從完善職業(yè)培訓(xùn)、健全考核機制、加強自身學(xué)習(xí)、制定管理制度、做好職業(yè)規(guī)劃等方面著手，提高輔導(dǎo)員心理健康水平和職業(yè)勝任力。

關(guān)鍵詞 高校 輔導(dǎo)員 心理健康

中圖分類號：G443 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.12.074

Abstract In this paper， through literature research and practical experience， the counselors work mainly exist following questions， such as professional identity， imperfect work assessment mechanism， multiple role conflict， work trivial arduous， lack of professional support and so on， that can easily lead to depression， anxiety， irritability， fatigue， bewildered and other mental health problems. Therefore， it should be from the perfect vocational training and improve assessment mechanism， strengthen their own learning， establish management system， do career planning and so on， to improve the mental health of counselors and professional competency.

Keywords universities； counselors； mental health

0引言

輔導(dǎo)員是指高校中從事學(xué)生思想政治教育、日常學(xué)生管理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育以及學(xué)生黨團建設(shè)等方面工作的教師，是大學(xué)生思想政治教育和管理工作的具體組織者、實施者和指導(dǎo)者，也是學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員伴隨學(xué)生大學(xué)生活的各個階段，是與學(xué)生交流最多，接觸最多的教育者，其自身的認知、情感、意志和個性特點，將對大學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。但目前由于輔導(dǎo)員職業(yè)中存在社會地位低，工作分工不明，工作瑣碎繁重，缺乏專業(yè)依托等問題，極易導(dǎo)致職業(yè)倦怠等一系列心理健康問題的產(chǎn)生，因此，探討輔導(dǎo)員心理健康現(xiàn)狀，提高輔導(dǎo)員心理健康水平，不僅對促進輔導(dǎo)員職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升輔導(dǎo)員職業(yè)認同感和勝任力有重要作用，而且對提高大學(xué)生整體心理健康水平，促進其成長成才也有重要意義。所以本文通過梳理相關(guān)文獻，結(jié)合工作實際，對當(dāng)前輔導(dǎo)員心理健康現(xiàn)狀做了系統(tǒng)分析，并在此基礎(chǔ)上提出提高輔導(dǎo)員心理健康水平的建議和措施，以期對提升輔導(dǎo)員隊伍的心理素質(zhì)起到積極促進作用。

1 輔導(dǎo)員心理健康現(xiàn)狀

1.1 職業(yè)認同感低引發(fā)抑郁心理

職業(yè)認同感是指個體對所從事職業(yè)的目標(biāo)、社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業(yè)的評價及期望的一致，即個人對他人或群體的有關(guān)職業(yè)方面的看法、認識完全贊同或認可。目前，許多高校對輔導(dǎo)員“重使用、輕培養(yǎng)”，使輔導(dǎo)員很難看到自己在工作中的成長和進步，而且他們?nèi)粘Ｊ聞?wù)性工作繁雜瑣碎，在職稱評定時卻與普通教師標(biāo)準(zhǔn)一致，這導(dǎo)致無論輔導(dǎo)員無論平時工作表現(xiàn)多么突出，工作成績多么優(yōu)秀，在職稱評定的時候都沒有科研成果有用，這種尷尬的局面使多數(shù)輔導(dǎo)員感到社會地位沒有得到真正認可，社會認可度不高，容易挫傷職業(yè)熱情，最終喪失對輔導(dǎo)員職業(yè)的熱愛和認同，產(chǎn)生抑郁心理。

1.2 工作考核機制不完善引發(fā)焦慮心理

2006年教育部發(fā)布了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》規(guī)定了輔導(dǎo)員八項工作職責(zé)，2014年教育部又印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》進一步細化了輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，制定了評價標(biāo)準(zhǔn)。但目前，多數(shù)高校并沒有結(jié)合相關(guān)文件規(guī)定制定符合本校實際的輔導(dǎo)員工作評價標(biāo)準(zhǔn)，使得剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員面對繁重的學(xué)生事務(wù)，很難抓住工作重點，好像所有和學(xué)生有關(guān)的事情都是輔導(dǎo)員的工作，從而導(dǎo)致他們面對工作時產(chǎn)生一定的焦慮心理。而且即便是老輔導(dǎo)員，對于其日常繁雜的工作也很難得到公平的認可和獎勵。這種事務(wù)多，待遇低，出口窄的局面，使得輔導(dǎo)員對個人的發(fā)展充滿了焦慮。而且工作中的“一票否決制”也使得輔導(dǎo)員工作壓力極大，這種不安心理使得輔導(dǎo)員長期處于焦慮狀態(tài)中，工作難以突破創(chuàng)新。

1.3 多重角色沖突引發(fā)煩躁心理

2006年教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中還規(guī)定“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！迸c高校其他教師相比，輔導(dǎo)員具有多重身份，而身份的多重性，也導(dǎo)致了責(zé)任的延伸。當(dāng)輔導(dǎo)員有限的精力與不斷在擴大的責(zé)任范圍發(fā)生沖突的時候，極易產(chǎn)生煩躁心理。另外，有時會出現(xiàn)輔導(dǎo)員不同身份角色要求相互沖突的情況，如輔導(dǎo)員既要樹立權(quán)威，又要做學(xué)生的知心朋友；既要履行管理職責(zé)，又要做學(xué)生的人生導(dǎo)師，這種多重角色的沖突必然導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生困擾。另外，目前高校學(xué)生隊伍的管理多采用“學(xué)校-學(xué)院”二級管理模式，輔導(dǎo)員既要對學(xué)校學(xué)生工作處等行政部門負責(zé)，又要對學(xué)院負責(zé)，面對不同職能部門的不同要求，極易產(chǎn)生焦慮煩躁心理。心理學(xué)研究表明，個人承擔(dān)的角色越多，因角色轉(zhuǎn)換不適而引發(fā)心理沖突的可能性就越大。

1.4 工作瑣碎繁重引發(fā)倦怠心理

職業(yè)倦怠指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。具體表現(xiàn)為：工作態(tài)度逐漸冷漠，工作熱情逐漸下降，工作目標(biāo)逐漸模糊，工作成就感逐漸降低?？傊且环N在工作壓力下產(chǎn)生的心理枯竭、身心俱疲，失去工作興趣和動力的現(xiàn)象。隨著教育體制改革，學(xué)校招生數(shù)量不斷增大，學(xué)生群體越趨復(fù)雜，學(xué)生工作范圍不斷擴大，工作內(nèi)涵不斷加深，在這種情況下，輔導(dǎo)員工作日益繁重。在日常工作中，輔導(dǎo)員不僅要做好學(xué)生的思想教育工作，還要做好學(xué)生的心理健康教育工作；不僅要抓好學(xué)團建設(shè)，還要做好班級建設(shè)；不僅要做好黨員發(fā)展工作，還要做好學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作；不僅要抓好日常管理，還要組織各種會議活動。此外，“學(xué)生無小事，事事是責(zé)任”，學(xué)生的每一件事都需要輔導(dǎo)員認真對待，在這種日復(fù)一日繁雜瑣碎的工作壓力下，極易出現(xiàn)心理枯竭、職業(yè)倦怠等問題。

1.5 缺乏專業(yè)依托引發(fā)迷茫心理

輔導(dǎo)員主要從事學(xué)生思想政治教育工作，但是目前，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員不是科班出身，求職期間也很少做好未來的職業(yè)規(guī)劃。導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員工作后發(fā)現(xiàn)實際工作和自己的想象相去甚遠，工作中有很多事情不會處理，找不到目標(biāo)和成就感，由此困惑和迷茫油然而生。雖然多數(shù)高校輔導(dǎo)員入職前都會組織一系列崗前培訓(xùn)，但普遍缺少教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、思想政治教育學(xué)等專業(yè)知識和技能的新入職輔導(dǎo)員也很難應(yīng)對工作中遇到的各種突發(fā)狀況和問題。很多學(xué)生認為輔導(dǎo)員老師應(yīng)該無所不能，但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)提出的問題輔導(dǎo)員很難站在一定高度為他們答疑解惑時，往往會對輔導(dǎo)員的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，從此不再信服輔導(dǎo)員，這使得輔導(dǎo)員工作成就感和滿意度大打折扣，因此，對自己未來發(fā)展感到困惑、迷茫。

2 輔導(dǎo)員心理健康的調(diào)試

2.1 完善職業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)認同

職業(yè)認同感的產(chǎn)生，取決于個人感知到的職業(yè)形象。通過建立職業(yè)文化，樹立職業(yè)形象，能夠增加個體的職業(yè)認同感。所以高校應(yīng)該把輔導(dǎo)員隊伍的培養(yǎng)納入年度培養(yǎng)計劃中，做好輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)中要明確輔導(dǎo)員的職業(yè)使命，建立“一切為了學(xué)生”的工作理念，另外，注重提高輔導(dǎo)員學(xué)術(shù)研究能力，這有助于理論指導(dǎo)實踐，創(chuàng)新工作方法，提高工作內(nèi)涵，樹立輔導(dǎo)員是學(xué)生思想教育工作的實踐者和研究者的職業(yè)形象。

2.2 健全考核機制，明確工作職責(zé)

各高校應(yīng)該根據(jù)教育部發(fā)布了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》和《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》文件精神，結(jié)合本校實際情況進一步明確輔導(dǎo)員具體工作內(nèi)容，制定工作評價標(biāo)準(zhǔn)。使得新入職輔導(dǎo)員能夠盡快明確工作職責(zé)和工作范圍，老輔導(dǎo)員能夠根據(jù)工作情況得到恰當(dāng)?shù)亩ㄎ缓酮剳?。避免有些輔導(dǎo)員做了許多工作，但是工作業(yè)績體現(xiàn)不出來的尷尬局面，減少輔導(dǎo)員因為工作無所適從而產(chǎn)生的焦慮心理。

2.3 加強自身學(xué)習(xí)，滿足職業(yè)需求

輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，對于時事政治、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等內(nèi)容要廣泛涉獵，不斷豐富自己的頭腦，完善自己的知識結(jié)構(gòu)。同時，通過專業(yè)培訓(xùn)，加強自身專業(yè)知識和技能，提高工作水平。尤其是輔導(dǎo)員要加強學(xué)習(xí)心理健康知識，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，有效應(yīng)對工作和生活中的各種壓力，掌握身心發(fā)展規(guī)律，建立積極自我防御措施。只有這樣，才不至于被生活和工作中的繁雜瑣事?lián)艨?，才能與時俱進，高瞻遠矚，做好大學(xué)生的人生導(dǎo)師。

2.4 更新工作方法，建立工作制度

大學(xué)生是新思想傳播的載體，代表著最先進的流行文化，作為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，輔導(dǎo)員要勇于實踐，敢于創(chuàng)新，與時俱進，高瞻遠矚，只有這樣才能得到學(xué)生的信服和尊重。而且工作中各種問題的產(chǎn)生與輔導(dǎo)員思想滯后，方法陳舊，跟不上學(xué)生的思想有著密不可分的關(guān)系，所以輔導(dǎo)員在工作中要做到積極進取、大膽創(chuàng)新。另外，對于繁雜的工作內(nèi)容要學(xué)會經(jīng)常總結(jié)工作經(jīng)驗，形成各種工作制度，這在一定程度上有助于輔導(dǎo)員將工作化繁為簡，減輕工作負擔(dān)。

2.5 做好職業(yè)規(guī)劃，明確發(fā)展方向

輔導(dǎo)員要在工作中充分認識自我，了解自己的興趣、能力和價值觀，為自己未來的發(fā)展做好規(guī)劃，明確發(fā)展方向。只有這樣才不至于在非專業(yè)背景下產(chǎn)生自卑感，更不至于在日常事務(wù)性工作中徘徊不前，迷失方向。良好的職業(yè)規(guī)劃，明確的發(fā)展方向可以在一定程度上避免各種內(nèi)心困惑的產(chǎn)生，使輔導(dǎo)員每天都帶著熱情和活力投入到繁雜的工作中，靈活應(yīng)對學(xué)生提出的各種難題。

總之，目前高校學(xué)生工作的挑戰(zhàn)越來越大，一支素質(zhì)過硬，思想先進，有事業(yè)心，有責(zé)任感的專職學(xué)生工作隊伍是高校開展各項工作的重要保障。學(xué)校要充分重視學(xué)生工作隊伍建設(shè)，適當(dāng)給予政策支持，輔導(dǎo)員自身也要通過各種途徑提高自身心理素質(zhì)和工作水平，努力使自己在平凡的崗位上實現(xiàn)自身價值。

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