O2O模式下服裝品牌的線上引流方法及其重要性

馮鋮超

信息技術發展到如今，人們開始逐漸依賴于互聯網，日常使用互聯網的頻率越來越高。O2O商業模式經過這幾年的飛速發展，已經初具成形，各行各業都開始關注并盡可能地涉足O2O領域。O2O模式在趨于成熟和復雜的道路上，商家愈發關注線上引流的方式與方法。而良好的線上引流方法，不但可以節省成本，還可以更好地將品牌進行推廣，增強品牌知名度，占領更多市場份額，突破傳統行業限制性條件地束縛。由此可見，研究O2O模式下服裝品牌的線上引流方法具有重要性和必要性，并對商家及服裝品牌具有指導作用。

一、軟件引流、口碑引流、平臺引流以及其他引流

服裝品牌線上引流有常見的四種方式：軟件引流、口碑引流、平臺引流以及其他引流。

軟件引流，就是利用PC獨立商業化軟件和手機移動端APP來進行推廣引流，服裝品牌通過軟件界面，在人視覺可見的所有位置進行相應的圖片、文案或者綜合性投放，例如服裝品牌通過淘寶、天貓、唯品會等軟件，在首頁位置進行推廣，達到一個引流的目的。

口碑引流，利用論壇，貼吧，百科等進行軟文推廣，服裝品牌在官方百科上也會重點文案編輯，使受眾在搜索品牌時，能同時看到官網品牌描述以及非官方品牌評價，這兩者的良性推廣會增加用戶認知度，產生用戶粘性。服裝品牌同樣也會擁有自己的一個公關部，和新聞媒體進行合作，發布對自己品牌推廣有利的官方報道，及時處理對自己不利的新聞報道。在社會上樹立一個正面的品牌形象。利用大眾的優良口碑，進行持續不斷地隱性引流。

平臺引流，服裝品牌可以將自己品牌的廣告內容，在數字媒體交易平臺，采媒在線廣告投放平臺或者網絡號系統平臺上，利用文字、圖片或者視頻等形式進行投放。而投放時可以選擇特定的目標用戶，使得投放更加精準。許多平臺會整合線上具有流量的廣告位，國內的聚效、廣點通，國外的InMobi等都是高效引流平臺。

其他引流，利用微信公眾號或者微博官方號等傳播品牌信息，完成用戶引流，達到新媒體營銷的目的。由于微信公眾號或者微博官方號介于軟件、口碑和平臺之間，量級龐大，所以單獨列為一種引流模式。微信微博日均活躍用戶在5億左右，另外，在微信引入支付功能，微博引入支付寶支付功能后，兩者商業化優勢不斷凸顯，可以迅捷地了解用戶需求，然后快速而廣泛地將服裝品牌進行營銷傳播。

二、線上引流對于服裝品牌的重要性

服裝品牌在O2O模式下發展趨于成熟與穩定的今天，線上引流對服裝品牌愈發重要，其體現在個六方面，分別是：高效性、廣泛性、精確性、需求性、反饋性、穩定性。

高效性：服裝品牌的產品更新速度快，更新時間短，而線下用戶通過線下店鋪知曉新品服裝具有定的滯后性。線上引流可以快速有效地針對用戶推送品牌新產品，吸引消費者線上購買，或者直接到附近門店進行試穿。線上推廣可以和線下上新同時進行，一定程度上緩解用戶信息滯后，達到商品以及整個品牌傳播的高效特性。

廣泛性：據工信部公布的《2016年1月份通信業經濟運行情況》顯示，2016年1月，我國移動寬帶用戶（即3G和4G用戶）累計凈增5316.4萬戶，總數達到7.59億戶，占比達59.3%。在全國互聯網以及移動互聯網如此普及的情況下，線上引流根據如此龐大的用戶基數進行品牌推廣，在推廣層面來說，線上引流具有線下所不具有的廣泛性。

精確性：許多線上引流的方式都可以做到精準定向。軟件、平臺等擁有大數據，這些大數據記錄著用戶的個人基礎信息以及許多其他附加信息，而這些信息綜合分析又可以得出許多判斷信息。線上的推廣投放可以針對不同時間，不同地域，不同性別，不同年齡段，不同職業和收入，不同喜好等等信息進行投放。服裝品牌的市場定位決定投放的精確度。市場定位越細，投放精確度越高。比如女裝品牌，投放定位就是女性用戶；潮流女裝品牌，投放定位就是年輕女性用戶；戶外潮流女裝品牌，投放定位就是熱愛旅游及運動的年輕女性用戶。投放約精確，投放成本越低，引流效果越好。對服裝品牌來說，線上引流可以大大降低投放成本。

需求性：當用戶有物質以及精神需求時，相當一部分人會選擇使用互聯網來進行需求搜索，繼而完成需求過程。服裝品牌利用線上推廣來創造需求，增加用戶除了自身需求以外的一系列外部需求。一方面，線上引流可以讓線上有需求的用戶直接導入到線下，另一方面，通過創造用戶需求，可以產生大量的新用戶，急劇提升新品購買率。

反饋性：線上推廣渠道可以同通過用戶反饋得知推廣效果，用戶根據線上推廣所展示的文字、圖片或者視頻進行點擊。用戶會被導入到相應服裝品牌官方網站，或者移動端鏈接直接導入下載相應的服裝品牌APP，用戶的每個點擊行為都會激發反饋，這對于服裝品牌戰略決策具有重要意義。

穩定性：線上投放穩定之后，渠道所帶來的流量在指數增長時期過后，將會趨于一個穩定數值，花費投入也會趨于一個較少的穩定值，這樣的一個優質的顧客質量所帶來的不管是客單價還是復購率都是非常可觀的，穩定的用戶所帶來的購買記錄會成為服裝品牌自身大數據，品牌可以通過穩定可靠的大數據來判斷潮流趨勢，以及對市場的準確判斷。線上流量穩定地導入，對服裝品牌的另一好處是，穩定新客成本的同時，帶來對投入產出比的良性估算，使品牌在推廣的時候具有方向性以及可控度。