民營企業家和職業經理人：如何建立信任

王倫

摘要：在中國，職業經理人的出現，使民營企業從家族式管理走向兩權分離的現代企業制度。然而，從近年來民營企業的實踐看，相當一部分企業老板和職業經理人之間的合作未如人愿，一些企業甚至為此出現糾紛，雙方對簿公堂。究其原因，實際上是民營企業家和職業經理人之間產生了信任危機。

關鍵詞：民營企業家 職業經理人 信任

一、前言

隨著民營企業規模的不斷擴展和創業企業家日漸衰老，原來行之有效的家族式管理模式遭遇人力資源、資本以及管理機制等瓶頸的困厄。這時候，企業面臨著一種嚴峻的抉擇，或者力圖讓家族內部成員維持對企業的控制，這樣就等于選擇了繼續走小規模的老路；或者干脆放棄直接控制，成為企業幕后的股東。如果選擇后者，家族企業即讓位給現代公司形式的組織，走向了職業化管理之路。而企業走向職業化管理，首先需要面對的就是如何處理企業家與職業經理人之間的信任關系。

二、企業家與職業經理人之間信任關系的四個方面

（一）職業經理人

1.道德風險。

個職業經理人應該具備足夠的職業道德，才能讓企業家對其產生信任。如果職業經理缺乏足夠的、可讓人信賴的職業道德，會對企業產生很大的危害，會使民營企業家走進“雙輸”的境地，同時還有可能對國家造成危害。

2.能力風險。能力，是完成一項目標或者任務所體現出來的素質。職業經理人應具備足夠的完成

系列復雜管理工作的能力，如職業經理人應具有專業化的知識、掌握本行業的最新進展、溝通能力、學習能力等。拖過職業經理人能力不足或者能力缺失，此時就會出現“彼得效應”，影響企業的發展。

（二）企業家

企業家會出現的主要是“放權與放心”的問題。企業家給予職業經理人充分的權利，如果職業經理人缺乏道德，就有可能以公謀私或者職業經理人存在能力問題，就有可能無法完成任務，影響企業的績效。由于對職業經理人不放心，很多民營企業家都是大權獨握，很少進行授權。

（三）企業

企業應該從“人治”轉向“法治”，重視企業的制度化和規范化的程度，有一系列的正式規則和非正式規則來激勵和約束企業家和職業經理人的行為。缺乏合理的制度和規則，企業家和職業經理人之間難以產生真正的信任。

（四）外部環境

國外的公司制度發展早，社會規范化程度比較高。而中國的企業自改革開放以來，才僅僅發展了三十多年的時間，整個社會的規范化和法治化程度比較低。在中國市場經濟發展的初級階段，整個社會的道德體系都面臨重建。

三、解決企業家與職業經理人信任關系的對策

（一）職業經理人

1.教育。職業經理人可以參加商學院的MBA、EMBA教育，這些教育教給學生的不僅僅是管理知識，還要教給學生文化，教給他們做一個職業經理人的道德水準。

2.加強溝通。很多問題都是由于溝通不暢而引起的，職業經理人應加強與企業家的溝通，在溝通中磨合出企業家和職業經理人之間的邊界，來指導之后的行動。

（二）企業家

企業家和職業經理人之間要相互信任。不僅僅是企業家信任職業經理人，而且職業經理人也要信任企業家。沒有前一個信任，企業家不會把企業交給職業經理人管理；同樣，沒有后一個信任，職業經理人也不會為企業家效力。企業家應充分信任自己挑選出來的職業經理人，做到“疑人不用，用人不疑”，對職業經理人充分授權。

（三）企業

在企業層面，要將正式規則和非正式規則相結合來建立企業家和職業經理人之間的信任關系。

1.正式規則。（1）內部規章制度。職業化的管理是要靠程序和規則來管理企業，而非興趣、感情。企業最重要的日常事務主要應該遵循程序化、規則化的流程來處理，對事不對人。建立了嚴格的內部規章制度，可以明確企業家和職業經理人的權利和義務，不會出現越權的行為。

（2）激勵機制。激勵機制，包括企業的股權安排。建立合理的企業激勵機制，可以調動職業經理人的工作積極性，使職業經理人有足夠的動力為企業家服務，將職業經理人和企業的利益統一起來，使其二者為了共同的利益而奮斗。

2.非正式規則。非正式規則主要是企業文化的建設。企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。良好的企業文化可以提升職業經理人的道德水平，可以強化團體意識，在職業經理人和企業家之間形成共同的目標。同時，積極的企業文化，還可以驅使職業經理人自主去實現公司目標。

（四）外部環境

1.法律環境。應該營造一個良好的法律環境來對私有財產進行保護。如果這個社會的法律制度對私有產權沒有個明確的有效的保護的話，要建立企業家與職業經理人之間的信任是不可能的。如果職業經理人盜竊了企業的財產，包括知識資產，受不到應有的法律懲罰，那企業家就不可能真正信任他。

2.中介機構。現代社會中中介機構不僅提供信息，而且對建立企業家與經理人之間的信任也非常重要。民營企業家可以讓獨立的會計師事務所來審核公司的財務業績；可以讓可信賴的工程監理公司來管理工程建設項目，這樣可以大大提高效率，還可以減輕企業家對經理人的擔憂。