提高公安邊防檢查公共服務公眾滿意度的思考

摘 要：公安邊防檢查機關是我國的一個重要的公共服務機構，隨著改革開放逐步進行，我國政府的職能和機構設置也在發生轉變。我國政府的各個職能部門開始由管理型向服務型轉變，這也體現了我國新時代下政府整體機構改革的目的。本文從公安邊防檢查工的作重要性分析，提出了公安邊防檢查工作服務提升工作滿意度的幾點建議，予相關人員提供參考。

關鍵詞：公安邊防；工作服務；機構轉型；

隨著世界格局的轉變，形成了政治多極化和經濟全球化的全新格局，和平和發展成了世界的共同主題。中國在進入改革開放后，主動與世界各國開展交流與合作，一派空前繁榮的景象。我國的公安邊防檢查部門成為我國對外交流的門戶，在新時期的世界格局中起著十分重要的作用。我國的公安邊防檢查是國家行使行政職能的重要組成部分，在面對國家行政機構改革的情況下，應該不斷完善自身的制度和管理模式，提高工作效率和公眾滿意度。

一、提高公安邊防檢查公共服務公眾滿意度的意義

提升公安邊防檢查公共服務公眾滿意度，是適應新時代發展的重要舉措。隨著中共十九大的勝利閉幕，以習近平同志為核心的黨中央提出了“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”的新時代口號，這是新時代我國政府所有行政機構的辦事準則。公安邊防檢查作為直接面向人民群眾的職能部門，時時刻刻代表著黨和國家的形象，同時也是我國對外開放，面向外國友人的第一個窗口，是向全世界展示我國的經濟力量和社會風氣的一個前沿陣地。改善我國的公安邊防檢查工作的公共服務質量，對地方經濟的發展和我國改革開放過程中的國家形象，以及對外交往都有十分重要的意義。

公安邊防檢查工作同時也是我國公安保衛工作的一個重要組成部分，公安邊防檢查工作同時也肩負著維護祖國主權不受侵犯，保證祖國利益的重要任務。公安邊防檢查工作是始終把對外口岸的安全工作放到首要的位置，要打擊各種口岸違法犯罪活動，保證我國的人民財產安全與社會穩定。為構建新時代特色社會主義中國提供堅實的保障。

二、提高公安邊防檢查工作服務滿意度的建議

1.提高公安邊防檢查人員的基本技能和素養

由于我國公安邊防人員的任用原則，多為現役制軍人直接任用，沒有經過專業的技能培訓，在工作中難免會出現各種問題。而當下信息化的時代，要求公安邊防檢查人員必須緊跟時代，掌握先進的思想和工作技能。首先，公安邊防檢查人員要有基本的政治素養，這不僅決定了公安邊防檢查人員的發展方向，也是一種最起碼的職業精神。公安邊防檢查人員要有堅定的政治立場和嚴格遵守紀律，維護國家主權和利益的精神。

除此之外，公安邊防檢查人員也要同時具備良好的道德修養，能夠熱愛自己的工作崗位，發揮無私奉獻的敬業精神，也要有為人民服務的高尚的政治操守。公安邊防檢查人員培養良好的道德素質，能夠更加堅定的弘揚中華民族的精神和價值觀，自覺的抵制西方錯誤的思想和腐朽的價值觀，以及一些不良外來文化的侵蝕。

公安邊防檢查人員作為專業的對外開放城市行使行政職能的人員，在業務上應該具有專業性和熟練性，檢查人員應該能夠熟練的掌握和運用出入境管理的各項法律法規，熟悉各國的風土人情和政治環境，對于一些戰亂或者疫情的國家和地區要時刻進行關注。而目前互聯網技術的深入發展和應用，信息化已經成為國際社會的主流形式，作為公安邊防檢查人員，同時要了解相關的先進思想和理念，學習信息化相關的技術，熟練掌握各種互聯網操作技能，才能做好現代化的公安邊防檢查工作。

2.增加工作培訓，提高檢查員的綜合素質

公安邊防檢查人員的培訓內容不可忽視，這是時刻掌握最新動態，完善自身能力的一種重要方式。公安邊防檢查人員應該從自身的工作內容出發，完善相對應的培訓。

首先要加強公安邊防檢查人員的思想政治教育，要樹立馬克思主義的正確價值觀，保持清正廉潔的工作作風，從內心深處抵制不良誘惑和打擊違法犯罪活動。其次是提高服務意識，要始終發揚黨中央執政為民的工作作風，將服務人民群眾作為行政職權的體現，將人民群眾對自己的評價作為工作成績的唯一標準。

隨著時代的進步，社會發展日新月異，每一天都能爆發出新元素和新思想。公安邊防檢查人員作為對外開放的直接參與者，應該能隨時掌握世界的潮流信息，并能夠做好有效的篩選工作，將不良的信息進行抵制，吸收和學習先進的思想和外來文化。這就要求公安邊防檢查人員具有創新性的思維和與時俱進的觀念，通過學習各種新鮮的理論知識，掌握先進的互聯網技能，與自己的本職工作相結合，真正的做到學以致用，才能使公安邊防檢查工作越來越人性化。

結語

綜上所述，公安邊防檢查人員在行使行政職能的時候，應該首先要根據人民群眾的意愿來指導自己的工作，努力的提升自己的職業技能和思想道德修養，在思想上始終與人民的利益保持一致，才能提升人民群眾對邊防檢查工作的滿意度。

參考文獻

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作者簡介

文曉君（1987.5—），性別女，民族漢，籍貫昆明，職務/職稱[助教]，學歷碩士，單位：公安邊防部隊高等專科學校，研究方向：邊檢法律。

（作者單位：公安邊防部隊高等專科學校）