主持人與不同訪談對象的差異性訪談方式

費軍

[關鍵詞]主持人；訪談對象；訪談方式

溝通可以拉近人與人之間的距離，增進相互間的了解，在人際交往中起著不可或缺的作用。有效溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什么，去了解對方在想什么，對方有什么感受，并且把自己的想法回饋給對方。

在媒體傳播中，主持人與訪談對象之間能否達到有效溝通，就會直接影響到節目的質量。現在有些主持人每當遇到采訪的時候，提出的問題不是不著邊際，就是語無倫次，使被采訪者難以對答，這種機械的采訪，實際上在很大程度上削弱了主持人的形象。不會采訪的主持人，用聽眾的話來說，充其量不過是個“漂亮的話筒架子”。更進一步地說，節目本身所需要的信息無法完整傳遞，不成功的采訪影響了節目的質量，降低受眾對節目的信心，直接影響到節目的生存。那么主持人究竟怎樣達到與采訪對象的有效溝通？這就要根據采訪對象的不同，給予不同的訪談方式。

一、性別不同

筆者所主持的《育兒專家來敲門》（以下簡稱《育兒》）是以主持人與育兒相關行業專家交流的方式來呈現的電視現場直播生活服務類節目，做客專家有男有女。

眾所周知，男女大腦的結構有一定的差別，男性大腦的語言和視覺結構似乎彼此聯系較少，而女性則不然，女性具有較強的整合視覺和語言的能力。因此，不管你是否承認，男性更簡明扼要的陳述方式與女性更細膩具體的陳述方式，也對主持人的采訪方式提出了不同要求。

例如兩期類似的主題：《寶寶的發育正常嗎？》分別邀請到了男性與女性兩名嘉賓，男性嘉賓語速很快，與筆者溝通時簡單明了，但這并沒有給電視機前的觀眾接受信息、處理信息、理解信息的時間。因此筆者會適時打斷他，就一些一帶而過的問題再次進行強調，以減緩節目節奏，讓觀眾有時間形成自己的結論。而在另一期節目中，面對類似的主題，女嘉賓的回答又過于詳細，甚至有時會展開到其他話題上，這時，筆者在節目中會準確將話題拉回來，或及時進行下一個問題的闡述，讓節目節奏變得緊湊，觀眾精力變得集中。這兩期節目，都獲得了很好的反饋。

二、立場不同

由于所處位置不同，訪談對象也會因不同的立場導致他們對同一事件，同一環境，同一個人產生截然不同的看法。筆者所主持的《育兒》節目中，設有互動環節，觀眾與嘉賓會在直播中通過電話、網絡等方式直接溝通，而他們各自所處的角度，存在一致性（共同愿望：疾病痊愈），又存在對立性（知識層面的差異）。因此在三方（主持人、嘉賓、觀眾）溝通時，作為中立方的主持人，所起到的作用巨大。例如一期節目中，打來熱線的觀眾表示，在醫院掛號排隊時間很長而看病時間卻很短，總擔心醫生是否沒有仔細看病。這時，如果由做客嘉賓來回答，則缺乏中立性，無法令對方信服，這時，主持人要引導受眾區別看待這個問題的出發點，全面地看待這個問題。只有主持人自身明確了這點，才能正確引導采訪的方向，獲得與采訪對象的有效溝通。

因此筆者迅速接過話題，講述了一下生活中遇到的類似問題，表達對觀眾的感同身受，再向做客嘉賓提問，每天需要看多少名病人？以專家回答的巨大門診量，來請觀眾計算一下，如果每名患者多耽誤十分鐘，每天就會有多少人無法就診。幾個提問之間，觀眾與嘉賓的互動變得更加親切自然，互相加深了理解。這期節目得到的反饋也很好，無論是觀眾還是嘉賓，都表示能夠更全面的去看待、理解對方的不易。

三、文化水平不同

文化水平的高低對于主持人主持節目和采訪對象接受采訪都會產生直接的影響。訪談過程是雙方信息交流的過程，要使信息交流優質高效，主持人要及時感受到訪談對象的文化水平，以調控訪談對象的狀態，調整好訪談過程中的雙方互動。主持人無法選擇具有良好心理狀態的訪談對象，只能是對癥下藥，避免訪談中出現冷場、僵持的狀態。

再以筆者主持的《育兒》為例，訪談的嘉賓為醫學界專家學者，而熱線環節中，由于節目覆蓋全省乃至全國，參與的觀眾層次也是各不相同，這就需要主持人在一期節目中，面對不同的訪談對象，來調整溝通方式。對于專家學者，筆者提問盡可能清晰明了，指向性強，以觀眾視角來提出專業性問題。而對于參與熱線的觀眾，則盡量以輕松自然的方式，帶動對方交流。在一期主題為《走出產后抑郁的孤獨荒野》的節目中，我對于專家的提問是“產后抑郁，為什么能讓一個剛剛開始新生活、成為母親的人，遭遇痛苦的內心世界。產后抑郁的癥狀表現是什么？”這個提問，從觀眾尤其是正遭受產后抑郁困擾而不自知的觀眾角度出發，尋求醫學上的解答；而正是這個提問，也引起了很多觀眾共鳴，在隨后的熱線中，就有觀眾勇敢打來電話參與節目，但由于受抑郁癥影響，觀眾并不能夠準確敘述自己所面臨的狀況，也不能夠完全信賴主持人與專家，這時，筆者就首先以安撫對方情緒為主，待對方情緒穩定后，筆者再循循善誘，引導對方講出自己的內心感受：“您能夠打來電話，說明您已經意識到自己的情況，并且想尋求幫助，如果您存在上面我們所描述的情況，那么不要害怕，我們會幫助您。”最后，觀眾打開心扉，與主持人和專家進行了深入交流。這期節目的網絡點擊量也非常高，很多觀眾在反饋中都表示，專家與主持人的交流讓她們能夠從自身出發，檢視并直面自己的感受。

總之，訪談節目中的提問不在于言多，而在于巧妙、到位。采訪技巧運用得當，會使整個訪談節目獲得事半功倍的效果，進而使受眾能夠在有限的時間里獲得更多信息和有益的啟示。一個優秀的主持人“根源”于深厚的訪談基礎，深刻的觀察能力，良好的提問能力以及溝通能力，如此才能打造具有個性風格的訪談節目。

（編輯/丹桔）