論學(xué)生評(píng)教結(jié)果的反饋

張光進(jìn)　馬向平　蔣廷凱

[摘 要]學(xué)生評(píng)教結(jié)果反饋是實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)閉環(huán)管理，督促教師重視教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)增強(qiáng)評(píng)教結(jié)果反饋的具體性，在評(píng)教結(jié)果等級(jí)的精確認(rèn)定和模糊處理間保持平衡，評(píng)教結(jié)果可按學(xué)科大類在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，評(píng)教結(jié)果要和教師管理適度掛鉤。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)管理；學(xué)生評(píng)教；評(píng)教反饋

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）07-0194-02

近年來(lái)，學(xué)生參與教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)已經(jīng)被很多高校所采用，然而一些高校在實(shí)際操作過(guò)程中卻出現(xiàn)了不少問(wèn)題，其中評(píng)教結(jié)果的反饋存在較多不足，這使得學(xué)生評(píng)教沒(méi)有完全發(fā)揮應(yīng)有的作用。[1]

一、學(xué)生評(píng)教結(jié)果反饋的意義

（一）有利于促進(jìn)老師提高教學(xué)質(zhì)量

學(xué)生評(píng)教結(jié)果反饋給教師，如果學(xué)生評(píng)價(jià)良好，教師會(huì)有成就感，進(jìn)而繼續(xù)保持教學(xué)熱情，以維護(hù)自己在學(xué)生心目中的形象；如果評(píng)價(jià)結(jié)果不理想，對(duì)自己是一個(gè)很大的觸動(dòng)，教師會(huì)想辦法改進(jìn)教學(xué)，以期獲得學(xué)生的積極評(píng)價(jià)。[2]

（二）有利于增強(qiáng)教師培訓(xùn)的針對(duì)性

反饋的前提是對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，特別是找出教學(xué)中存在的不足，這就為明確教師培訓(xùn)需求提供了重要信息，針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)既可以避免資源浪費(fèi)，也可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。[3]

（三）有利于改進(jìn)教學(xué)管理

反饋是一種雙向溝通，在反饋過(guò)程中，教學(xué)管理者將與教師共同探討教學(xué)效果不佳的原因，并制訂改進(jìn)計(jì)劃，這種溝通將有利于教師產(chǎn)生認(rèn)同感，從而調(diào)動(dòng)老師改進(jìn)教學(xué)的主動(dòng)性。[4]

（四）有利于學(xué)生選課，倒逼教師重視教學(xué)

較為成熟的學(xué)生選課系統(tǒng)，可以讓學(xué)生看到任課教師的信息，包括以前所授課程的評(píng)教結(jié)果、學(xué)生留言等，有助于減少信息不對(duì)稱導(dǎo)致選課盲目的情況，也有助于倒逼教師重視教學(xué)。[5]

二、學(xué)生評(píng)教結(jié)果反饋的原則

（一）反饋信息盡量全面具體

評(píng)教反饋不僅要讓教師知道學(xué)生對(duì)自己的總體評(píng)價(jià)結(jié)果，還應(yīng)該將教學(xué)的幾個(gè)基本層面，例如教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法等，以及學(xué)生的留言建議反饋給教師，讓教師知道總體情況和具體情況。[6]

（二）有限公開(kāi)

不同的評(píng)教信息公開(kāi)的范圍應(yīng)該有所區(qū)別[6]，有限公開(kāi)主要有兩個(gè)目的，其一，既要褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，也要適當(dāng)保護(hù)教師的自尊心。其二，避免因評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)細(xì)微，無(wú)實(shí)質(zhì)意義的差異，造成不必要的紛爭(zhēng)。

（三）形成閉環(huán)

學(xué)生評(píng)教不是為了評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，因此必須與完善教學(xué)管理、改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合。在具體實(shí)踐中，應(yīng)形成評(píng)教計(jì)劃——教學(xué)支持——評(píng)教實(shí)施——評(píng)教反饋——改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃的閉環(huán)，促進(jìn)評(píng)教管理和教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提高。[3]

（四）雙向互動(dòng)

教學(xué)管理者在反饋學(xué)生評(píng)教結(jié)果時(shí)應(yīng)雙向互動(dòng)，一方面，教師應(yīng)重視學(xué)生的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，分析自己教學(xué)存在的問(wèn)題；另一方面，教學(xué)管理人員也應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取教師的想法和訴求。[4]

（五）增強(qiáng)組織支持

在進(jìn)行學(xué)生評(píng)教反饋時(shí)，管理者不能只對(duì)教師傳達(dá)評(píng)教的結(jié)果，提教學(xué)要求，也應(yīng)注意了解教師的需求，為教師提供必要的支持，使教師有動(dòng)力，也有相應(yīng)的資源開(kāi)展好教學(xué)活動(dòng)。[3]

三、學(xué)生評(píng)教結(jié)果反饋存在的典型問(wèn)題

（一）有評(píng)價(jià)無(wú)反饋

在一些高校，教學(xué)管理部門(mén)并不會(huì)利用學(xué)生評(píng)教結(jié)果對(duì)教師進(jìn)行有計(jì)劃的反饋，評(píng)教系統(tǒng)即使有學(xué)生的評(píng)教結(jié)果，教師也是可以選擇性的自愿查看，不關(guān)注評(píng)教結(jié)果成為一種普遍現(xiàn)象。

（二）反饋內(nèi)容太簡(jiǎn)單

一些高校學(xué)生評(píng)教反饋的內(nèi)容非常籠統(tǒng)，只是給出了一個(gè)評(píng)教總分?jǐn)?shù)，至于哪些方面表現(xiàn)好，哪些方面表現(xiàn)不夠好，無(wú)法從評(píng)教結(jié)果中看出來(lái)，得分比較低的教師在后續(xù)教學(xué)中依然不知道改進(jìn)的方向。

（三）草率公開(kāi)評(píng)價(jià)結(jié)果

一些學(xué)校為了體現(xiàn)形式上的公正透明，將所有教師的評(píng)教結(jié)果及排名對(duì)全校師生公開(kāi)。實(shí)際上，這種不考慮學(xué)科差異的評(píng)價(jià)結(jié)果難以服眾。此外，評(píng)教一般都是主觀打分，評(píng)教結(jié)果中間分?jǐn)?shù)段的細(xì)微差異導(dǎo)致的排名差別容易引起同事間的爭(zhēng)論。另外值得注意的是，偶爾排名靠后的教師在大范圍內(nèi)曝光，是對(duì)自尊的嚴(yán)重打擊，也不利于以后教學(xué)的開(kāi)展。

（四）單向反饋

一些學(xué)校的教學(xué)管理部門(mén)只起到一個(gè)向下傳達(dá)的作用，把學(xué)生評(píng)教結(jié)果告知教師后沒(méi)有任何后續(xù)措施，既不跟蹤教師是否關(guān)注了評(píng)教結(jié)果，也不收集教師的教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃。

（五）反饋?zhàn)邩O端

一種極端是反饋只是走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有任何激勵(lì)和處罰，完全依靠教師的自覺(jué)性來(lái)校正教學(xué)行為；另一種極端是教師的績(jī)效工資、崗位評(píng)聘完全與學(xué)生評(píng)教結(jié)果掛鉤，評(píng)教分?jǐn)?shù)半分之差就待遇有別，這樣致使一些教師為了得到高一點(diǎn)的評(píng)教分?jǐn)?shù)，迎合討好學(xué)生，偏離了評(píng)教的目的。

四、改進(jìn)學(xué)生評(píng)教結(jié)果反饋的建議

（一）增強(qiáng)評(píng)教結(jié)果反饋的具體性

除了提供學(xué)生評(píng)教的總評(píng)分?jǐn)?shù)外，還應(yīng)對(duì)教學(xué)活動(dòng)的重要構(gòu)成要素，比如教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容安排、教學(xué)方法、教學(xué)效果等給出評(píng)價(jià)結(jié)果信息，便于教師知曉短板和優(yōu)點(diǎn)，對(duì)教學(xué)有針對(duì)性的加以改進(jìn)。此外，學(xué)生的留言建議也應(yīng)反饋給教師，因?yàn)榱粞越ㄗh往往比簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)更為具體和明確。

（二）在評(píng)教結(jié)果等級(jí)的精確認(rèn)定和模糊處理間保持平衡

教務(wù)管理部門(mén)既要準(zhǔn)確找出教學(xué)優(yōu)秀教師和重點(diǎn)援助教師，也要避免因無(wú)實(shí)質(zhì)意義的細(xì)微分?jǐn)?shù)差異給教師排名。考慮到學(xué)生對(duì)教師打分一般比較“客氣”，可以確定絕對(duì)分?jǐn)?shù)在90分以上且排名在學(xué)科前10%的教師為教學(xué)優(yōu)秀；絕對(duì)分?jǐn)?shù)在75分以下，或者評(píng)教分?jǐn)?shù)在80分以下且排名在學(xué)科后10%教師為重點(diǎn)援助教師；其余教師為教學(xué)合格，不予公開(kāi)排名。

（三）評(píng)教結(jié)果按學(xué)科大類在一定范圍內(nèi)公開(kāi)

教務(wù)管理人員應(yīng)有查閱所有評(píng)教信息的權(quán)限，以便于進(jìn)行綜合分析和比較，全面掌握情況。任課教師應(yīng)可以查看自己的評(píng)教分?jǐn)?shù)、評(píng)教結(jié)果等級(jí)以及本學(xué)科教學(xué)優(yōu)秀的教師名單，以便明確自己的水平和與標(biāo)桿的差距。學(xué)生作為評(píng)教的主體，應(yīng)可以查看自己的打分、任意老師的評(píng)教分?jǐn)?shù)及評(píng)教結(jié)果等級(jí)，以此作為自己選課時(shí)的參考。

（四）有反饋有整改

為確保將反饋工作落到實(shí)處，每學(xué)期應(yīng)以紙質(zhì)形式將評(píng)教分?jǐn)?shù)及評(píng)教結(jié)果等級(jí)反饋給教師；教師簽字、寫(xiě)改進(jìn)計(jì)劃后返還教務(wù)管理人員；教務(wù)管理人員則應(yīng)在聽(tīng)取教師的建議和要求后，提供必要的教學(xué)支持。

（五）評(píng)教結(jié)果要和教師管理適度掛鉤

根據(jù)激勵(lì)的一般原則，正激勵(lì)應(yīng)盡可能的公開(kāi)，因此，可以在全校公開(kāi)教學(xué)優(yōu)秀的教師名單并予以表彰，在職稱評(píng)定和崗位聘任方面可以作為優(yōu)先條件；教學(xué)表現(xiàn)合格可以作為職稱評(píng)定和崗位聘任的基本條件；對(duì)于重點(diǎn)援助教師，教務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與其進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)兩學(xué)期被認(rèn)定為重點(diǎn)援助教師的，可以在全校范圍公開(kāi)其名單，并暫停授課資格接受培訓(xùn)，促使其提高教學(xué)質(zhì)量。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 黃大林，侯曉慧，鄭雪峰.高校“學(xué)生評(píng)教”優(yōu)化策略探析[J].黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2013（7）：1-2.

[2] 陳莉.“學(xué)生評(píng)教”的閉環(huán)管理研究[J].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，2010（1）：89.

[3] 韋莉明.以學(xué)生評(píng)教為基礎(chǔ)促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的思考[J]. 學(xué)理論，2013（3）：241-242.

[4] 鄒小婷，劉波.高校學(xué)生評(píng)教現(xiàn)狀調(diào)查[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2011（6）：55-56.

[5] 張?zhí)穑R聰.提高學(xué)生評(píng)教有效性的策略研究[J].教育探索，2016（3）：112.

[6] 錢(qián)存陽(yáng).學(xué)生評(píng)教結(jié)果反饋若干問(wèn)題探討[J].中國(guó)成人教育，2010（20）：45-47.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]