淺析企業(yè)工會(huì)工作的“互聯(lián)網(wǎng)+”

烏登

摘 要：實(shí)施企業(yè)工會(huì)工作的“互聯(lián)網(wǎng)+”，需要充分認(rèn)識(shí)其必要性和重要意義，更要深入研究工會(huì)工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的主要內(nèi)容和方式方法。

關(guān)鍵詞：工會(huì)工作；互聯(lián)網(wǎng)+；信息技術(shù)

當(dāng)今世界，在信息技術(shù)快速發(fā)展的趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連通范圍不斷擴(kuò)大，帶寬不斷提升，應(yīng)用創(chuàng)新層出不窮，形成了前所未有的大信息流通社會(huì)，正在各行各業(yè)引發(fā)巨大的變革。互聯(lián)網(wǎng)本身具有的強(qiáng)大動(dòng)員能力、聯(lián)絡(luò)能力和信息傳播能力也正在影響著工會(huì)工作的發(fā)展，悄然改變著企業(yè)職工的思維觀念，改變了行為模式。2016年4月19日在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要讓互聯(lián)網(wǎng)更好地造福國家和人民。當(dāng)前國有企業(yè)工會(huì)工作過不了網(wǎng)絡(luò)關(guān)，就過不了時(shí)代關(guān)，如何深刻認(rèn)識(shí)、理解并有效應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國有企業(yè)工會(huì)工作的沖擊，讓工會(huì)工作借助互聯(lián)網(wǎng)的趨勢和力量乘風(fēng)而上，破浪前行，是我們必須思考和著力解決的一個(gè)重要課題。

1 企業(yè)工會(huì)工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的重要意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為新興概念定義廣泛，國務(wù)院在《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》中提出，將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為各行業(yè)間相互融合的媒介工具，并強(qiáng)調(diào)要通過互聯(lián)網(wǎng)的助推，最終實(shí)現(xiàn)人民生活水平的提高，給人民帶來實(shí)實(shí)在在的好處[1]。綜合各方理論和概念，本文將“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”定義為把云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等應(yīng)用在工會(huì)領(lǐng)域，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新工會(huì)工作，提升效率，增強(qiáng)能力，為工會(huì)職能發(fā)揮提供信息化支撐。

中央《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》[2]明確要求，群團(tuán)組織要提高網(wǎng)上群眾工作水平，實(shí)施上網(wǎng)工程，利用新媒體進(jìn)行網(wǎng)上引導(dǎo)和動(dòng)員。《全國總工會(huì)改革試點(diǎn)方案》[3]從改革實(shí)施角度提出推進(jìn)工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。特別是隨著國有企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)資本方在勞資關(guān)系中的地位不斷攀升，而企業(yè)職工的地位和權(quán)利不斷下降，工會(huì)組織基本都以企業(yè)管理層的行政附屬形象出現(xiàn)，很難充分體現(xiàn)出工人群眾的組織性質(zhì)。在政府希望工會(huì)維穩(wěn)，企業(yè)希望工會(huì)維序，職工希望工會(huì)維權(quán)的多方訴求下，利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛貫通的信息溝通渠道和便捷有效的信息發(fā)布能力，能夠更好地發(fā)揮工會(huì)基本職能作用，引導(dǎo)職工積極投身企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)職工合法權(quán)益，指導(dǎo)職工開展民主監(jiān)督，強(qiáng)化干部職工教育培訓(xùn)，能夠更好地組織和動(dòng)員職工，體現(xiàn)工人的主人翁地位，通過建設(shè)網(wǎng)上職工之家，帶領(lǐng)職工在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，享受更多的工會(huì)服務(wù)和資源，充分顯現(xiàn)出工會(huì)的職工服務(wù)功能，其重要意義就在于此。

2 企業(yè)工會(huì)工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的主要方式

工會(huì)工作的“互聯(lián)網(wǎng)+”，并不是簡單的把具體工會(huì)工作搬到網(wǎng)上，而是要學(xué)會(huì)以互聯(lián)網(wǎng)為新媒介、新平臺(tái)、新理念，更新工會(huì)工作的思維方式和實(shí)施方法，讓工會(huì)工作巧妙融入職工的生產(chǎn)生活，通過優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)吸引職工關(guān)注，逐步得到廣大職工的認(rèn)可和支持。

首先要在樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展壯大離不開以人為本的人性關(guān)懷理念，對(duì)用戶體驗(yàn)的極度重視，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的不懈追求。互聯(lián)網(wǎng)加工會(huì)就一定要注重以職工體驗(yàn)為工作重心，給職工帶來強(qiáng)烈的參與感和歸屬感，得到職工的深度認(rèn)同。在應(yīng)用建設(shè)和內(nèi)容開發(fā)上，要發(fā)揚(yáng)工匠精神，想法設(shè)法超出職工預(yù)期，通過屏幕對(duì)屏幕的互動(dòng)，提供更好溝通交流手段，更好教育學(xué)習(xí)內(nèi)容，更好監(jiān)督反饋機(jī)制，要更加全面詳實(shí)記錄職工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提供更加精準(zhǔn)、更加人性化的定制服務(wù)。

其次，要秉持創(chuàng)新理念。創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要特征，工會(huì)工作在實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的過程中，也同樣要積極借鑒，大膽創(chuàng)新，借助多媒體等技術(shù)，更加形象的開展宣傳教育工作；借助無處不在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，更加便捷的開展交流互動(dòng)；借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，更加深入的摸清職工真實(shí)需求，有針對(duì)性的引導(dǎo)和動(dòng)員職工積極投身企業(yè)增產(chǎn)創(chuàng)收；借助數(shù)字視頻和可視化技術(shù)，客觀記錄矛盾糾紛，為公正解決勞資糾紛提供客觀依據(jù)。

第三，要主導(dǎo)思想輿論。互聯(lián)網(wǎng)在帶來諸多進(jìn)步的同時(shí)，也存在信息核實(shí)不夠?qū)е碌男畔⑹д娴奶攸c(diǎn)，容易對(duì)職工造成理想信念動(dòng)搖，對(duì)工會(huì)官方不理解、不認(rèn)同等問題，具有極大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。開展工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，必須牢牢把控網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅要注重平時(shí)的宣傳教育，不斷擴(kuò)大影響力，更要注重緊急事件出現(xiàn)后的應(yīng)急處理，出現(xiàn)敏感事件后，要第一時(shí)間發(fā)布客觀公正信息，積極爭取廣大職工的理解和信任，站在網(wǎng)上輿論斗爭最前沿，主動(dòng)發(fā)聲、及時(shí)發(fā)聲，確保始終弘揚(yáng)主旋律，凝聚職工正能量。

3 企業(yè)工會(huì)工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的主要內(nèi)容

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的影響下和國家的積極倡導(dǎo)下，不少地區(qū)和行業(yè)已經(jīng)開展了互聯(lián)網(wǎng)加工會(huì)的諸多實(shí)踐，進(jìn)行了有益的探索和嘗試，取得了很多成果，但也存在著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不深刻，應(yīng)用不深入，互動(dòng)性不高，合理合規(guī)性不夠等問題。為此，本文認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)加工會(huì)應(yīng)該推進(jìn)工會(huì)工作與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新成果的深度融合，構(gòu)建以信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理體系，讓信息成為保障職工權(quán)益和協(xié)調(diào)資源分配的主要依據(jù)，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)工會(huì)與職工的扁平化管理和更廣泛的聯(lián)系。一是建立工會(huì)“”互聯(lián)網(wǎng)+”的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，通過制度和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作信息資源的共享共通，提升工作質(zhì)量和效率。二是建立科學(xué)規(guī)范的基礎(chǔ)平臺(tái)。以職工相關(guān)信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聯(lián)合推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)，打破地域和行業(yè)限制，共同推進(jìn)工會(huì)辦公、政策宣傳教育、法律援助、困難職工幫扶等職能的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智能化。三是創(chuàng)新方式方法。通過互聯(lián)網(wǎng)將工會(huì)工作延伸到職工日常生活，依托手機(jī)等移動(dòng)智能終端，綜合運(yùn)用維權(quán)熱線和網(wǎng)絡(luò)論壇、手機(jī)報(bào)、微博、微信等新媒體平臺(tái)，用職工喜聞樂見的表現(xiàn)形式開展工作，使工會(huì)工作更吸引眼球，更接地氣。

參考文獻(xiàn)

[1] 國務(wù)院.關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見[Z].國發(fā)[2015]40 號(hào)

[2] 黨中央.關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見[Z].中發(fā)[2015]4號(hào)

[3] 全國總工會(huì).全國總工會(huì)改革試點(diǎn)方案[Z]