《青島城市國際形象調查—日本人看青島》調查報告

李桂華++++黎丁瑀

摘 要：隨著青島城市建設的加速，駐青外國人越來越多。本次研究以國家大學生創新項目的申報為契機，在指導教師的指導下通過設計調查問卷調查報告，了解駐青日本人對青島國際化形象的認識，從日本人的視角認識青島在國際化進程中的優勢與存在的問題。

關鍵字：青島；國際化；日本人

一、前言

青島是全國首批沿海開放城市，是國務院批準的山東半島藍色經濟區規劃核心區域的龍頭城市。據統計，目前青島有常駐日資企業1000余家，日資企業的聚集引來了各行業、不同身份的日本人來青島旅游、生活或定居。本研究通過問卷調查的形式對近一年中以旅游、工作、學習等目的來青的日本人做了問卷調查，了解這些日本人是如何看待青島的，從而從日本人的角度更深入認識青島的國際形象。

二、調查方案

本項目從2016年10月開始到2017年10月止。調查范圍是青島市，被訪者初步設定為定居在青島的日本人以及有2年以上工作時間的日本外教和在青島學習交流的日本留學生。根據在青日本企業、大學的分布情況，按照青島市人口流動分布以及地域分布選取了青島濱海學院、青島理工大學、青島大學、青島國際旅行社、青島日本人會、佳世客日本料理店共6個采訪點，采用調查問卷、實時采訪、在線交流以及與相關人士面對面討論等多種方式收集數據。

三、基礎數據分析

共發放調查問卷80份，其中回收的有效問卷共62份。男女各31人。被調查者身份以留學生、公司職員、游客為主，是中日交流活動的主體。年齡以30歲以下，50歲以上者居多，占69%。30歲以下者以留學生為主，50歲以上者以游客和公司職員特別是有一定身份、職位的公司職員為主。被調查者中，本科及以上學歷占83%，因此具備一定的發現問題、思考問題和分析問題的能力。在青島滯留時間1年以下者數量較多，占總數的55%。首次來青島的有35人，非首次有27人。以上數據顯示，調查對象男女比例適當，受教育程度較高，有一定人生經驗，數據的有效性較高。

（一）調查對象對青島的直觀印象

87%的被調查者對青島的直觀印象是“喜歡”，說明青島多年打造的優美的沿海國際形象受到了絕大多是日本人的肯定。41%的被調查者感到印象最深的是青島的海景，其次是青島啤酒，說明青島得天獨厚的海洋自然景觀和百年青啤積累的人文魅力是吸引日本人的兩大亮點，這兩點也是青島的獨特魅力所在。

（二）調查對象對青島的評價

有90%的被調查者認為青島是個宜居城市，并有55%的被調查者表示如果有機會會移居青島，會積極正面地向友人推薦來青島旅游或工作。然而有53%的人感到在青島的生活與預想的不一樣。進一步調查顯示，僅有26%的人認為青島城市設施完善，不足2%的人認為交通通暢。說明青島的城市建設與日本相比仍有較大需要改善的空間。

除“生活環境好”、“觀光景點多”等項目回答人數較多之外，有以下三個數據值得我們關注。回答“市民素質高”的僅9.6%，回答“經濟實力強”的僅20%，回答“人性味兒濃厚”的僅17.7%。另一項數據顯示，只有21%的人認為青島是經濟型城市，認為青島生活水平還不夠高的日本人占45%。這體現出青島城市的對外形象仍然主要以旅游型為主，在日本人看來經濟實力還不夠突出，人民的生活水平與日本還有一定的差距。而“市民素質”、“人情味兒”的調查結果顯示，日本人認為青島作為國際化城市，其人文素質還有提升的空間。回答“市民行為舉止優雅”的只占17.7%，“見識廣”的只占8%。認為青島人“說話方式粗魯”的也有8%，“行為粗魯”的有2%。

四、青島城市國際化形象建設分析及建議

近年，青島市注重城市國際化形象建設，從外觀到內涵均采取了一系列措施。隨著青島城市建設的不斷推進，青島的城市形象塑造和傳播工作取得了很大的成效。結合本次問卷調查的結果，提出如下建議：

（一）建設以旅游為主導的多元化城市形象

隨著城市數量的激增，國內外城市之間競爭越來越激烈，迫使城市國際化形象設計問題越來越突出。青島是以旅游為主打的城市。然而，旅游型城市也在不斷增加，城市旅游消費呈現出多元化的特點。在這樣的情況下，城市通過內涵發展促進多元化進程，是提高競爭力和國際形象的方法之一。青島是海陸文明的集散場，齊魯文化的共生地，中原農業文明與沿海商業文明有機交融。青島是東西方文明的對沖港，西學東漸和東學西漸的弘道場。既有中華傳統的嶗山道教、湛山寺佛教等東方文化符號，又有天主教堂、基督教堂等西方文化濃厚的印跡。因此，多元文化共存共生的特點十分明顯。建設國際化城市應注重發揮青島文化多元共生的優勢，提升青島獨特的城市品質。

（二）通過提升市民素質打造青島雄厚的軟實力

人文素質是城市軟實力的重要參數和標志，實現現代化國際城市建設的目標，建設海洋文化名城，離不開有追求、高素質、國際化的的現代公民。針對這一建設目標提出建議如下：

第一，成立專項專管小組，制定實施方案，建立組織實施保障，把地方人文素質納入考核內容。建議設計社區適合開展的人文素質實踐活動，把提升人文素質的精神廣泛傳播給大眾。

第二，加大人文社科資源的開放力度。建議各類教育機構圖書館、市縣各級圖書館、博物館、文化館等設施更大程度地對公眾開放，向企事業單位開放。通過組織“市民讀書日”、“讀書競賽”等活動，鼓勵大眾參加，普及社科知識，提高市民提升自身人文素質的主動性。

五、結語

本次調查以了解青島在日本人心中的印象為目的，通過調查刻畫青島的國際化形象，發現青島在國際化進程中的優勢和存在的問題。結果顯示，青島成功打造了以旅游為主的國際形象，青島啤酒、海景等成為城市名牌，在日本人心中留下了深刻的印象。另一方面，就日本人的感受而言，在城市內涵建設上還有提升的空間。

參考文獻：

[1]趙明輝.以“青島標準”推進青島國際城市建設的對策研究[J].青島職業技術學院學報，：1-4.

[2]彭建武，陳秀梅.國際化語言環境建設與青島市和諧社會建設關系研究[J].科學與管理，2010，（01）：38-40.

基金項目：2016國家級大學生創新項目，項目名稱：青島城市國際形象調查-日本人看青島，項目編號：201610868065