珠澳會展業人力資源融合開發的策略分析

【摘要】會展業作為高端服務業的重要組成部分，正成為珠海及澳門經濟發展的新亮點。但兩地各自作為會展城市的輻射力均有限，珠海與澳門會展業應開展緊密合作，通過建立多層次的招聘體系，健全的珠澳兩地互認的行業職業資格培訓，發揮兩地高校資源和平臺優勢，促進兩地會展人才有效流動和珠澳會展人力資源的融合發展。

【關鍵詞】珠海 澳門 會展 人力資源

一、珠澳會展業發展的現狀

2014年，是珠海市會展業發展史上極其重要的一年，珠海市會議展覽局和會展旅游業協會正式成立，珠海市第一個專業會展場館——珠海國際會展中心正式開門迎客，標志著珠海市會展業邁向了高速發展階段。目前，珠海航展、珠海國際打印耗材展、國際海洋高科技展等品牌展會正在逐步發展壯大。在過去的2016年，珠海市共舉辦各類型展覽共32場，展覽面積超過81.14萬平方米，參展企業共計3831家，觀眾總數達93.37萬人次；共舉辦會議累計2932場，數量較2015年增加1557場，參會人數達47.5萬人次（數據來源珠海市會議展覽局統計）。據珠海市統計學會、中山大學旅游學院、珠海市會展旅游業協會對珠海市會展業進行的統計分析，2016年珠海市會展業整體經濟效益明顯，展覽業和會議業共為珠海帶來總體經濟效益達134.08億元，占珠海市GDP的6%。

與珠海陸地相連得到澳門特別行政區近年來也將發展會展業作為澳門經濟適度多元化的重要戰略部署。據澳門統計暨普查局數據顯示（見表1），澳門2016年共舉辦會展活動1276項，吸引來自港澳臺地區、葡語系以及歐洲等眾多國家、地區買家與賣家工1721527人次的參與。近年來，會展業得到澳門特區政府的持續支持，澳門會展業從單純的數量增長逐漸轉型至質量的提升，逐漸步入國際化、專業化、精品和高端化的道路。據“澳門2014～2016年各季度會展業發展情況”調查顯示，澳門的會展業正在逐步優化，會展數目、規模、層次和本地業界團隊等也在不斷提升和成長。中國——葡語國家經貿合作論壇第一至第三屆部長級會議先后在澳門舉行，反映了澳門具備舉行大型國際性會議的能力。

二、珠澳會展業人力資源現狀

人力資源是企業發展的核心資源，是企業保持生命力和競爭力的重要基礎。

目前，珠海市會展業人力資源現狀存在從業者專業結構不合理，高端人才缺乏的問題。大部分在珠海市的會展從業者并非科班出身，而是來自旅游管理、酒店管理、工商管理、市場營銷等管理類相關專業。盡管目前珠海市已有中山大學（珠海校區）、吉林大學（珠海校區）、北京師范大學（珠海校區）、廣東科學職業技術學院、珠海城市職業技術學院等高校開設會展專業和方向，但高校對會展人才的培養需要一個過程。加之珠海市目前大型國際化會展活動數量有限，在實踐中沒有培養更多的專業人才。同時，珠海市會展行業的企業以中小型民營企業為主，其提供的待遇、發展前景也很難吸引到高端會展人才。

澳門與珠海陸地相連，城市面積僅約為28平方公里，常住人口僅50余萬，不足珠海的三分之一。長期以來，澳門的勞動力總量處以短缺狀態，一直以來都依靠來自中國內地尤其是珠海的勞工補充其人力資源需求，本地居民勞動力參與率近三年維持在65%左右（數據來源澳門統計暨普查局）。由于長期以來，澳門博彩業一業獨大，特別在2002年賭權開放后，博彩業就業人數比重一路上揚，在2005年之后占比首次超過制造業，成為澳門解決就業人口的第一產業，吸引了澳門將近21%的就業人口。但由于博彩業對員工的學歷要求不高，因此大部分澳門本地居民選擇在中學畢業后從事博彩業獲得較高的薪酬收入，受過高等教育的勞動力總量較小，高等教育學生總量較小（見表2）。但隨著經濟發展，由于整體勞動力素質較低，專業工人缺乏的現象還可能要持續下去，無法滿足會展業發展的要求。

三、珠澳會展業人力資源融合開發的對策

為適應珠澳會展業同時高速發展的需求，基于珠海與澳門地理位置相鄰、人力資源互為補充，澳門外勞多來自珠海的現狀，發揮珠澳兩地的人力資源政策優勢，推進珠澳會展業人力資源融合發展有其基礎和優勢。

（一）健全員工招聘體系，推進珠澳兩地會展人才有效流動

基于珠海與澳門兩地人力資源互為補充的現狀，鼓勵珠澳會展企業構建開放式的人才聘任機制，建立人力資源梯隊。目前澳門特區從中國大陸引進的外勞大多從事旅游業及酒店業的基礎性服務崗位，技術含量不高，月薪水平維持在8000～12000人民幣左右，相對于內地的相同層次的崗位而言，薪酬水平較高，因此吸引大量就業人口。但目前澳門會展業發展更缺乏的是有工作經驗，懂會展活動運作的中高端人才，更應該構建中高端人才特殊的引進制度，為中高端人才提供簽證、住房等便利，吸引更多中高層次會展從業人員幫助澳門會展業的發展。同時，珠海會展企業目前以中小型民營企業為主，要發展壯大必須走國際化道路，可以借助澳門更高的國際化水平，吸引具有國際化視野和辦展辦會經驗的高端人才為珠海會展企業助力，推進珠澳兩地會展人才有效流動。

（二）健全員工培訓制度，建立珠澳會展行業職業資格培訓體系

目前國內在會展行業有會展策劃師這一職業資格證書，但是這一職業資格證書并非由中國人力資源和社會保障局所頒發，因此行內對其權威性仍存在一定懷疑。加之從2017年開始，珠海市取消會展策劃師這一證書的考點，珠海市內高校會展專業的學生和從業人員需要異地考證，會展行業的職業資格培訓體系需要重新審視和健全。而澳門當地由于會展行業起步晚，被引進的勞工受教育程度普遍不高，受過專業會展行業培訓的人員更是有限，因此更需要接受體系性、專業性的會展從業資格培訓。珠澳兩地會展業行業協會應探索建立兩地適用的會展行業職業資格培訓體系，健全員工培訓制度。員工在參與珠澳兩地適用的職業資格培訓后，獲得在這兩地會展行業通用的證書。通過技能型培訓，解決會展從業人員知識結構方面的缺陷問題，提高在職員工與工作相關的技術、能力、知識、人際技能，直接提高員工的工作能力和工作技巧，技能型培訓對員工的工作績效有明顯的促進作用。

（三）發揮兩地技術優勢，以高校為平臺培養會展專業智慧型人才

智慧型人才是互聯網+會展發展下對會展業人才提出的新要求，將信息技術與會展行業的發展相結合，強調會展行業從業人員的信息技術素養、創新能力和應用互聯網技術的技能。近年來，澳門與內地高校之間的交流日益緊密，珠海與澳門兩地各有10所高校是珠澳兩地合作培養人才的基礎，珠澳兩地會展人力資源融合發展的優勢明顯。珠澳兩地的高校應搭建高校會展智慧型人才培養平臺，共享資源，進行課程資源的創新。共享師資團隊，通過師資團隊“引進來”和“走出去”策略，共同研究會展企業的經營模式和創新會展產品，建立以崗位能力為核心的課程體系，發揮兩地的不同優勢，共同培養珠澳兩地會展專業的智慧型人才。

四、小結

目前珠澳合作正自上而下推進，珠澳兩地都在大力推進會展業發展，發展會展業正迎來黃金般的發展機遇，但兩地各自作為會展城市的輻射力均有限。珠海與澳門會展業應開展緊密合作，以錯位發展為主要合作模式，共建珠江口西岸國際都會區，共同打造世界級旅游會展目的地。行業的高速發展必然帶來對人才的大量需求。基于珠澳兩地緊密的經濟和社會關系，推進珠澳兩地會展融合發展有其基礎和優勢。通過健全員工招聘體系，推進珠澳兩地會展人才有效流動；建立珠澳兩地會展行業職業資源證書互認體系；發揮兩地技術優勢，以高校為平臺培養會展專業智慧型人才可以有效促進珠澳兩地會展業共同發展。

參考文獻

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基金項目：本文系珠海城市職業技術學院課題“基于珠澳合作背景下高職院校會展專業教學團隊建設的探索”（課題編號：20161229）階段性成果。

作者簡介：鄺慧霞（1990-），女，漢族，廣東珠海人，任職于珠海城市職業技術學院，研究方向：人力資源管理、企業管理、會展。