地鐵運營安全風險管理問題與優化方式論述

趙列霞

摘 要：本文主要圍繞當前地鐵運營安全風險管理過程中出現的問題展開研究，結合其出現的原因等，探究針對性的解決方法，提高地鐵運營的安全性，保障地鐵正常運行。

關鍵詞：地鐵運營；安全風險管理；問題；優化方式

1.地鐵運營安全風險管理存在的問題

1.1專業人員安排不到位

當前地鐵運營安全建設并沒有形成完整的體系，在實際建設過程中，員工只是針對其所在的部門開展各項建設活動，與其他部門之間的聯系不夠密切。在這種情況的影響下，地鐵運營企業和相關單位等對風險運行的重視程度并不能滿足地鐵建設的要求，其建設過程中存在諸多風險，地鐵企業等對風險前、中、后的認識都相對比較片面，實際風險處理等工作開展過程中存在較大的隨意性。企業對工作人員的要求不夠規范，員工在工作過程中也會逐漸放松警惕，導致出現地鐵安全事故。如圖為世界上重大地鐵事故的原因構成圖，由圖中可以看出工作人員操作不當對地鐵的安全運營產生了極為不利的影響。

1.2風險管理相對比較被動

在地鐵運營風險建設工作開展過程中，“歸納法”在其中占據了主要地位。使用該種方式的地鐵企業在風險管理過程中處于被動地位，只能被動地對地鐵運營過程中出現的風險進行處理，其風險處理的主動性等并不能滿足建設施工的要求。在該情況的影響下，企業建設發展等面對的問題明顯增多，其處理實際情況的能力等相對比較低，地鐵安全保障工作開展容易遇到諸多困難。

1.3短期解決，缺乏長期考核機制

地鐵出現問題具有偶然性等特點，其風險活動并不是長久持續出現的。在該情況下，地鐵企業很容易出現問題搶救式處理，但事后不再關注等現象。企業對地鐵運營風險的重視程度不足，導致許多問題會隨著事件發展不斷積累，在沒有長期考核機制監督的情況下，這類問題會越攢越多，直到最后變成大問題，企業再進行管理則需要耗費大量的時間和精力，嚴重威脅地鐵的正常運行，其問題處理耗費的資金等也會明顯增加，影響地鐵的正常運行，客戶的使用評價等也會受到影響。

2.地鐵運行安全風險管理優化方式

2.1加強對工作人員的管理

地鐵工作人員的工作素質和工作態度等對處理地鐵運營的安全風險問題具有重要作用，相關單位必須加強對該問題的重視。在實際建設過程中，制定專業的員工培訓引導計劃來督促員工學習，使得員工可以及時將工作過程中遇到的地鐵運營安全問題和學到的經驗等結合起來，提高員工的應變能力，對推動員工實現進一步發展等具有重要意義。為了保證員工的工作熱情等始終處于較高水平，企業應當及時開展對員工的思想道德培訓等活動，通過及時開展宣傳教育，提高員工的職業素質和思想道德素質，使得工作人員將地鐵運營作為自己的日常工作任務來看待，及時反饋工作過程中出現的各類問題并及時調整，充分調動員工的積極性。最后，地鐵企業也應當加強對責任落實工作的重視。當地鐵運營管理過程中出現問題時，應當按照既定的工作原則和工作方案等開展調查分析，明確不同崗位的工作人員應當承擔的責任，明確主要過錯方，在此基礎上制定專業性的獎勵和懲罰措施，推動獎懲制度建設和落實工作的合理開展，不斷提高工作人員的思想道德素質。

2.2引入先進檢測等硬件設備

地鐵設備運行的可靠性對地鐵建設工作的順利開展具有重要作用，要求相關單位等必須加強重視。為了保證地鐵運營管理工作的順利開展，地鐵企業應當及時對地鐵運營過程中出現問題的部位進行針對性的調整改進，同時結合安全隱患所在位置等制定專業性的培訓計劃，提高設備日常檢修等工作的有效性。通過加強對防護門和屏蔽門等系統建設的重視，及時對日常設備進行保養維修，設備的磨損率等會明顯下降，對延長設備的使用壽命等具有重要意義。

2.3制定恰當的地鐵安全技術標準

地鐵運營過程中，受到多方面因素的影響，地鐵的管理標準并不固定，不同部門對同一技術環節可能有不同的判斷標準，這種標準體現在地鐵安全運營商則導致地鐵容易出現不同類型的安全問題，影響地鐵建設工作的長遠開展。為此，地鐵企業必須加強對完善的地鐵法律法規的重視，及時對地鐵運營各個環節及乘客等的思想行為進行規范，降低安全隱患出現的幾率。

2.4加強對事后處理的重視

地鐵運營過程中出現安全管理問題時，企業應當按照必要的風險管理流程進行處理，加強對事后處理工作的重視，在解決好突然出現的地鐵運營安全問題之后，及時安排員工開展必要的事后處理工作，明確應當進行時候處理的各個環節并按照規定的流程等開展檢查，推動各項問題及時解決。如圖為地鐵運營管理過程中關于風險處理的固定流程圖。

相關人員還要對該類問題進行記錄，形成事后報告等相對規范的文件，包括問題出現的原因和處理措施以及預防措施等，避免再次出現該類安全隱患問題。

3.小結

地鐵運營管理工作開展過程中面臨諸多問題，地鐵企業及工作人員等必須加強對地鐵運營安全管理工作的重視，及時對地鐵運營的各個環節進行優化，實現提高地鐵運營能力，推動地鐵實現優化發展等目標，為乘客提供更好的出行體驗。

參考文獻

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[2]鄧承偉.廣州地鐵五號線特殊區段安全管理風險及防范措施[J].科技創新與應用。

（作者單位：南京地鐵運營有限責任公司）