少數民族地區高校圖書館館員培訓機制探究

文/新疆師范大學圖書館 候立杰

少數民族地區高校圖書館館員培訓機制探究

文/新疆師范大學圖書館 候立杰

在當代圖書館轉型的過程中，培養具有開闊視野、新型知識結構與創新發展能力、適應知識服務與新型圖書館發展要求的新型圖書館員已成為每個圖書館面臨的重大問題。本文分析了少數民族地區圖書館開展館員培訓的必要性，及已有培訓機制存在的問題，并提出了注重培訓內容的差異化、培訓形式的的多樣化和個性化、培訓效果的考核及評估、加強少數民族地區圖書館員特殊技能的培訓等幾點建議。

少數民族地區；圖書館員；培訓機制

長期以來，高校圖書館作為文獻資源服務中心，肩負著為讀者提供豐富、系統、全面信息資料的使命，是學校教學、科研工作最為依賴的重要組織之一。所以說，圖書館的正常運行與其功能的不斷完善對高校來講意義重大。然而，隨著“互聯網+”時代的到來以及科學技術的發展，圖書館傳統服務正經歷著變革與轉型的挑戰。自助借還機、移動圖書館、電子書閱讀機、讀報機等電子設備使得圖書館以往需要人力完成的工作逐漸向自動化轉變；專業數據庫、電子圖書、在線視頻課程等也使得建設研究型、數字化圖書館正逐漸成為當代圖書館新的追求。在圖書館轉型的過程中，圖書館館員的轉型是最為重要也是最為迫切的。

目前我國少數民族地區高校圖書館館員培訓并沒有一個相對成熟的模式。這一情況不僅不利于圖書館服務的升級，并且極大阻礙了圖書館的健康發展。因此，建立一個行之有效的針對少數民族地區圖書館館員的培訓模式應成為圖書館工作的重中之重。

一、少數民族地區高校圖書館館員培訓的必要性

培養具有與用戶、讀者和相關工作人員溝通協作的能力、熟練運用信息發現和文獻檢索的能力、適應新型圖書館發展要求的新型圖書館員已成為每個圖書館面臨的首要問題。

（一）館員培訓是建設研究型圖書館的必然要求。隨著館員在學歷層次上的提高，以及學科館員概念的提出，創建研究型圖書館將成為圖書館發展的必然趨勢。而研究型圖書館目標要求館員精通文獻信息檢索知識，具備對文獻資源進行深層次加工、整理，并有針對性地提供個性化信息服務的能力。因此越來越多的館員認識到培養自身科研能力的重要性。

（二）館員培訓是推廣數字圖書館的重要途徑。數字圖書館推廣工程自提出以來，建設數字圖書館便成了傳統圖書館轉型的目標。數字圖書館致力于在任何時間任何地點用戶都可獲取其服務的操作系統，從而突破了物理圖書館的限制。是從根本上形成了有序的信息空間，某種程度上實現了信息資源的有效利用和共建共享。由此可見，要想推廣、建設數字圖書館，館員必須具備計算機應用能力、網絡通信技術及自動化設備基本等操作技能。

（三）地域及民族成分的復雜性使館員培訓成為必然要求。對于少數民族地區高校圖書館相較于其他地區高校圖書館來說，有著非常大的特殊性。尤其對于新疆地區的高校圖書館來說，它所面對的師生讀者有著復雜的民族成分及多樣的風俗習慣。因此少數民族地區高校圖書館不僅要認識到館員系統培訓的重要性，還應充分考慮到師生民族成分的復雜性，以便使培訓內容更加具有針對性。

（四） 圖書館文化培訓有利于增強館員的歸屬感。圖書館文化是圖書館及其職工在一定的社會歷史環境下逐漸形成的一種獨特的文化觀念和歷史傳統，是在圖書館的基本信念、共同的理想和管理哲學之下，建立的共同的價值觀念、道德規范和行為準則。從這個層面來說，對館員進行圖書館文化的培訓，能夠提高其對工作性質的認識，提高認同感，從而通過體現自身的價值增加歸屬感。

二、館員培訓機制存在的問題

隨著圖書館轉型與改革的呼聲越來越高，圖書館對于館員培訓也越來越重視。參觀交流、學術會議、培訓講座等被普遍用于現代圖書館轉型的重要培訓手段，不論是培訓的內容還是培訓的形式都有了很大的改善和提升。然而，圖書館轉型對于西部少數民族地區高校圖書館來說仍處于起步階段，因此館員培訓還存在許多有待改進之處。

（一）培訓具有隨意性、缺乏組織計劃。由于缺乏合理有效的培訓機制，使得培訓缺乏系統性、規劃性，具有較大的盲目性。管理層往往根據近期的工作需要或上級單位安排，臨時制定培訓方案、指定培訓人員。這種隨意行為不僅無法將培訓和圖書館長遠的發展目標相匹配，而且打亂了部門工作的計劃安排，也不能保證接受培訓人員的培訓質量。

（二）培訓內容缺乏科學性。一方面培訓內容缺乏連續性。由于制定培訓計劃的隨意性，使得培訓內容缺乏長遠的考慮，館員在通過一段時間的努力，對某一方面的知識有了初步的了解后，或許并沒有消化吸收就開始了其他內容的學習，導致培訓內容不連貫，無法進行長期的、可持續的學習，培訓流于一種形式。另一方面培訓的內容缺乏有效全面的調研。需要什么樣的培訓、欠缺哪方面的技能，往往館員本人是最清楚的。然而在確定培訓內容時，過于教條主義，而忽略了受培訓者的真正需求，這也是館員培訓積極性不高的最主要原因。

（三）培訓考核評估機制不健全。考核評估機制不健全，甚至沒有任何形式的考核評估是導致培訓效果不佳的主要原因之一。培訓結束后，并沒有針對培訓內容對受訓館員進行考核評估，培訓效果不得而知，更不用說一些需要長期跟蹤評估的培訓項目。這樣的培訓模式往往使得培訓越來越形式化，與實際工作和想要達到的效果相脫節。

（四）圖書館領導的重視程度不夠。館員培訓工作被大多數圖書館忽視的現狀表明，館員培訓工作是對圖書館管理者管理理念的一大考驗。一方面，盡管管理者已經認識到培訓工作的重要性，但在設定培訓目標、制定培訓計劃、建立考核機制等方面并沒有成熟的方案，進展緩慢。另一方面，在方案制定完成后，管理者缺乏足夠的魄力和責任擔當意識，也是圖書館培訓工作停滯不前的一大原因。

三、創新少數民族地區高校圖書館館員培訓機制的幾點建議

（一）圖書館管理層應加強對館員培訓的重視程度。首先，圖書館領導要在意識層面轉變思想觀念，深刻認識到館員培訓的重要性和迫切性，在人力、物力、財力上給予足夠的支持。其次，圖書館領導應充分發揮自身職務的便利性，調研訪談館員培訓工作做得扎實、成熟的圖書館，取其精華，制定符合本館實際的培訓機制。最后，在制定出培訓機制后，要大刀闊斧，全面推動計劃的實施，及時發現培訓機制的不完善之處并進行修正。

（二）注重培訓內容的差異化。高校圖書館在培訓內容上要打破原有的一鍋粥式培訓，即全館人員進行統一培訓，培訓內容單一、籠統。首先，應對不同部門、崗位、年齡的館員進行分層次、分對象的培訓。根據館員的不同需求，進行有針對性的培訓。例如青年館員、新進館員和在圖書館從事多年工作的館員的培訓需求必定不同，信息咨詢、數字加工、資源推廣等不同崗位的培訓需求也截然不同。因此，圖書館在培訓內容上要細化，突出不同層次受訓對象在培訓內容上的差異，有的放矢，從而使培訓發揮它真正的效用。其次，培訓內容應協調好理論學習和技能學習的比重。理論指導實踐，實踐驗證理論，因此二者應在館員培訓中交叉進行，相互促進。在圖書館眾多部門中，一些部門更多地需要操作技能，例如圖書加工、編目、排架、設備的管理和維護等；一些部門則更注重理論知識的儲備，例如科技查新、論文認定、資源推介、學科服務等。由此可見，理論知識的學習和業務技能的學習應是齊頭并進的，只有將它們有機結合，才能真正達到提高館員工作能力的目的。最后，培訓的內容應與時俱進。隨著現代科學技術的進步與發展，圖書館在轉型的同時也面臨著各式各樣的改革，先進的理念與設備時時刻刻沖擊著圖書館既定的形態。這也使得圖書館隨時面臨著新理念、新知識的更新，因此在制定培訓計劃時要靈活，適時增改培訓內容。

（三）注重培訓形式的多樣化和個性化。拓寬思路，采取新進人員輪崗培訓、館內集中培訓、部門培訓、部門間交流培訓、外出進修、短期培訓等多種培訓方式。采用講座、參觀、觀看視頻以及經驗豐富的老館員一對一輔導新館員等培訓形式。在完善培訓形式的同時，細化方案，例如新進人員輪崗時間的設定、部門培訓的頻次、培訓課程的設置等。除此之外，應增設部門間的交流互動。圖書館各部門都不是獨立存在的，任何一項工作的完成都需要部門間的溝通協調。這樣的形式不僅有利于增加館員間的了解，熟悉圖書館各部門業務職能，而且有利于及時解決工作中出現的各種矛盾和問題。

（四）注重培訓效果的考核及評估。為了判斷培訓價值，提升培訓質量，圖書館應制定培訓考核評估機制。首先，應及時反饋考核結果，將其與員工各項獎懲直接掛鉤，進一步提高考核的激勵作用。其次，考核應更加注重“服務”，而不是“監督”和“控制”。應將館員的考核結果作為個人鞏固優秀、改善不足之處的依據，達到提升個人能力的目的。最后，考核應具有持續性。考核的階段應分為兩部門，第一部分為培訓結束后的考核，目的在于考察館員對于培訓內容的掌握情況；第二部門為跟蹤考核，即培訓結束后長期的反饋調查，目的在于考察館員對于培訓內容的實際運用情況，從而確定培訓內容是否符合本館的實際需求，對于效果不明顯的可以進行撤銷或重新設計調整。

（五） 加強少數民族地區圖書館員特殊技能的培訓。對于少數民族地區圖書館來說，創建本地特色資源是它的重要工作之一。例如新疆師范大學圖書館除每年定期購買維、哈、柯文圖書期刊外，還創建了少數民族雙語視頻庫，以及專門針對少數民族新生的入館教育。除此之外，收集、整理、保護少數民族特色文獻也是少數民族地區圖書館的重要使命。然而這些工作的順利進行離不開熟悉少數民族文化、語言和風俗的館員。因此，對館員進行關于少數民族語言、文化方面的培訓無疑是必不可少的。

[1]王靜一.基于云計算技術的數字圖書館云服務平臺架構研究[D].吉林大學,2011.

[2]宋立娟.論面向二十一世紀的新型圖書館文化[J].圖書館學刊,1998(3)：57-59.

[3]蔡菲.公共圖書館人才培訓與開發之我見[J].圖書館學研究,2011(03)：25-28.

[4]盛芳芳.網絡環境下的圖書館培訓體系[J].河北科技圖苑,2006(05)：53-55+71.

[5]蔡迎春.現代圖書館人力資源培訓整合模式初探[J].圖書館學研究,2006(03)：47-49.

[6]李芳.迎接圖書館信息化革命的挑戰——圖書館員工培訓與服務技能的提高[J].圖書館工作與研究,2000(04)：4-6.

新疆師范大學圖書館科研委托課題項目“高校圖書館館員培訓模式探究”（項目編號：XJNULIBKW1501）】