OE C模式在骨科護理管理中的應用

欒西迪

淄博礦業集團有限責任公司中心醫院，山東淄博 255120

OE C模式在骨科護理管理中的應用

欒西迪

淄博礦業集團有限責任公司中心醫院，山東淄博 255120

目的 探討 OEC模式在骨科護理管理中的應用價值。方法 選取2016年1—12月在該院骨科工作的50名護理人員，隨機分為OEC管理組與常規管理組，每組25名。OEC管理組按照OEC模式進行護理管理，常規管理組按照日常模式進行護理管理。觀察比較兩組護理人員的護理工作質量和護理滿意度。結果 常規護理組中，優秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理組中，優秀17名，及格7名，不及格1名，組間比較差異有統計學意義(P＜0.05)。常規護理組中，患者滿意7名，基本滿意12名，不滿意 6名，滿意率為 76.0%；OEC管理組中，滿意 18名，基本滿意6名，不滿意1名，滿意率為96.0%；組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 在骨科護理管理中實施OEC護理模式，有利于提高護理質量與患者滿意率，值得推廣應用。

OEC模式；骨科；護理管理；應用

護理管理工作是醫院管理的重要組成部分，對患者治療后的康復有重要影響。護理管理的主要目的是護理人員采用合理、先進、科學的管理模式，對患者的身心健康進行護理，改善患者的疾病狀態[1]。OEC模式是海爾集團提出的一種管理模式，其成功的運營管理給醫療機構護理管理工作提供了一個良好示范[2]。近年來，一些醫院積極引入OEC模式，將其應用于骨科患者的護理管理中，逐漸探索出了一套適合骨科的有效的OEC護理管理模式。因此，該研究選取2016年1—12月在該院骨科工作的50名護理人員，隨機分為OEC管理組與常規管理組，實行不同的護理管理模式，探討醫院骨科的護理管理中實施OEC管理模式應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1—12月在該院骨科工作的50名護理人員，隨機分為OEC管理組與常規管理組，25名每組，其中常規管理組男6名，女19名。年齡21～45歲，平均年齡(28.35±5.27)歲。OEC管理組男5名，女20名。年齡22～43 歲，平均年齡(27.86±4.63)歲。 兩組年齡、性別等一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

常規管理組根據日常模式對護理人員進行管理，即管理人員每天安排好護理人員的日常工作，檢查其工作質量。

OEC管理組按OEC模式對護理人員進行管理，具體如下:①提高護士長的工作能力。護士長做為科室的帶頭人，必須給護理人員樹立一個好的榜樣，所以要求護士長必須掌握每一項護理工作內容及流程，確保合理安排護理人員的工作任務，提高整個團隊的工作效率[3]。②細化工作任務。護理工作任務龐大且復雜，每一個細節都至關重要，關系到患者的生命安危[4]。所以，為了防止護理人員工作中出現失誤，要盡量將工作任務細化，抓好各種細節，這樣有利于減少護理人員的失誤。③提高工作技能。護理技能是護理人員必備的基本技能，優秀的護理技能有利于高效的開展護理工作。在平時工作中，護理人員需多多學習，積累經驗，加強知識儲備，提高工作質量，更好地對患者進行服務[5-6]。④成立監管小組。為防止護理人員工作中出錯，確保其工作認真、高效完成，需要通過外力的監管，鞭策護理人員認真工作[7]。同時，監管小組應嚴格按照標準進行監管，若發現問題需及時指出，加強護理人員的護理意識。

1.3 觀察指標

比較兩組護理人員的護理工作質量和患者對護理人員的工作滿意度。護士長根據護理人員的工作表現及工作完成情況進行評分，優秀:≥80分;及格:≥60分;不及格:＜60分。患者通過自制問卷調查的方式，對護理人員的服務情況進行評分，分為滿意、基本滿意和不滿意3個等級，滿意度=（滿意+基本滿意）/總人數。

1.4 統計方法

使用SPSS 14.0統計學軟件對數據進行統計分析，計數資料用[n（%）]表示，采用 χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理人員工作質量比較

常規護理組中，優秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理組中，優秀17名，及格7名，不及格1名，組間比較差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

表1 護理人員工作質量比較[n（%）]

2.2 兩組患者護理滿意度比較

常規護理組中，患者滿意7名，基本滿意12名，不滿意6名，滿意率為76.0%；OEC管理組中，滿意18名，基本滿意6名，不滿意1名，滿意率為96.0%；組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）。 見表 2。

表2 兩組患者護理滿意度比較

3 討論

OEC是英文單詞的首字母縮寫，具體意思為O（Overall）：即全方位；E（Everyone，Everything，Everyday）：即每個人，每件事，每一天；C（Control，Clear）：即控制，清理[8]。OEC模式是指全方位對每個人、每一天所做的每件事進行控制和清理。其本質即將核心目標具體到人，將每一個目標任務進行細化和分解，責任落實分配到每一個人身上。OEC管理模式由3個體系構成，分別是目標體系、日清體系和激勵制度[9]。護理管理工作是醫院管理的重要組成部分，主要是組織護理人員，根據其工作能力和個人優勢，合理分配工作，發揮出最大化的價值。與其他科室相比，骨科護理人員的工作量大、復雜，對護理工作的質量要求更高，因此，管理者如何合理分配任務，保障護理人員的工作質量至關重要。OEC管理模式應用在骨科護理管理中，護理人員遵循相關條例對患者實施護理，護士長科學的利用護理人員并合理安排好工作任務，不僅提高了護理人員的護理水平，也為患者提供了更好的護理服務，對改善醫患關系有重大意義。

在該研究中，常規護理組中護理人員優秀5名，及格14名，不及格6名；OEC管理組中優秀17名，及格7名，不及格1名，組間比較差異有統計學意義(P＜0.05)。常規護理組中，患者滿意7名，基本滿意12名，不滿意6名，滿意率為76.0%；OEC管理組中，滿意18名，基本滿意6名，不滿意1名，滿意率為96.0%；組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）。在李小立等[10]的研究中，常規護理組優秀34名，及格19名，不及格2名，OEC管理組優秀49名，及格6名，無不及格護理人員，OEC管理組明顯優于常規管理組；常規護理組為69.09%，OEC管理組滿意率為85.45%，兩組比較差異有統計學意義（P＜0.05），與該研究結果相似，說明OEC模式在骨科護理管理中有應用價值。

綜上所述，在骨科護理管理中實施OEC護理模式，可以提高護理質量與患者滿意度，值得臨床推廣應用。應用OEC管理模式后，護理人員可以根據標準對照自己的工作存在哪些問題，有利于安全管理和防范危險因素，從而完善工作細節，提高護理水平。這不僅調動了護理人員的工作積極性，也增加了其工作成就感，最重要的是提高了工作技能和護理質量。OEC管理模式適應護理管理的要求，也適宜在骨科病房的開展，對完善骨科的護理管理有著積極的推動作用。

[1]郭萍，黎娟，龍超.OEC模式在骨科護理管理中的應用分析[J].中國醫藥科學，2012，26(24):973-974.

[2]韋佩松.“OEC管理”模式在護理質量管理中的應用[J].當代護士：專科版，2008（7）：93-94.

[3]趙玉杰.骨科護理管理中OEC模式的應用[J].中國衛生產業，2015(3):87.

[4]洪海燕，趙曉燕，童婷穎.OEC模式在骨科臨床護理管理中的實施效果[J].中醫藥管理雜志，2016(23):88-89.

[5]廖新麗，方瑛，劉玲.OEC模式在骨科臨床護理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2016(6):110-111.

[6]王麗娜.淺析骨科護理OEC模式的應用[J].醫學美學美容旬刊，2014(12):516-517.

[7]秦舒眉.全方位優化管理法在骨科病區護理質量管理中的應用[J].中國醫院統計，2016，23(3):164-166.

[8]凌紅.OEC模式在骨科無痛病房患者康復護理中的應用[J].護理學雜志，2014，29(22):24-26.

[9]宮玉翠，李平東，阮亮,等.OEC管理模式在醫院規模擴大時期提高護理管理效能中的應用[J].中華現代護理雜志，2012，18(25):3051-3053.

[10]李小立，陶敏.OEC模式在55例骨科護理管理中的應用[J].中國民族民間醫藥，2014(19):133-134.

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1672-5654（2017）07（a）-0091-02

2017-04-06）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.19.091

欒西迪（1982-），女，山東淄博人，本科，主管護師，主要從事骨科護理工作。