中小學教師職業倦怠和情緒工作的相關研究

孫彤彤

摘 要 本研究選取了2020名安徽省中小學教師為被試，采用了教師工作倦怠量表和教師情緒工作量表進行問卷調查，探討教師職業倦怠和情緒工作之間的相關關系。結果發現表面行為與職業倦怠的三個維度呈顯著正相關，被動深度行為與職業倦怠的三個維度呈顯著負相關，主動深度行為與低成就感和去個性化呈顯著負相關。情感衰竭維度與去個性化維度與情緒工作總分呈正相關，低成就感維度與情緒工作總分呈負相關。回歸分析表明，中小學教師的情緒工作對職業倦怠有顯著的負向預測作用。表面行為對情感衰竭和去個性化及職業倦怠總分有顯著的正向預測作用，被動深度行為和主動深度行為對低成就感有顯著的負向預測作用。情緒工作總分對職業倦怠總分和情感衰竭及去個性化維度都有顯著負向預測的作用。

關鍵詞 中小學教師 教師職業倦怠 教師情緒工作

中圖分類號：R395.6 文獻標識碼：A

中小學教師這個職業所面對的工作對象是身心發育尚未成熟處在發展變化中的青少年兒童，并且承擔著學科教學任務、考試升學壓力及來自學生家長的期盼的重擔。此外，教師還面臨著來自社會給予的過高期望與工作的多重角色轉換等問題。國內許多學者的研究都表明了，我國中小學教師已經產生了職業倦怠現象，雖然問題不太嚴重，但已經具有一定的普遍性。

1973年美國心理學家費登伯格在《職業心理學》雜志上首次使用“職業倦怠”一詞來描述和界定職業倦怠現，該詞描述的是那些處于服務于行業的人們因為過長的工作時間、超負荷的工作量和工作強度而經歷的一種疲憊不堪的狀態。職業倦怠就是從事服務性或其他方面的工作人員由于無法面對長期過度的工作壓力從而出現的一種極端的心理，是工作壓力與自身需求之間不可調和的產物。職業倦怠和教師職業倦怠是包含與被包含的關系，教師職業倦怠是職業倦怠中的一個典型例子。教師是職業疾病的多發人群，很多教師都有不同程度的職業倦怠問題。馮勒詩等學者在經過長期研究的基礎上，確定并提出了了職業倦怠的三個具體表現，即情緒衰竭、非人性化與低成就感。教師的職業倦怠也主要體現在這三個方面。情緒衰竭是指個體的情緒、情感處于極度疲憊的狀態，對于工作的熱情基本或完全喪失，它是教師職業倦怠表現中最典型的癥狀。去個性化是指個體以消極、否定或冷漠的態度來對待他人。低個人成就感是指個體評價自我的意義與價值的傾向降低。表現為教師逐漸感受不到自己工作的意義與價值，對工作失去最初的熱情，對教育、教學也心灰意懶。本研究延續這一分層，將教師職業倦怠分為情感衰竭，低成就感、去個性化三個維度。

本研究將具體探討中小學教師職業倦怠和情緒工作的關系，并進行進一步的分析。探討中小學教師的情緒工作對其職業倦怠的影響，期望通過提升情緒工作以改善職業倦怠，以豐富教師職業倦怠與情緒工作的理論與實踐。

1研究方法

1.1被試

采用方便整群取樣方法選取研究的被試。經有關部門和教師本人的同意，選取了安徽省農村中小學共2020名中小學教師參與。共發放問卷2020份，回收問卷1853份。問卷回收率為91.73%。其中女老師908人，男老師890人。

1.2工具

1.2.1教師職業倦怠問卷

本研究采用了北京師范大學修訂的《教師工作倦怠量表》，并從表述方式等方面作了細微調整。該問卷由職業倦怠的三個維度共22道題目構成，其中情感衰竭維度8道題，低成就感維度8道題（反向記分），去個性化維度6道題。采5點記分法，從“完全不符合”到“完全符合”分別記1—5分。得分越高，倦怠程度越重。該量表的Cronbach 系數為0.840，信度較好。

1.2.2情緒工作量表

本研究采用了劉衍玲編制的《中小學教師情緒工作量表》，該量表包含表面行為、主動深度行為和被動深度行為三個維度，每個維度均為5個項目，共15個項目。問卷采用5點評分法。該量表的內部一致性系數在0.681-0.779之間，重測信度系數在0.802-0.895之間，有較好的信度。

1.2.3數據的分析與處理

采用集體施測方式收集數據。施測完畢，對問卷進行編碼處理，并輸入計算機，最后用使用SPSS18.0對數據進行統計處理。

2 研究結果

2.1教師職業倦怠與情緒工作的相關分析

由表1可知，教師職業倦怠的各維度及總分都與表面行為維度呈顯著正相關，主動深度行為維度與低成就感、去個性化維度及職業倦怠總分呈顯著負相關，被動深度行為與職業倦怠各維度及總分呈顯著負相關。情感衰竭維度與去個性化維度與情緒工作總分呈正相關，低成就感維度與情緒工作總分呈負相關。雖然情緒工作總分和職業倦怠總分沒有呈現顯著相關，但是其各個維度之間，維度和總分之間都存在顯著相關，所以很有可能兩者存在不顯著相關的相關關系。

2.2教師情緒工作對職業倦怠的多元回歸分析

為了進一步了解教師情緒工作對于職業倦怠的作用，以教師的情緒工作作為預測變量，教師職業倦怠及各個維度為結果變量，進行多元逐步回歸分析。從表2回歸分析的結果可以看出，表面行為、情緒工作總分進入了情感衰竭的回歸方程。被動深度行為、主動深度行為及情緒工作總分進入了低成就感的回歸方程。表面行為與情緒工作總分進入了去個性化的回歸方程。表面行為和情緒工作總分進入了職業倦怠總分的回歸方程。回歸分析表明，中小學教師的情緒工作對職業倦怠有顯著的負向預測作用。表面行為對情感衰竭和去個性化及職業倦怠總分有顯著的正向預測作用，被動深度行為和主動深度行為對低成就感有顯著的負向預測作用。情緒工作總分對職業倦怠總分和情感衰竭及去個性化維度都有顯著負向預測的作用。

3討論

本研究顯示出教室職業倦怠與其情緒工作各維度是有顯著相關的。表面行為與職業倦怠的三個維度都呈顯著的正相關。從回歸分析上看，表面行為對情感衰竭、去個性化兩個維度都有正向預測的作用。說明了表面行為得分越高，越容易出現情緒衰竭和去個性化的現象。雖然情緒工作總分和職業倦怠總分沒有呈現顯著相關，但是其各個維度之間，維度和總分之間都存在顯著相關，從表2中表明表面行為和情緒工作總分進入了職業倦怠總分的回歸方程，所以兩者存在不顯著相關的相關關系。

從表2中可以看出教師情緒工作能負向預測職業倦怠。具體表現在情感衰竭、低成就感、去個性化三個維度上，且情緒工作總分也負向預測了職業倦怠總分。在情感衰竭維度上，表面行為對情感衰竭有正向預測作用。教師雖然運用自己的內部情緒資源偽裝了外部的情緒表現，但是其自內心的真實感受仍與學校的規章要求相沖突，需要付出較大的情緒努力，會導致情緒衰竭更嚴重。在低成就感維度上，被動深度行為、主動深度行為都對其有負向預測作用。教師如果采用主動深度行為和被動深度行為，主動調整和改變自己的情緒，可以減少情緒的努力，及工作環境中的內外部沖突，降低心理資源的消耗。提高自身職業的成就感。在去個性化維度上，表面行為對其有正向預測作用。表面行為是在個體感知到自己的情緒和工作所要求的情緒沖突時，相應地只改變外部行為表現，而內心情緒情感保持不變，是暫時的一種假裝情緒表現。

研究結果啟示，學校、政府相關部門及教師本人要重視情緒工作的問題，緩解工作中的負面情緒，減少教師的職業倦怠，使教師以更加積極的面貌承擔教書育人的百年大計。學校可以開展相關的主題培訓，營造良好的學校氛圍。此外，應該加快構建中小學教師職業倦怠的預警和干預機制，對篩選出的教師予以幫助，提供支持。同時教師應該學會合理運用自身資源，主動進行心理的梳理，尋找有效的宣泄途徑，不斷提升心理素養，豐富自身心理資源。

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