隨辦：將人工智能引入工作場景的移動辦公軟件

徐筱瑋

SaaS在根本上是款工作軟件，要讓人一直用。

一個公司，特別是創業公司，每天需要進行的活動繁多，財務、行政、銷售等部門的工作場景完全不同，即使是同一部門，也會涉及到不同類型的工作。過去如果有人說能將這些工作搬到手機端去做，顯然不現實，而現在，移動辦公軟件“隨辦”就能將這些工作化繁為簡，打破業務、部門之間的界限，按照任務去分配工作。

隨辦創始人于勝泳

“之所以會有不同部門的劃分，無非是讓工作更有條理，這是一堵人為設計的墻。如果我們能夠更簡單地工作，這道墻完全可以推倒。”隨辦創始人于勝泳說。

創業之前，于勝泳曾在微軟工作，26歲就出任微軟華東區技術方案部經理，是當時微軟中國最年輕的部門經理，隨后升至微軟中國高層。十幾年后，就在所有人都覺得他前途無限的時候，于勝泳卻選擇離開微軟自己創業。

創業做熟不做生

于勝泳離開微軟最主要的原因是他在當時就看到了移動化的趨勢，同時也看到了市場的縫隙——QQ在PC端優勢明顯，但它不一定適合移動端，市場需要一款真正適合移動端的溝通工具。于是，他和團隊賣了微軟的股票期權，從對他們幾乎沒有挑戰的to B市場轉向to C。

那時于勝泳團隊開發出了第一款移動多媒體消息工具——iUU，功能類似后來出現的微信，最初的名字也叫“微信”，意即微軟人做的短信工具。兩年之后，騰訊推出微信，依靠導入QQ用戶的龐大好友關系迅速積累了過億級的用戶，市場很快就被占據。于勝泳對他的團隊說，我們還是回去做to B生意吧。

開發iUU的這段經歷讓于勝泳意識到，團隊基因很重要，做熟不做生，創業要從自己最擅長的事情出發，而不是為了追求挑戰，做跟自己經歷完全不搭界的領域。隨即，他結合當時的市場和需求，創辦了隨辦。

賣的不是流量，是軟件

在產品理念上，隨辦打造智能辦公概念，將人工智能引入工作場景，在移動辦公的基礎上向智能化方向延展，優化升級“微日歷”“微數聚”“微會議”等功能模塊，用智能化軟件替代大量人工操作，簡化流程，實現效率倍增。

隨辦建立了“傳達+協作+管控+效率”四維一體的功能集群，目前共開發出15大功能模塊，可滿足不同類型企業日常辦公所需，并且開放端口，與企業現有系統高度集成，助力企業快速實現智能移動化。

于勝泳認為，SaaS從根本上是款工作軟件，要讓人一直用。很多這樣的產品沒有成功，是因為軟件本身沒有做好。你賣的不是流量，是軟件，軟件本身必須做好。

作為一款辦公軟件，對不同崗位人員的職場心理的拿捏很重要，產品的很多細節肯定也是需要考慮的。除了實現基本的功能，還要讓人感到非用不可，如果讓用戶覺得沒有突破性的價值，是不會有人掏錢去買的。

對于小企業而言，它們沒有采購辦公軟件的能力和習慣，不會上電腦上的系統，而是直接用手機就跟員工溝通管理了。就像之前大家都用固定電話，現在都開始用手機了，隨辦的出現對小企業而言相當于跨越固話直奔手機了。

至于大企業，于勝泳認為，大企業是花錢去做項目，如果花同樣的錢，買到的產品體驗更好，它們才可能接受你的產品。隨辦這款產品，他們整整打磨了三年。

類別上的競爭對手：微信和釘釘

隨辦目前有兩個巨大的競爭對手。第一個對手是微信，它由to C轉向to B，開發了很多面向企業的東西，比如微信企業號、企業微信、小程序。但于勝泳認為其中還是有很多問題的，比如文件傳輸不方便而且過幾天再打開會發現已經過期了，換設備后信息沒有同步，對成員沒有層層驗證，沒有組織架構，很多企業級產品應該有的東西都沒有。微信用來聊天還可以，深度使用的時候就會招來很多抱怨。

第二個對手是阿里的釘釘。于勝泳認為釘釘只適合小企業，因為它是公有云，數據都握在阿里手里，大企業不放心。大企業的要求是，數據保存在自己這里，賬號由自己控制，有規范的流程和權限，傳輸也不經過第三方，所有的東西都由自己把控，這是底線。另外，大企業除了產品外，還需要服務、維保、與各種復雜的IT系統對接等等，這些需求也是釘釘沒有辦法滿足的。

于勝泳認為，隨辦與微信、釘釘，從類別上看是競爭對手，但是是一個市場細分的問題，大家的定位還是不同的。

相比微信、釘釘只定位在通訊、協作層面不同，隨辦在包含常見功能的同時重點關注執行力層面，致力于提升企業的整體效率，而不僅僅是提供一款通訊工具。隨辦集合了郵件、微信、項目管理三者的優勢，但是比郵件更容易了解事情的來龍去脈和時間節點，克服了微信群聊無法歸檔、不能指定負責人、后加入者不能查看歷史記錄等弊端，對比項目管理又更簡潔、一目了然。

隨辦圍繞事件展開，有特定的主題，并為該主題指派唯一的負責人，確保責任到人，對每件事情都可設定明確的截止時間并提供到期提醒功能，同時還包含了微信群的實時消息通訊功能，保證每項事情都能落實到位、按時完成，這也就是管理上通常所說的執行力提升。

在市場推廣上，隨辦鎖定行業標桿企業，進而吸引影響中小企業使用。隨辦看重標桿企業的引領作用，與米其林、輝瑞制藥、可口可樂、交通銀行等世界500強公司建立了長期合作關系，通過前期積累的優質客戶資源帶動和影響其上下游合作伙伴，并擴散到更多中小企業。

在對外合作上，隨辦與全球最大的辦公軟件廠商微軟合作，攜手微軟Office 365打造“移動+云”整體解決方案。此外，隨辦與全球市值最大的公司蘋果、最大業務解決方案提供商IBM以及頂尖MDM（企業IT向移動互聯網過渡的平臺技術）廠商也均有合作。

自隨辦于2012年誕生至今，公司沒有對外融過一次錢。

當被問及為何不融資，于勝泳表示隨辦做to B是掙錢的，尤其是做SaaS，本身就可以賺錢，這就意味著不融資也能活得不錯。另外，to B市場有個特點——爆發的前置期比較長，就像云計算提了很多年但近幾年才開始火爆，移動管理類SaaS的風口今年才真正開始，所以現在才是合適的融資時間點。

投資人講回報，要求市場增長夠快，如果在前幾年融資的話，一是市場還沒起來，二是產品壁壘也還沒形成。“現在如果有人想抄我們就比較困難了。”

隨辦能活到今天，是因為它有能力做大企業客戶的生意。“大企業有個特點，特別講究是什么檔次的公司就用什么檔次的東西，不存在將低端的東西賣給高端：你把賣給旁邊小公司的東西賣給我，我就不喜歡用，肯定不考慮。它們要比，比誰更領先，業務模式、使用的工具都要追求先進。大（企業）客戶的要求很嚴格，要經過各種檢查各種評估，穩定性、安全性要足夠好。”于勝泳說。

說起如何拿下交通銀行、可口可樂這樣的大客戶，于勝泳認為首先創始人得是這個圈子里比較有名氣的，大客戶才有可能見你。見了之后，你講的這些東西是不是他這個領域的語言，他們一問就知道你是不是在行。然后再看產品，大公司通常是在一個部門試點，覺得好再在全公司推廣。

隨辦前期在拿下大客戶上花了很長一段時間，即使有微軟這個戰略合作伙伴，微軟在給隨辦介紹客戶時也費了很多工夫。這個過程中會產生大量的問題，需要大量的溝通。可是一旦案例做成了，再往下走就會非常順利，因為大企業穩定性強，訂單需求也穩定，而且還可能逐年增加。

未來5?10年社會將發生根本性變革，大部分人選擇在家或路上辦公，不再有必要每天擠兩三個小時地鐵到辦公室。隨辦希望未來能做到將企業內不同崗位的成員無障礙地接入平臺，方便異地協同辦公。