淺談電力營銷稽查在電力營銷管理中的監(jiān)管作用

劉鈞

【摘要】：近年來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國對電力行業(yè)的需求越來越大，對電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求的越來越高，因此必須對我國電力行業(yè)不斷進(jìn)行改革，從而適應(yīng)市場和現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。營銷稽查是近年來新興的一種營銷管理模式，在不斷地實(shí)踐中如今已經(jīng)成為電力營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好電力營銷稽查工作對于提高電力營銷管理的水平和促進(jìn)電力事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】：營銷稽查；電力營銷；管理運(yùn)用

引言

電力營銷稽查活動的展開是電力企業(yè)營銷管理的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)之一，該營銷模式的應(yīng)用極大促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的企業(yè)經(jīng)營形象，但是在營銷中仍然體現(xiàn)出一些薄弱之處。接來下筆者就針對營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用的相關(guān)問題做具體的分析。

1、談淺電力營銷稽查的薄弱環(huán)節(jié)及其主要內(nèi)容

1.1電力營銷管理中營銷稽查的必要性

現(xiàn)階段我國很多電力企業(yè)不斷追求電力發(fā)展的速度來獲得市場認(rèn)可，忽略了營銷手段的重要性。因此在傳統(tǒng)的營銷手段和模式不再適應(yīng)于市場發(fā)展的需要，如果在營銷管理中充分地運(yùn)用營銷稽查，提高營銷管理的效率，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是電力營銷稽查管理中營銷稽查的應(yīng)用必要性所在。電力營銷稽查的主要工作內(nèi)容包括：電費(fèi)電價(jià)及抄核收、國家制定的相關(guān)供電、用電政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理、電能計(jì)量裝置和戶一表改造工程等，因此在這種業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)多、客戶類型多、業(yè)務(wù)種類多、管理水平有限的情況下，電力營銷稽查管理的應(yīng)用能夠確保實(shí)時監(jiān)督，避免營銷管理工作中出現(xiàn)誤差，防范和降低了營銷風(fēng)險(xiǎn)的同時也提高電力企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，成為了電力營銷管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

1.2電力營銷管理中缺乏健全的管理體系和監(jiān)督機(jī)制

為提高我國電力營銷管理水平，健全的管理體系和監(jiān)督機(jī)制是其中關(guān)鍵的一環(huán)，崗位職責(zé)不明確，出現(xiàn)問題相互推脫，消極工作等是沒有管理監(jiān)督體系下，營銷人員的工作常態(tài)，這種情況加深了客戶對企業(yè)形象的誤解，最終影響了電力企業(yè)整體經(jīng)營水平的提高。

1.3營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)

營銷人員的營銷理論知識掌握穩(wěn)固，但是在實(shí)際應(yīng)用中卻不能發(fā)揮效果，影響了個人的營銷業(yè)績，另一部門則是有較強(qiáng)的營銷能力，但是由于受教育水平不夠職業(yè)素質(zhì)偏低。任何一個行業(yè)的營銷都存在著風(fēng)險(xiǎn)，電力營銷營銷稽查活動涉及面廣、環(huán)節(jié)多、難度大，給電力營銷行業(yè)的工作人員提出了很多難題，除了制度體系的保障之外，高業(yè)務(wù)素質(zhì)的營銷人員在營銷活動中的靈活應(yīng)變是防范營銷風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。

2、目前電力營銷稽查管理中存在的問題

2.1電力營銷管理中缺乏健全的管理體系和監(jiān)督機(jī)制

為提高我國電力營銷管理水平，健全的管理體系和監(jiān)督機(jī)制是其中關(guān)鍵的一環(huán)，崗位職責(zé)不明確，出現(xiàn)問題相互推脫，消極工作等是沒有管理監(jiān)督體系下，營銷人員的工作常態(tài)，這種情況加深了客戶對企業(yè)形象的誤解，最終影響了電力企業(yè)整體經(jīng)營水平的提高。

2.2營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)

營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，一部分營銷人員的營銷理論知識掌握穩(wěn)固，但是在實(shí)際應(yīng)用中卻不能發(fā)揮效果，影響了個人的營銷業(yè)績，另一部門則是有較強(qiáng)的營銷能力，但是由于受教育水平不夠職業(yè)素質(zhì)偏低。任何一個行業(yè)的營銷都存在著風(fēng)險(xiǎn)，電力營銷營銷稽查活動涉及面廣、環(huán)節(jié)多、難度大，給電力營銷行業(yè)的工作人員提出了很多難題，除了制度體系的保障之外，高業(yè)務(wù)素質(zhì)的營銷人員在營銷活動中的靈活應(yīng)變是防范營銷風(fēng)險(xiǎn)的重要保障。

3、如何防范電力營銷管理中營銷稽查的營銷風(fēng)險(xiǎn)

3.1對于電力營銷稽查環(huán)境的構(gòu)建和改善

在市場競爭愈演愈烈的現(xiàn)在，相關(guān)電力企業(yè)構(gòu)建一個良好的電力營銷稽查工作管控環(huán)境對于該企業(yè)的發(fā)展起著決定性因素，如果電力企業(yè)沒有構(gòu)建良好的工作環(huán)境，其要在激烈的市場競爭中謀取發(fā)展是很難的一件事情。因?yàn)槿绱耍P者建議首先要提升電力企業(yè)的相關(guān)人員對于電力營銷工作的重視程度。對于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營和電力營銷價(jià)稽查工作有一個充分的認(rèn)識。再者應(yīng)該對電力營銷稽查工作的人員進(jìn)行關(guān)于電力營銷稽查工作重要的教育，然后企業(yè)經(jīng)過培訓(xùn)等措施在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行良好的電力營銷稽查工作環(huán)境的構(gòu)建。

3.2加強(qiáng)規(guī)章制度的完善

根據(jù)目前我國電力企業(yè)的電力營銷稽查工作管理體系上來講的話，這一管理體系分為了兩種工作制度：①分級管理；②統(tǒng)一稽查。因此筆者認(rèn)為在實(shí)際運(yùn)作中有關(guān)的電力企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況建立比較獨(dú)立的電力營銷稽查管理機(jī)構(gòu)，這就在很大程度上消除了電力營銷稽查管理工作對于其他部門的依賴，并且還可以在電力企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建分級管理和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任體制，這樣的做法有利于管理權(quán)力和義務(wù)兩者之間的區(qū)分。從權(quán)責(zé)方面來考慮，一定要實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)的高度統(tǒng)一，這樣才能提升管理效率。

3.3加強(qiáng)營銷稽查人員培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)

在提高選拔電力營銷稽查人員的標(biāo)準(zhǔn)的同時，我們應(yīng)該注意到，企業(yè)后期的崗前培訓(xùn)對于營銷人員實(shí)際操作中的重要性。大部分營銷人員在從事電力營銷稽查行業(yè)之前，只是簡單地接觸過營銷，而沒有深入了解過電力營銷管理這個領(lǐng)域。營銷設(shè)計(jì)的范圍極廣，各個領(lǐng)域地營銷重點(diǎn)各有不同，因此崗前職業(yè)技能培訓(xùn)的重要性在于幫助營銷人員提前深入了解行業(yè)重點(diǎn)，避免真正地業(yè)務(wù)處理過程中出現(xiàn)錯誤。在職業(yè)技能培訓(xùn)的過程中，提前對營銷稽查環(huán)節(jié)、相關(guān)的文件制度有一個深入的了解和熟悉度，能夠提高實(shí)際辦公中的效率，極大地避免了人力物力資源的浪費(fèi)。

結(jié)語

綜上所述，營銷稽查是電力營銷管理中的重要組成部分，對電力營銷管理也起著重要的作用。當(dāng)前我國電力營銷管理存在諸多問題，限制了電力企業(yè)的發(fā)展，電力營銷稽查新理念的誕生對于電力行業(yè)的營銷管理活動的開展具有推動作用。有效地進(jìn)行電力營銷稽查管理工作，綜合運(yùn)用日常稽查、專項(xiàng)稽查、專題稽查三種工作模式能夠減少電力營銷管理中問題的產(chǎn)生，極大地提高了企業(yè)處理重大任務(wù)的能力和信譽(yù)度。同時加強(qiáng)稽查質(zhì)量管控，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作管理制度，加強(qiáng)稽查人員培養(yǎng)和職業(yè)技能培訓(xùn)也能夠提高電力營銷稽查的整體水平，促進(jìn)我國整個電力行業(yè)的相關(guān)發(fā)展。以上均為筆者的多年工作經(jīng)驗(yàn)所得，雖有一定的合理性，但尚未經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)，如有差錯，歡迎各位老師學(xué)者指出。

【參考文獻(xiàn)】：

[1]蔡銳，黃咸芬.電力營銷稽查提高營銷效率之我見[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)院版），2022（30）：202-203.endprint