試析企業(yè)質(zhì)量成本的管理及優(yōu)化策略

朱愛群

摘要：企業(yè)應(yīng)該將其生產(chǎn)產(chǎn)品的成本控制在適當(dāng)范圍之內(nèi)，這是決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的重要控制力。隨著虛擬經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，目前企業(yè)面臨的生存環(huán)境越來越惡劣，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，必須要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本的管理。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本的管理，不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而獲取更廣闊的市場(chǎng)；而且可以提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)效益的最大化。本文首先引入質(zhì)量成本管理的概念以及進(jìn)行質(zhì)量成本管理的意義；其次對(duì)我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量成本管理進(jìn)行調(diào)查與分析，找出我國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本管理當(dāng)中的不足與漏洞，最后針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方案及建議，望采納。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本管理；成本管理；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)管理

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，產(chǎn)品的質(zhì)量不但可以影響它的市場(chǎng)，甚至還可能會(huì)決定它的生存。實(shí)際上，提高產(chǎn)品質(zhì)量不但能夠幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，而且可以幫助其提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技信息日益發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，各個(gè)企業(yè)為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，都競(jìng)相加大了對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理的投入，它們都加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的更新?lián)Q代，加強(qiáng)了舊工藝的改進(jìn)與新工藝的開發(fā)，加強(qiáng)了對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)，期望以此來推動(dòng)本企業(yè)的質(zhì)量成本管理。雖然目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都開展了質(zhì)量成本管理，但我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量成本管理仍然存在許多問題，解決當(dāng)前暴露出來的這些問題，才能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量成本的管理工作。

一、質(zhì)量成本管理的概述

（一）質(zhì)量成本管理的概念

為了保證企業(yè)所制造出來產(chǎn)品的質(zhì)量，以及為了使未達(dá)標(biāo)產(chǎn)品達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)不得不進(jìn)行一定的投入，這部分投入我們稱之為企業(yè)的質(zhì)量成本。企業(yè)通過對(duì)質(zhì)量成本投入進(jìn)行一定的控制，同時(shí)使本企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量以及本企業(yè)服務(wù)得到保證的一個(gè)體系成為質(zhì)量成本管理。由于對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理也需要進(jìn)行一定量成本的投入，所以企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)本企業(yè)效益的最大化，必須對(duì)這一成本進(jìn)行控制。企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本的重視和管理，才能將質(zhì)量、成本以及效益三者有益結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

（二）實(shí)施質(zhì)量成本管理的意義

質(zhì)量成本是衡量一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理體系是否有效的一項(xiàng)重要的指標(biāo)，也是一個(gè)企業(yè)在質(zhì)量管理上投入多少的經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)。企業(yè)通過對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行調(diào)查研究，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本的核算力度，同時(shí)對(duì)質(zhì)量成本管理進(jìn)行完好的控制，才能幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理。加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，可以明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)，贏取最大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理，企業(yè)可以在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到保證的情況下，尋求方法以使企業(yè)生產(chǎn)成本降到最低，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益最大化、擴(kuò)大市場(chǎng)、更好地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。此外，加強(qiáng)質(zhì)量成本管理還能幫助技術(shù)人員樹立經(jīng)濟(jì)觀念，幫助財(cái)務(wù)人員樹立質(zhì)量觀念，有利于也管理水平的提高，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、我國(guó)企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題

（一）對(duì)質(zhì)量成本管理不夠重視

大多數(shù)企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本管理的重視度都不夠。只有加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量成本管理，才能最大限度的提升產(chǎn)品的使用價(jià)值和產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，這樣才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。忽視產(chǎn)品的價(jià)值或使用價(jià)值任意一方都會(huì)損傷產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。但是我國(guó)我多數(shù)企業(yè)都會(huì)忽視產(chǎn)品的價(jià)值，它們僅僅將注重對(duì)產(chǎn)品使用價(jià)值即產(chǎn)品質(zhì)量的保證，因此忽略了對(duì)質(zhì)量成本的重視以及控制，間接地使生產(chǎn)成本不良增加，從而造成產(chǎn)品的價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)利益帶來損失。

（二）質(zhì)量成本體系的核算工作不足

原有的質(zhì)量成本管理沒有明確的目標(biāo)，這就導(dǎo)致企業(yè)上自管理層，下到基層人員對(duì)質(zhì)量成本的重視度都不足，而且還會(huì)增加財(cái)會(huì)人員的工作量，因此對(duì)于質(zhì)量成本的核算大都得不到重視； 企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行核算與分析的主要目的是為了降低各種損失而提出各種改進(jìn)措施，但是僅僅有財(cái)務(wù)部門來進(jìn)行核算就難以提出有效的改進(jìn)措施，如果不能將經(jīng)濟(jì)與技術(shù)相結(jié)合，就失去了對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行核算的真正意義。

（三）缺乏完善的質(zhì)量成本分析評(píng)價(jià)體系

加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是建立一個(gè)完善的質(zhì)量成本分析評(píng)價(jià)體系，這樣可以掌握質(zhì)量成本形成的因素，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理所產(chǎn)生的的一系列成本進(jìn)行核算，以此來找出質(zhì)量管理工作中的問題與不足，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的有效管理明確方向。但是我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量成本分析體系還不夠完善，需要進(jìn)行加強(qiáng)。

（四）不能將質(zhì)量成本因素與設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合

企業(yè)在設(shè)立設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不能對(duì)質(zhì)量成本因素進(jìn)行充分考慮，在一定程度上造成了成本的增加。企業(yè)設(shè)定越高的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)使產(chǎn)品得到更高的使用價(jià)值。但是在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)提高的同時(shí)，企業(yè)的返修成本和廢品損失也隨之增加，這就造成了質(zhì)量成本的增加。因此，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并不是越高越好，而是要在符合質(zhì)量要求的前提下，盡可能地滿足客戶的需求，兼顧質(zhì)量與成本來制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

三、我國(guó)企業(yè)完善成本管理的建議

（一）加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本的重視程度

我國(guó)的企業(yè)應(yīng)該重視質(zhì)量成本的管理，培育本企業(yè)的質(zhì)量成本管理文化，將質(zhì)量成本管理理念深入人心，使每一位員工都養(yǎng)成對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理的習(xí)慣，讓其在生產(chǎn)加工過程中能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時(shí)，在企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的過程中，針對(duì)出現(xiàn)一些問題，企業(yè)應(yīng)該組織有關(guān)人員對(duì)這些問題及時(shí)進(jìn)行分析和解決，為質(zhì)量成本管理的推進(jìn)提供保障。

（二）建立質(zhì)量成本管理體系

要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本的管理需要企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門的合作與協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該建立一個(gè)質(zhì)量成本管理的體系來對(duì)質(zhì)量成本的管理形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程和依據(jù)。在這個(gè)體系中，應(yīng)該將各項(xiàng)責(zé)任細(xì)化，將具體責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門，明確各個(gè)部門權(quán)責(zé)及協(xié)作關(guān)系，總會(huì)計(jì)師和總工程師在這個(gè)體系當(dāng)中任總負(fù)責(zé)人，整體協(xié)調(diào)體系的運(yùn)行與部門之間的協(xié)作。

（三）加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本管理的核算

企業(yè)現(xiàn)有的質(zhì)量成本核算體系已經(jīng)不能滿足需要，為了加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量成本的管理，企業(yè)需要引進(jìn)多級(jí)核算來對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理。多級(jí)核算的體系一般按照下列模式構(gòu)建：一級(jí)核算體系負(fù)責(zé)質(zhì)量成本管理體系以及核算體系的整體運(yùn)行，由總經(jīng)理或部門主管領(lǐng)導(dǎo)，由總會(huì)計(jì)師、總工程師和總經(jīng)濟(jì)師組成一個(gè)委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)對(duì)各種問題進(jìn)行決策；二級(jí)：主要負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量成本管理的基本原則、方法的設(shè)計(jì)以及質(zhì)量成本管理的總體核算和管理等，由總會(huì)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)，由財(cái)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)；三級(jí)：主要負(fù)責(zé)編制和落實(shí)本部門的質(zhì)量成本預(yù)算，并對(duì)預(yù)算進(jìn)行核算和管理，由各車間及職能部門的財(cái)務(wù)核算員組成，同時(shí)協(xié)助一、二級(jí)及本部門主管的工作。四級(jí)：由各車間及基層技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)執(zhí)行一、二、三級(jí)的具體指令。

（四）對(duì)質(zhì)量成本的分析評(píng)價(jià)體系進(jìn)行完善

只有對(duì)質(zhì)量成本的管理過程進(jìn)行準(zhǔn)確、有效、深入地分析，才能找出現(xiàn)存質(zhì)量成本體系中所存在的具體問題，才能找到質(zhì)量成本管理的切入點(diǎn)，才能為下一步具體的質(zhì)量管理工作的開展奠定基礎(chǔ)，以便制定措施，并對(duì)這些問題進(jìn)行解決。但是在質(zhì)量成本的分析過程中，必須結(jié)合定量分析與定性分析的方法。定性分析便于把握整體，從整體上將質(zhì)量成本管理工作中的不足找出，并提出相應(yīng)的解決措施，使質(zhì)量成本管理的水平得以不斷提升；而定性管理則可以從具體問題入手，為解決質(zhì)量成本管理中出現(xiàn)的問題提供具體的依據(jù)。

四、小結(jié)

對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理不但可以幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，而且可以幫其獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。因此，我國(guó)企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量成本的管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)。

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（作者單位：杭州富義倉米業(yè)有限公司）