血站采供血工作中護理質量管理的方法及其效果分析

高振玲

日照市中心血站成分科，山東日照 276800

血站采供血工作中護理質量管理的方法及其效果分析

高振玲

日照市中心血站成分科，山東日照 276800

目的 對血站采供血工作中護理質量管理的方法及其效果展開分析。方法 選擇該院40名護理人員作為該文研究對象，建立相應的護理質量控制小組，并對小組成員開展培訓措施，對護理質量的管理效果展開觀察與分析。結果在滿意度所得結果上，實施護理質量管理前的獻血者用血醫院滿意度要低于實施后的獻血者滿意度及用血醫院滿意度，前后所得結果差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 提升血站采供血工作的護理質量能有效預防意外事件的發生，降低安全風險，使血站采供血的服務水平得到有效提升。

護理質量；方法；效果分析

血站采供血工作作為醫院血庫供應的重要來源，其護理質量直接關系血液質量，同時也關系對人民的服務質量[1]。對于血站采供血工作，該工作主要涉及采血穿刺、供血管理、制備、血液貯存等，若其中一個環節出現差錯，其供血質量都會受到直接影響，因此，質量管理是當前血站采供血工作中的重點內容。對此，該研究選擇該站40名護理人員作為研究對象，并對血站采供血工作中護理質量的管理方法展開分析與探究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇該院40名護理人員作開展護理管理，護理人員的實際情況：副主任護師3名，主管護師6名，普通護師21名，護士10名。按照護理人員的學歷劃分為：中專5名，大專20名，本科15名；所有護士的任職時間均在2年以上，任職時間最長的是30年。按照護理人員的崗位及職責，將其組成質量控制小組，小組成員由組長、小組長和成員組成。按照血站采供血工作的管理流程，將其分為獻血宣傳與招募、血液采集、成分制備、血液存貯及交付、感染控制5個小組，每組成員都以自愿的方式選擇參與。

1.2 方法

1.2.1 質量控制培訓 每個組小組組長及護士成員定期參與血站的培訓課程，培訓方向主要圍繞血站采血供血工作中各個流程進行，對不同環節的質量控制方法、管理缺陷的完善、各崗位護士的職責、工作范圍、質量的審查方法等進行詳細指導與講解。向每組成員發放相應的質控手冊，由小組組長對成員每日的工作狀況進行抽查，及時發現問題并糾正，并對成員以計分的方式作為質控評估指標。

1.2.2 質控小組的職責分工 ①獻血宣傳與招募。對獻血制度進行重新完善，并對各個成員的職責進行工作分配，將責任進行全面落實，激發小組成員的積極性，宣傳效率。宣傳方式需要由小組組長帶領，從不同渠道、不同形式上開展獻血宣傳和招募工作。如發放手冊、開展視頻宣傳、開通街頭掃二維碼加入獻血群體等，提升人們對無償獻血工作的認知水平，使更多的社會群體參與其中。

②血液采集。采血是一項關乎血站供血的關鍵流程之一，對于血液采集的質量控制，其主要包括獻血環境、服務、獻血準備工作及審查工作等。血液采集小組需對現場的獻血環境做好清潔，并做好優質服務，對提升血液采集率有重要作用。在血站開展采血工作前，小組成員需做到三查七對，對各個采血器及設施做好檢查，對每位獻血者的資料信息做好詳細的檢查與核對，對血液的標本數量進行核實，將血液標本及體檢表對等做好詳細檢查，以防遺漏。采血人員在采血操作中，需做到全程無菌操作，做好常規消毒工作，獻血過程中注意對獻血者個人感受的詢問和面色觀察，一旦發現異常癥狀立即采取處理措施。在采集血液標本后，做好現場工作記錄。

③成分制備。成分制備是一個對采集的原始血液進行進一步加工的過程，對原始血液進行護理。成分血的制備方式需確保全程操作做到無菌和規范，將成分血按照制備流程進行完成，對已制備成的血液做好標簽標識，對空袋質量做好嚴格檢查，避免存在空袋漏氣現象，對設備的運行過程進行密切觀察，對血液做登記。

④血液存貯及交付。該環節是管理血液的關鍵環節，也關系血液合格率的重點。在血液存貯及交付上，小組護士需對血液的運輸過程、貯存過程做好嚴格的管理，根據不同血液的血型及類型做好分類存貯，標明明確的信息，防止發生錯誤與混亂，對血液制品按《血站質量管理規范》和《血站技術操作規程》2015版做好標識，以防出現不合格或過期血液進入醫院血庫中，降低安全風險。

⑤感染控制。感染控制一直是血站采血工作中面臨的難題和挑戰，也是最常疏忽的重要問題。小組成員需按照感染管理的各個標準制度對采血現場做好感染控制工作，對所有物體及設施做好消毒，落實無菌操作，做到一人一針和一人一管，對獻血者做好防護措施，采血人員需戴上一次性醫用手套，做好雙手消毒工作，將現場的所有醫用垃圾做好分類處理，減少感染途徑。每個月對所有采血點進行衛生抽查，對現場人員的手部細菌和采血的環境衛生等進行嚴格篩查，對各個采血設施的消毒狀況進行監測，將監測結果進行記錄，確保血站采血工作的感染問題降到最低。

1.3 觀察指標

對血站實施護理質量管理前及管理后的獻血者滿意度、用血醫院滿意度、不良事故發生率、首次穿刺成功率及健康教育覆蓋率進行統計與對比，實施護理質量管理前的時間范圍是在2014年6月—2015年6月，實施護理質量管理后的時間范圍是在2015年12月—2016年12月，獻血者滿意度及用血醫院滿意度的統計方式以問卷調查的方式進行，接受問卷調查的獻血者一共為60名，用血醫院共有8所。而不良事故發生率、首次穿刺成功率及健康教育覆蓋率的統計方式則是由護士長進行記錄與統計，將實施前后的所得結果進行對比。

1.4 統計方法

該文根據所得相關數據資料進行分析，使用SPSS 15.0統計學軟件，計數資料以（%）表示，以χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

經統計結果得出，在滿意度所得結果上，實施護理質量管理前的獻血者滿意度為78.33%，用血醫院滿意度為85.00%，實施后的獻血者滿意度為96.67%，用血醫院滿意度為97.50%，實施前后各項指標差異有統計學意義（P＜0.05）；具體見表 1。

表1 實施護理質量管理前后的各項指標對比（%）

3 討論

做好血站采供血的護理質量管理對于預防感染、降低風險及減少意外事故的幾率有重要意義[2]。在護理質量管理上，其需將制度落實于所有工作流程中，做好獻血宣傳與招募、血液采集、成分制備、血液存貯及交付、感染控制等方面工作，建立相應的質量控制小組，加強對質量的監管，并將其落實于各個人員崗位上，增強護理人員的責任意識，使護理質量及護理水平得到有效提升。綜上所述，提升血站采供血工作的護理質量能有效預防意外事件的發生，降低安全風險，使血站采供血的服務水平得到有效提升。

[1]馬莉.淺談提高血站采供血工作中的護理質量探討[J].母嬰世界,2015(4):274-275.

[2]劉麗.細節管理在血站采血工作中的應用效果分析[J].醫學檢驗與臨床,2014(3):83-84.

Analysis of Method and Effect of Nursing Quality Management in the Blood Collection and Blood Supply in the Blood Station

GAO Zhen-ling
Department of Component,Rizhao Blood Center,Rizhao,Shandong Province,276800 China

ObjectiveTo analyze the method and effect of nursing quality management in the blood collection and blood supply in the blood station.Methods 40 cases of nursing staff in our hospital were selected as the research objects and the corresponding nursing quality control group was established and the members were given the training measures and the management effect of nursing quality was observed and analyzed.Results The statistical results showed that the satisfactory degree of blood donors and blood use hospital before the implementation of nursing quality management was lower than that after implementation,and the difference was statistically significant（P<0.05）.Conclusion The improvement of nursing quality of blood collection and blood supply in the blood station can effectively prevent the occurrence of various accidents,reducing the safety risk and effectively improving the blood collection and blood supply service levels.

Nursing quality;Method;Analysis of effect

R47

A

1672-5654（2017）06（c）-0009-02

2017-03-24）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.009

高振玲（1969-），女，山東臨沭人，本科，副主任護師，主要從事血液護理工作。