博弈中的平衡
——高職院校調停課通知流程設計

李麗芳 李燦彬

（廣州城建職業(yè)學院 廣東 廣州 510925）

博弈中的平衡
——高職院校調停課通知流程設計

李麗芳 李燦彬

（廣州城建職業(yè)學院 廣東 廣州 510925）

高職院校調停課現(xiàn)象普遍存在，教務管理部門只關注到調停課申請、審批過程，忽略后續(xù)通知學生環(huán)節(jié)，而此環(huán)節(jié)工作涉及學工輔導員、教務秘書和任課教師，從而引發(fā)教學工作與學工工作因調課通知工作歸屬之間的一場博弈。最終經過協(xié)商論證，將調課通知工作責任到人，分層通知到位，誰申請調停課，誰就是通知學生第一責任人為原則，本文設計了一條調課通知流程。

調停課 通知流程 教師 教務秘書 輔導員

一、引言

調停課現(xiàn)象在高職院校普遍存在，造成調停課的原因除了教師個人私事造成外，還有上課課室設備不符合教學要求，學校行政公務安排以及其它與教學計劃沖突的突發(fā)事件等等。高職院校調停課現(xiàn)象無法避免，需要教務管理部門合理疏通，把調停課后續(xù)通知工作做好，防止因通知不到位造成教學事故。

高職院校教務處負責調停課申請的審批和下發(fā)調課通知單，各二級學院教務秘書接到教務處下發(fā)的調課單后負責通知學院任課教師、帶班輔導員及課室管理員。然而對于誰來通知學生？過去的文獻資料沒有明確指出。經過教學管理與學工工作人員雙方博弈，最終將調課通知工作責任到人，分層通知到位，以誰發(fā)起調課申請，誰就是通知學生第一責任人為原則，本文設計了一條調課通知流程。

二、調停課通知流程設計

1、設計背景

針對高職院校普遍實行教學工作與學工工作兩套管理系統(tǒng)，導致教學管理工作與學工工作出現(xiàn)脫節(jié)不和諧的地方，比如調停課通知該由誰通知學生？教學管理與學工管理工作人員因站在各自立場考慮問題而出現(xiàn)意見分歧：教學管理口認為輔導員理應通知學生調課，因為輔導員負責學生在校期間思想、學習、生活上的指導，與學生直接對口接觸，承擔對學生進行學校各項工作（包括教學工作）的上傳下達通知；然而學工輔導員認為此項工作應該由教務秘書直接通知到班級學習委員（即學生），因為學工工作管理部門學生處對輔導員考核崗位職責里面沒有通知學生調課這一項工作。

高職院校發(fā)展十幾年，調停課通知該由誰來通知學生就一直困擾著教學管理人員和學工輔導員，甚至因為此事造成教學與學工管理工作人員不團結，工作不配合狀況，一來是因為學校沒有明文規(guī)定，亦無規(guī)章制度可遵循，經查閱現(xiàn)有文獻資料顯示：現(xiàn)有關于調停課制度只是針對控制調課次數，審批權限劃分，審批流程的設計，而缺乏對調停課后續(xù)通知工作的規(guī)定。對于誰來通知學生調課，各個學院有不同的做法：有的學院是全部輔導員通知；有的學院采用私事老師通知，公事輔導員通知；學生人數少的學院直接由教務秘書通知。一般情況下出現(xiàn)輔導員推脫不通知學生調課時，教學秘書就會向教學管理副院長反映問題，學工輔導員也向學工領導反映問題，這樣一來就把問題升級至領導層面，由教學副院長與學工副院長協(xié)商調解，調解不成，再把問題推向最高領導，由學院院長出面，召集教學副院長和學工副院長協(xié)商，協(xié)商過程就是一個博弈的過程，教學管理站在教學角度考慮，學工管理站在輔導員角度考慮，最后的解決方法基本看院長的態(tài)度決定，屬于權力的較量。這種解決方式缺乏穩(wěn)定性與長久性，造成每次學院領導的更換，都必然引起學工輔導員新一輪對調停課通知工作的反駁，從而進入新一輪的教學與學工關于調停課通知工作的博弈。

2、設計原則

誰發(fā)起誰通知，誰發(fā)起的調課申請，誰就是通知學生調停課的第一責任人，帶班輔導員為第二責任人。

3、適用對象

全校師生。

4、適用范圍

學生規(guī)模人數達500人以上，班級數達10個以上學院。

5、通知流程設計

6、實施步驟

分層落實，責任到人。教務處將審批后的調課通知單下發(fā)給學院教務秘書，教務秘書確認后將此單發(fā)送傳達至學院學生學委QQ群，至教師本人，至帶班輔導員，至課室管理科，教務秘書的工作責任到此結束。接下來，分三條路徑傳至學生上課班級，第一條路經是學習委員自己查到調課通知；第二條路徑是教師（提出申請調課，為第一責任人）通知上課班級學生；第三條路徑是輔導員（第二責任人）通知學生調課。啟用三條路徑通知學生，確保調停課后續(xù)通知工作不發(fā)生教學事故。

7、實施條件

開學第一二周禁止調課，保證每位任課教師申請調課前已經給學生班級上過一次課，取得上課班級班委（班長和學習委員）及該班輔導員聯(lián)系電話。

8、特殊情況處理

教師因突發(fā)原因導致無法正常上課并且需要后補調課手續(xù)的情況，教師本人應電話告知學院教學副院長報備；同時電話告知教學秘書報備，教學秘書立即向教務處報備；教師本人電話通知學生停課待補，同時通知帶班輔導員停課待補。上課教師平時應該注意保留帶班輔導員聯(lián)系方式，隨時溝通。

三、總結提高

高職院校教學與學工工作一線管理人員中，工作經常出現(xiàn)因制度不完善導致分工不明確，從而引發(fā)教學與學工雙方之間關于工作歸屬問題的博弈。教學管理與學工管理工作人員在日常管理工作中不斷遇到工作協(xié)商不成的問題，并將問題引發(fā)至領導層面協(xié)商溝通，領導最終出面解決，終究不是最終解決辦法，亦不是長久之計。本文通過調停課產生的源頭，以誰發(fā)起調課誰通知學生為原則，設計了一條調課通知流程，希望建議各學院能以規(guī)章制度或者工作流程方式加以規(guī)范化和固定化，使教學工作與學工工作更加融合。

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G717

A

2095-3089（2017）27-0172-02

本文系廣州城建職業(yè)學院教科研重點課題“二級管理體制下提高教務秘書教學管理效率研究”的成果。（編號：Z201402）的研究成果。

李麗芳（1981-），漢族，女，廣東廣州，廣州城建職業(yè)學院，教務秘書，助理研究員，碩士，教學管理。