基于邏輯回歸的流失預(yù)警模型

郭向紅

(內(nèi)蒙古移動(dòng)公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000)

基于邏輯回歸的流失預(yù)警模型

郭向紅

(內(nèi)蒙古移動(dòng)公司 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000)

當(dāng)輸入變量過(guò)多時(shí)，邏輯回歸模型訓(xùn)練的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，而且更重要的是往往因?yàn)檫\(yùn)算量過(guò)大而無(wú)法進(jìn)行。因此，本文討論了利用主成分分析進(jìn)行變量降維，介紹了邏輯回歸的基本理論和流失預(yù)警模型的開(kāi)發(fā)過(guò)程。

邏輯回歸；流失預(yù)警模型

一、模型簡(jiǎn)介

回歸分析在諸多行業(yè)和領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中發(fā)揮著極為重要的作用，盡管如此，在運(yùn)用回歸分析方法時(shí)仍不該忽略方法應(yīng)用的前提假設(shè)條件。違背了某些關(guān)鍵假設(shè)，則得到的分析結(jié)論很可能是不合理的。比如，利用多元回歸分析變量之間關(guān)系或者進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)的一個(gè)基本要求就是：因變量均是連續(xù)型變量。然而實(shí)際應(yīng)用中這種要求未必都能得到較好的滿足，如本文所討論的根據(jù)通信用戶近期的消費(fèi)行為和通話行為特征，建立通信用戶的是否有流失傾向的回歸分析模型，來(lái)判斷用戶是否有潛在的流失意愿。這個(gè)模型中的因變量設(shè)為是否有可能流失，這是個(gè)純粹的二值品質(zhì)型變量，顯然不滿足上面的要求。對(duì)于這類問(wèn)題，我們通常采用邏輯回歸進(jìn)行解決。

當(dāng)輸入變量過(guò)多時(shí)，邏輯回歸模型訓(xùn)練的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，而且更重要的是往往因?yàn)檫\(yùn)算量過(guò)大而無(wú)法進(jìn)行。因此，本文首先討論了利用主成分分析進(jìn)行變量降維，然后介紹了邏輯回歸的基本理論和流失預(yù)警模型的開(kāi)發(fā)過(guò)程。

(一)使用主成分分析進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理

在許多實(shí)際問(wèn)題中，我們經(jīng)常用多個(gè)變量來(lái)刻畫(huà)某一事物，但由于這些變量之間往往具有相關(guān)性，很多變量帶有重復(fù)信息，這樣就給分析問(wèn)題帶來(lái)了很多不便，同時(shí)也使分析結(jié)論不具有真實(shí)性和可靠性，因此，人們希望尋找到少量幾個(gè)綜合變量來(lái)代替原來(lái)較多的變量，使這幾個(gè)綜合變量能較全面地反映原來(lái)多項(xiàng)變量的信息，同時(shí)相互之間不相關(guān)。主成分分析是滿足上述要求的一種處理多變量問(wèn)題的方法。

1.基本思想

主成分分析就是設(shè)法將原來(lái)的p個(gè)指標(biāo)重新組合成一組相互無(wú)關(guān)的新指標(biāo)的過(guò)程。通常數(shù)學(xué)上的處理就是將原來(lái)的p個(gè)指標(biāo)做線性組合。為了能更清晰的解釋主成分的基本思想，我們從用兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量n個(gè)樣本點(diǎn)的二維空間入手。

推而廣之，第一主成分y1的方差達(dá)到最大，其方差越大，表示其所包含的信息越多。如果第一主成分還不能反映原指標(biāo)的全部信息，再考慮選取第二主成分y2，y2在剩余的線性組合中方差最大，并且與y1不相關(guān)，如若第一、第二主成分仍然不能反映原變量的全部信息，再考慮選取第三主成分y3，y3在剩余的線性組合中方差最大，并且與y1、y2不相關(guān)，依此可求出全部p個(gè)主成分，它們的方差是依次遞減的。在實(shí)際工作中，在不損失較多信息的情況下，通常選取前幾個(gè)主成分來(lái)進(jìn)行分析，達(dá)到簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的目的。

2.數(shù)學(xué)模型

主成分分析可以針對(duì)總體，也可以針對(duì)樣本，但在許多問(wèn)題中所涉及的總體都是未知的，所以我們主要討論樣本的主成分。仍從二維空間入手，設(shè)有兩個(gè)變量的信息如圖所示，大部分的樣本點(diǎn)集中在橢圓范圍內(nèi)：

兩個(gè)變量的信息分布

如果我們?nèi)E圓的長(zhǎng)軸y1、短軸y2作為樣本點(diǎn)新的坐標(biāo)軸，容易看出y1坐標(biāo)變化程度大，即y1的方差最大，而y2的變化程度相對(duì)較小，即y2的方差較小。于是可以說(shuō)變量(x1，x2)的信息大部分集中在新變量y1上，而小部分集中在新變量y2上。上圖中的新坐標(biāo)y1，y2是x1，x2經(jīng)過(guò)坐標(biāo)旋轉(zhuǎn)而得到的，其旋轉(zhuǎn)公式為：

y1=cosθx1+sinθx2

y2=-sinθx1+cosθx2

系數(shù)滿足的要求是：

(cosθ)2+(sinθ)2=1;(-sinθ)2+(cosθ)2=1;cosθ(-sinθ)+sinθcosθ=0

我們可以稱y1為它們的第一主成分，y2為它們的第二主成分，坐標(biāo)的正交變換為主成分變換。推廣開(kāi)來(lái)，設(shè)有n個(gè)樣本點(diǎn)，每個(gè)樣本點(diǎn)都有p項(xiàng)變量x1,x2,…,xp，其原始數(shù)據(jù)矩陣表示為：

其中xij是第i個(gè)樣本點(diǎn)第j個(gè)指標(biāo)的觀測(cè)值。如前所述，通過(guò)主成分變換得到的線性組合可以表示為x1,x2,…,xp的線性組合：

y1=u11x1+u12x2+……+u1pxp

y2=u21x1+u22x2+……+u2pxp

…………

yp=up1x1+up2x2+……+uppxp

3.模型求解

為了求出主成分，只需求樣本協(xié)方差矩陣S或相關(guān)系數(shù)矩陣R的特征根和特征向量就可以。設(shè)R的特征根λ1≥λ2≥…≥λp>0， 相應(yīng)的單位特征向量為：(ui1ui2… uip)’，那么相應(yīng)的主成分就是：yi=ui1zx1+ui2zx2+……+uipzxp。

4.實(shí)驗(yàn)結(jié)果

采用TWM軟件中的主成分分析模塊，對(duì)有400多個(gè)變量字段的數(shù)據(jù)挖掘?qū)挶磉M(jìn)行降維操作。發(fā)現(xiàn)前30個(gè)主成分變量的累計(jì)方差貢獻(xiàn)為61.8%，提取這些變量，作為邏輯回歸模型的輸入變量。

二、邏輯回歸流失預(yù)警模型

(一)邏輯回歸模型

邏輯回歸是根據(jù)輸入字段值對(duì)記錄進(jìn)行分類的一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)。當(dāng)被解釋變量為0/1二值變量時(shí)，稱為二項(xiàng)邏輯回歸。二項(xiàng)邏輯回歸雖然不能直接采用一般線性多元回歸模型建模，但仍然可以充分利用線性回歸模型建立的理論和思路進(jìn)行建模。

1.若采用簡(jiǎn)單線性回歸模型，即Yi=β0+βixi+εi，當(dāng)Yi只取0，1兩值時(shí)，由ε～N(0,σ2)，E(ε)=0，

有E(Yi)=β0+βixi=1×P+0×(1-P)=P，即E(Yi)為xi時(shí)yi=1的概率值。因此，可以利用一般線性多元回歸模型對(duì)因變量為1的概率P進(jìn)行建模，此時(shí)模型因變量的取值范圍就是0到1之間，即Py=1=β0+βixi。

2.由于概率P的取值范圍為[0,1]，而一般線性回歸模型要求因變量取值為(-∞,+∞)，因此可以對(duì)概率P做轉(zhuǎn)換處理。而一般線性模型建立關(guān)于因變量取值為1時(shí)的概率的回歸模型時(shí)，模型中自變量與概率值之間的關(guān)系是線性的。在實(shí)際應(yīng)用中，這個(gè)概率與自變量之間往往是一種非線性關(guān)系。因此，對(duì)概率P的轉(zhuǎn)換處理采用非線性轉(zhuǎn)換(Logit變換)，具體如下：

(1)第一步，將P轉(zhuǎn)換成Ω，即Ω=P/(1-P)，其中Ω成為發(fā)生比，是事件發(fā)生的概率與不發(fā)生的概率的比值?？傻忙甘荘的單調(diào)增函數(shù)，從而保證了P與Ω增長(zhǎng)的一致性，由此得出Ω的取值范圍為(0,+∞)。

(2)第二步，將Ω轉(zhuǎn)換成lnΩ，即lnΩ=ln(P/(1-P))，式中l(wèi)nΩ稱為L(zhǎng)ogit P，經(jīng)過(guò)變換后的Ω與Logit P之間的增長(zhǎng)性一致，且Logit P取值為(-∞,+∞)。經(jīng)過(guò)Logit變換后，可以利用一般線性回歸模型建立自變量與因變量之間的關(guān)系模型，即邏輯回歸模型LogitP=β0+βixi轉(zhuǎn)換為ln(P/(1-P))=β0+βixi，于是有P/(1-P)=exp(β0+βixi)，從而有：

此式即為邏輯回歸函數(shù)，它是典型的增長(zhǎng)函數(shù)，能很好的體現(xiàn)概率P和自變量間的非線性關(guān)系。

(二)邏輯回歸方程中回歸系數(shù)的含義

邏輯回歸模型采用極大似然估計(jì)法對(duì)模型的參數(shù)進(jìn)行估計(jì)。極大似然估計(jì)法是一種在總體分布密度函數(shù)和樣本信息的基礎(chǔ)上，求解模型中未知參數(shù)估計(jì)值的方法。它基于總體的分布密度函數(shù)構(gòu)造一個(gè)包含未知參數(shù)的似然函數(shù)，并求解在似然函數(shù)值最大下的未知參數(shù)值。因?yàn)樵谛问缴?，邏輯回歸模型與一般線性回歸模型相同，所以可以以類似的方法理解和解釋邏輯回歸模型系數(shù)的含義。即當(dāng)其他自變量保持不變時(shí)，自變量xi每增加一個(gè)單位，將引起Logit P增加(或減少)βi個(gè)單位。但是Logit P無(wú)法直接觀察且測(cè)量單位也無(wú)法確定，因此通常以邏輯回歸函數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)差作為L(zhǎng)ogit P的測(cè)度單位。在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，大家通常更為關(guān)心的是自變量變化引起概率P變化的程度，因?yàn)樗鼈冎g的關(guān)系是非線性的。因此，人們將注意力集中在自變量給Ω帶來(lái)的變化。

當(dāng)邏輯回歸模型的回歸系數(shù)確定后，將其代入Ω的函數(shù)，即Ω=exp(β0+βixi)。當(dāng)其他的自變量保持不變，xi增加一個(gè)單位時(shí)，可將新的發(fā)生比設(shè)為Ω′，則有Ω′=Ωexp(βi)。由此可知，當(dāng)xi增加一個(gè)單位時(shí)將引起發(fā)生比擴(kuò)大exp(βi)倍，當(dāng)回歸系數(shù)為負(fù)時(shí)發(fā)生比縮小。

(三)邏輯回歸方程的檢驗(yàn)

1.回歸方程的顯著性校驗(yàn)

邏輯回歸方程顯著性檢驗(yàn)的目的是檢驗(yàn)自變量全體與Logit P的線性關(guān)系是否顯著，是否可以用線性模型擬合?；舅悸肥牵喝舴匠讨械闹T多變量對(duì)Logit P的線性解釋有顯著意義，則會(huì)使得回歸方程對(duì)樣本的擬合得到顯著提高，可采用對(duì)數(shù)似然比測(cè)度擬合程度是否有了提高。其零假設(shè)為H0：各回歸系數(shù)同時(shí)為0，自變量全體與Logit P的線性關(guān)系不顯著。

2.回歸系數(shù)的顯著性校驗(yàn)

邏輯回歸系數(shù)顯著性檢驗(yàn)的目的是逐個(gè)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ椭懈髯宰兞渴欠衽cLogit P有顯著的線性關(guān)系，以解釋Logit P是否有重要貢獻(xiàn)。其零假設(shè)為H0:βi=0，即某回歸系數(shù)與零無(wú)顯著性差異，相應(yīng)的自變量與Logit P的線性關(guān)系不顯著。回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)采用的是檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量為Wald檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量，數(shù)學(xué)定義為Wald=(βi/Sβi)2。其中βi是回歸系數(shù)，Sβi是回歸系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)誤差，Wald檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量服從χ2(1)分布。

3.回歸方程的擬合優(yōu)度校驗(yàn)

在邏輯回歸分析中，擬合優(yōu)度可以從兩方面考察：一方面是回歸方程能夠解釋因變量的變差的程度，如果方程可以解釋因變量較大部分的變差，則說(shuō)明擬合優(yōu)度高，反之說(shuō)明擬合優(yōu)度低；另一方面，由回歸方程計(jì)算出的預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間吻合的程度，即方程的總體錯(cuò)判率是低還是高，如果錯(cuò)判率低，說(shuō)明擬合優(yōu)度高，否則說(shuō)明擬合優(yōu)度低。擬合優(yōu)度檢驗(yàn)的常用指標(biāo)有Cox & SnellR2統(tǒng)計(jì)量，Nagel ker keR2統(tǒng)計(jì)量，錯(cuò)判矩陣，殘差分析等。

4.模型訓(xùn)練過(guò)程和結(jié)果

利用得到的前30個(gè)主成分變量，采用TWM工具中的邏輯回歸模型進(jìn)行訓(xùn)練。然后將訓(xùn)練后的模型作為評(píng)分模型，對(duì)用戶信息進(jìn)行評(píng)分，從而分析出可能流失的客戶。