淺談高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的落實(shí)方法和具體措施

王瑾

[摘 要] 隨著社會不斷變革與飛速發(fā)展，人們應(yīng)對的生活壓力逐漸加大，更為突出的則體現(xiàn)在心理健康問題上，尤其是大學(xué)生群體。這一問題已經(jīng)是家庭、學(xué)校、社會持續(xù)關(guān)注的話題。從學(xué)校的教育與管理角度，為確保大學(xué)生心理健康發(fā)展，加大在高校中心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的落實(shí)尤為重要。由此，本文會從高校心理危機(jī)干預(yù)體系的建立入手，探查社會高校中普遍存在的問題，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)體制的建立與實(shí)施，提出具有針對性的解決辦法。

[關(guān)鍵詞] 心理危機(jī)；干預(yù)體系；落實(shí)

[中圖分類號] G449 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 1008-2549（2017） 08-0066-02

一 大學(xué)生心理危機(jī)頻發(fā)的原因

（一）個體的家庭和依戀關(guān)系狀況

家庭對于孩子的成長是至關(guān)重要的，一個好的家庭氛圍里所培養(yǎng)出來的孩子是樂觀而積極向上的。在家庭中沒有溫暖的氛圍環(huán)境下長大的孩子雖然辦事獨(dú)立但卻常常冷漠而沒有耐心。由此看來，在家庭關(guān)系中父母與孩子的關(guān)系質(zhì)量甚至是父母之間的關(guān)系質(zhì)量都是孩子健康成長的重要因素。在危機(jī)干預(yù)事件中我們可以看出幾乎大部分大學(xué)生危機(jī)案例幾乎都與家庭因素有很大的關(guān)系，無論是直接還是間接的影響都是危機(jī)頻發(fā)的最主要根源之一。

（二）信仰與個人價值觀

一個人的世界觀、價值觀、人生觀都與心理危機(jī)息息相關(guān)。楊德森曾經(jīng)說過，對于自殺來說，已經(jīng)形成的價值觀念和態(tài)度都可以是自殺的根源，同樣也可能成為抵抗自殺的根源。根據(jù)很多調(diào)查可以知道，自殺的人往往缺乏信仰以及對價值觀正確的認(rèn)知。而對于社會壓力極大的現(xiàn)今，由于價值觀和人生觀的錯誤認(rèn)知，很容易影響到自身情緒，一旦遇到挫折和困難就會出現(xiàn)堅(jiān)持不下去的態(tài)度。逃避和退縮成為他們解決問題的最佳方案，從而對未來生活充滿著失望，常常會出現(xiàn)輕生的念頭。

（三）成就感和自身資源

一個人在社會中生存就必須擁有自身的成就感和自身資源。現(xiàn)如今，社會壓力逐漸增大，在激烈競爭中很容易出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的狀況。一旦出現(xiàn)這種狀況，大學(xué)生們就容易出現(xiàn)自我否定而強(qiáng)烈感受到自身的不足，從而忽視掉自己已有的資源和成就。有些嚴(yán)重的會逃避現(xiàn)實(shí)，生活在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里無法自拔。

（四）社會環(huán)境

從生態(tài)系統(tǒng)理論的角度出發(fā)我們可以知道人與環(huán)境的關(guān)系是相互依存并且相互選擇的，并不是相互獨(dú)立的個體。人的成長并不僅僅局限于個人，他受到社會環(huán)境的影響極其深重。除去家庭環(huán)境因素、個人性格因素，以及世界觀、人生觀、價值觀的引導(dǎo)外還受到社會的極大影響。校園環(huán)境是否健康，社會環(huán)境是否適應(yīng)，這些都是影響的根源。現(xiàn)如今媒體事業(yè)日趨發(fā)達(dá)，負(fù)面信息也在網(wǎng)絡(luò)上日益猖狂，很容易對心智還不成熟的學(xué)生造成嚴(yán)重的人身攻擊。對于高校來講建立一個以人為本的人性化校園文化和成熟的心理危機(jī)的干預(yù)機(jī)制，是杜絕危機(jī)發(fā)生的重要途徑。

二 心理危機(jī)干預(yù)體系建設(shè)

其實(shí)危機(jī)干預(yù)有很多種類，根據(jù)它的目的不同可大致分為預(yù)防性干預(yù)、治療性干預(yù)、以及補(bǔ)救性干預(yù)。對于目前出現(xiàn)的學(xué)生心理問題，我們趨于有針對性的將三種干預(yù)結(jié)合起來，但本著預(yù)防大于治療的原則，以預(yù)防性干預(yù)體系的建設(shè)和落實(shí)為主。

（一）預(yù)防性心理危機(jī)干預(yù)工作

1 建立、更新心理檔案與重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生名單

每年新生入學(xué)學(xué)生心理檔案的建立都極其繁重，根據(jù)學(xué)生的家庭狀況、社會資源、個人情感等信息建立學(xué)生的心理資源檔案，掌握可能會產(chǎn)生的心理問題的情況，從而有效地避免危機(jī)的發(fā)生。在這些數(shù)據(jù)中要重點(diǎn)關(guān)注那些遭受過重大生活事件的學(xué)生以及生理疾病的學(xué)生。而對于已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重心理問題的學(xué)生進(jìn)行追蹤，將學(xué)生的每一步動態(tài)以及心理變化進(jìn)行記錄更新。

在確定重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生名單時，我們可以在新生心理普測的基礎(chǔ)上根據(jù)Mann等提出的應(yīng)激——素質(zhì)自殺行為模型來進(jìn)一步添加學(xué)生名單，并區(qū)分關(guān)注學(xué)生的關(guān)注等級。根據(jù)應(yīng)激——素質(zhì)自殺行為模型理論可知，單一因素不足以引起自殺等嚴(yán)重負(fù)性事件，應(yīng)激因素與素質(zhì)因素共同作用才導(dǎo)致個體發(fā)生自殺或攻擊行為。

2 建立學(xué)生心理問題監(jiān)測和排查制度

由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，對于預(yù)防學(xué)生心理問題和干預(yù)機(jī)制的建立都有很大的幫助。學(xué)校中各院系都應(yīng)該建立起心理危機(jī)監(jiān)控機(jī)制。建立定期匯報(bào)機(jī)制，要求班級心理聯(lián)絡(luò)員通過“串宿舍”來了解班級同學(xué)的近況，并定期向?qū)W院、學(xué)校提交網(wǎng)絡(luò)報(bào)告，能起到極大的及時發(fā)現(xiàn)、監(jiān)測預(yù)防的作用。網(wǎng)絡(luò)的充分利用可以有效的進(jìn)行排查工作，大大降低學(xué)生因心理問題而產(chǎn)生的危害性行為。

其次，由學(xué)生，宿舍長組成的小組為防止學(xué)生出現(xiàn)危險性行為可以每周進(jìn)行一次全面的排查工作（可以與衛(wèi)生檢查一同進(jìn)行），并且以院系為單位每月定時定點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)向?qū)W校心理健康中心進(jìn)行匯報(bào)。在排查過程中，對于每一個細(xì)節(jié)都要留心，如果發(fā)現(xiàn)有學(xué)生行為不正常或者因突發(fā)事件而產(chǎn)生心理問題，要及時向負(fù)責(zé)部門進(jìn)行匯報(bào)。如果因?yàn)槁﹫?bào)、瞞報(bào)而導(dǎo)致后果嚴(yán)重的需要進(jìn)行一定責(zé)任的追究。

（二）治療性心理危機(jī)干預(yù)工作

1 在課內(nèi)課外都加強(qiáng)學(xué)生的思想價值觀教育

學(xué)校可以在眾多課程中安插一定量的心理健康教育課程，來對大學(xué)生進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)。比如“大學(xué)生實(shí)用心理學(xué)”“大學(xué)生心理素質(zhì)拓展”“社會心理學(xué)”“如何緩解社會壓力”等等。通過每學(xué)期的心理活動課，以及心理文化宣傳來指導(dǎo)學(xué)生們在遇到壓力或重大事件時，如何緩解心情，放松自己，避免極端行為的發(fā)生。而且在這些課程中，有效地與思想教育相結(jié)合，為學(xué)生們樹立了正確的人生觀、價值觀、以及世界觀。

2 通過網(wǎng)絡(luò)開展在線心理咨詢與危機(jī)干預(yù)工作

同時也可以利用網(wǎng)絡(luò)提供在線咨詢，這種方式方便而快捷，可以有效地達(dá)到預(yù)期效果。學(xué)校可以每年開展一個在線咨詢活動，在固定時間內(nèi)解決同學(xué)們當(dāng)下所面臨的各種問題。現(xiàn)如今QQ、微信、微博都極其發(fā)達(dá)，學(xué)校也可以建立自己的公眾號，發(fā)布相關(guān)信息，解答疑難問題。能夠及時的與學(xué)生進(jìn)行交流溝通，在學(xué)生面臨困難或者行為語言異常時，及時提供幫助。

（三）補(bǔ)救性心理危機(jī)干預(yù)工作

1 建立心理應(yīng)急處理機(jī)制

隨著生活壓力的逐漸加大，一旦發(fā)生全校性的突發(fā)事件很容易給學(xué)生心理上造成嚴(yán)重問題，這時學(xué)校就要進(jìn)行補(bǔ)救性措施。首先由學(xué)生心理咨詢處對學(xué)生心理進(jìn)行評估，做出判斷并采取相應(yīng)的處理方法。在這一過程中一定要有校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)才可執(zhí)行。其次再經(jīng)過主管部門的批準(zhǔn)后由班主任、心理輔導(dǎo)師、工作小組進(jìn)一步評估查看，并且進(jìn)一步制定詳細(xì)的解決辦法。最后要將可行性辦法上報(bào)到學(xué)生咨詢中心，經(jīng)認(rèn)可后再由學(xué)生中心進(jìn)行修改上交校領(lǐng)導(dǎo)。在因?qū)W校的突發(fā)性事件而引起的學(xué)生心理問題上一定要仔細(xì)處理，上下一心進(jìn)行配合才能集中力量解決問題。

2 成立危機(jī)應(yīng)對小組

在校園生活中小事件無處不在，一旦危險事件發(fā)生學(xué)校應(yīng)立即成立危機(jī)應(yīng)對小組以便盡快解決問題。對于危機(jī)小組的組成人員，首先由學(xué)校的黨委書記或者副校長來擔(dān)任組長，成員則是由學(xué)生處、校醫(yī)院、心理咨詢中心、以及衛(wèi)生部門等部門組成。如有危險事件發(fā)生，該小組要及時行動起來，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。但是在小組采取行動之前要事先與學(xué)生家長取得聯(lián)系，交代好事情的來龍去脈，澄清事件的前因后果，了解到家長對于這次事件的看法，并且把學(xué)校對于該事件的處理辦法對家長進(jìn)行闡述說明。

除此以外，在突發(fā)事件發(fā)生后為了有效地解決問題，學(xué)生心理咨詢中心應(yīng)當(dāng)在一定時間段內(nèi)對于危機(jī)應(yīng)對小組的成員進(jìn)行心理輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高他們對于事件的應(yīng)變能力。只有他們的心理能力強(qiáng)了干預(yù)能力提升了，才能更好地解決學(xué)生的問題。

三 對高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的思考和建議

第一，學(xué)生心理危機(jī)并不是偶然發(fā)生的，一定要掌握其事件發(fā)生背后的根源。動態(tài)性的關(guān)注校園生活中的每位同學(xué)，由于學(xué)校學(xué)生太多，可以以院系或者班級為單位，分層管理。關(guān)注學(xué)生在校園中的生活、在校園外的社會情況、家庭狀況、以及情感狀況。這并不是掌控每一位同學(xué)，而是了解學(xué)生的生活情況為預(yù)防危機(jī)性事件發(fā)生打下基礎(chǔ)。

第二，在校心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)機(jī)制的建立過程中要加強(qiáng)對于學(xué)生的價值觀的教育。在此教育過程中糾正學(xué)生以逃避為解決問題的最佳方案的觀念，更應(yīng)當(dāng)糾正那些以自殺為緩解壓力的極端性想法。給大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，灌輸正確的生命信仰和樂觀的人生態(tài)度。

第三，最后就是要注重危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍的培養(yǎng)。隊(duì)伍一定要專業(yè)、有效率，并且負(fù)責(zé)任。這是提高高校危機(jī)干預(yù)能力的關(guān)鍵。上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下至學(xué)校的學(xué)生骨干都要對這一組織擁有正確的認(rèn)識，積極的配合，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這樣才能建立起操作性強(qiáng)的骨干隊(duì)伍。

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