“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代下大學(xué)生自助旅游調(diào)查研究

江海旭+楊敏

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游情況和進(jìn)行旅游行程安排的人數(shù)持續(xù)增加。大學(xué)生是旅游人群和互聯(lián)網(wǎng)人群的重要組成部分，是自助游不可忽視的一個(gè)群體；此外，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的提出也為自助游的向前發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。鑒于此，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下大學(xué)生自助游的現(xiàn)狀，分析了其發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，存在的問題，并提出行之有效的發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”；大學(xué)生；自助旅游；大連市

中圖分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.19.009

2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)際上是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它的實(shí)施將對(duì)我國旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代正在逐步影響著當(dāng)今旅游業(yè)的前進(jìn)的步伐，所以我們必須要時(shí)刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)于旅游業(yè)的影響。隨著旅游觀點(diǎn)的不斷演化，自助游逐漸成為人們喜愛的一種出游形式，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”也受到大家的廣泛關(guān)注，大學(xué)生更是自助游群體中不容忽略的重要組成部分。攜程網(wǎng)在武漢、沈陽、成都等地開展的“當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)”萬人大調(diào)查中，調(diào)查了二十多所高校的10000名大學(xué)生，結(jié)論表明自助游已經(jīng)成為最受當(dāng)代大學(xué)生歡迎的旅游形式。

1 自助游概述

早在二十世紀(jì)二三十年代，自助游逐漸開始在美國興起，美國年輕人對(duì)旅行社經(jīng)營的死板式出游方式產(chǎn)生厭煩之情，所以他們便以自駕游、自行車游、背包游等他們自己熱衷的方式自行安排出游。在旅游學(xué)界中對(duì)于自助游的概念有許多，但并沒有得出一個(gè)準(zhǔn)確的界說。李天元認(rèn)為自助游是相對(duì)于跟游團(tuán)而言的一種個(gè)人獨(dú)自旅游和同行人數(shù)較少的自行結(jié)伴旅游的出游方式；陳俊鴻認(rèn)為自助游是指旅游者無須借助導(dǎo)游人員，而是完全依據(jù)自身選擇的線路獨(dú)立進(jìn)行的一種旅游活動(dòng)；陳立平則認(rèn)為自助游是一種新興的、時(shí)髦的旅游形式，它以“以張揚(yáng)個(gè)性、親近自然，放松身心”為目標(biāo)，是一種完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，且全程無須導(dǎo)游陪同的一種旅游方式。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代下大學(xué)生自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 大連市大學(xué)生自助旅游總體狀況

數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)上資料和調(diào)查得知。在被調(diào)查的樣本中：自由行即自助行占82.86%，跟團(tuán)行占17.14%，由此可以看出大學(xué)生大多選擇自由行，大學(xué)生自由行市場(chǎng)廣闊；我們可以看出，大學(xué)生來自各地，而同學(xué)之間的各自家鄉(xiāng)情況的交流是大學(xué)生更加向往旅游的原因之一；我們可以得出目的地省外占65.22%，省內(nèi)占44.93%，國內(nèi)占42.03%，大連本地15.94%，由此可以看出大連市大學(xué)生更喜歡去省外旅行，而經(jīng)常生活的地方則不是非常想去旅行；從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的方式最大占74.29%，旅游雜志占51.43%，旅游伙伴占40%，校園告示占22.86%，其它方式占21.43%，由此我們可以分析出網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)在大學(xué)生的生活中有很大的作用和旅游信息的獲取是多種多樣的；一年出行1～2次最多占61.43%，3～5次15.71%，5次以上占5.71%，從沒出門旅游占17.14%，根據(jù)結(jié)果我們得出了絕大多數(shù)的大學(xué)生喜歡出去旅行。

2.2 大連市大學(xué)生自助旅游意愿和基本狀況分析

在被調(diào)查的人數(shù)中：旅游花銷來自每月剩余生活費(fèi)占28.57%，父母資助22.86% ，兼職25.71%，壓歲錢占8.57%，其它來源占7.14%，從未旅游占5.71%，理財(cái)占1.43%，由此我們推斷分析出大學(xué)生大多仍為消費(fèi)者，沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，資金主要來源于父母給的零花錢和月末剩余資金；大學(xué)生旅游花費(fèi)在景區(qū)門票和吃住方面最多占63.77%，其次交通占55.07%，購物占33.33%，其它占7.25，由此可以分析出大學(xué)生的旅游開銷大多集中在基本所需方面；喜歡出行的最多占50%，很喜歡占35.71%，無所謂占10%，不喜歡占2.86%，很不喜歡占1.43%，因此我們分析得出了大學(xué)生愿意出游的比例龐大，大學(xué)生旅游市場(chǎng)非常廣闊；限制大學(xué)生出游的條件時(shí)間占68.57%，金錢占60%，對(duì)旅游資訊缺少了解占31.43%，缺少伙伴占38.57%，需考慮太多占30%，其它因素占7.14%，由此我們可以分析出，時(shí)間和金錢是限制大學(xué)生出游的主要因素，自助游是花銷小、時(shí)間自由，所以現(xiàn)在許多大學(xué)生本著節(jié)約金錢、自由的原則，選擇自助旅游。根據(jù)資料顯示，大學(xué)生每天花費(fèi)2到4小時(shí)上網(wǎng)比例最大占39.76%，4到6小時(shí)占25.3%，2小時(shí)以下占20.48%，6小時(shí)以上14.46%，我們可以分析出現(xiàn)代大學(xué)生每天花在網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間很多，同時(shí)這也說明網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生來說尤其重要，對(duì)他們?nèi)粘Ｉ钣兄浅Ｖ匾挠绊憽?/p>

3 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代下大學(xué)生自助旅游的優(yōu)勢(shì)分析

3.1 在線旅游網(wǎng)站的不斷發(fā)展

根據(jù)調(diào)查，聽過或用過途牛、去哪兒網(wǎng)、攜程最多占70%，京東占42.86%，阿里旅行占52.86%，其它網(wǎng)站占14.29%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)我們可以分析出現(xiàn)在在線旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，許多大學(xué)生也利用在線網(wǎng)站查詢旅游信息和購買旅游產(chǎn)品，相關(guān)在線網(wǎng)站的不斷發(fā)展也為大學(xué)生自助出行提供了良好條件。

3.2 交通便利

根據(jù)官方的數(shù)據(jù)，“十二五”期間，我國交通固定資產(chǎn)投資超過12.5萬億元，是“十一五”的1.6倍，交通固定資產(chǎn)投資繼續(xù)保持快速增長。我國不斷完善交通設(shè)施，使人們出行變得更加方便，我國鐵路網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大、公路網(wǎng)絡(luò)不斷延伸、水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)布局更加合理、民用航空基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，各個(gè)景區(qū)周圍的交通也在不斷完善，許多城市設(shè)立了旅游專線，這些都使得旅游者的出行不斷方便快捷。

3.3 旅游業(yè)的不斷發(fā)展

根據(jù)官方的數(shù)據(jù)， 2015年第四季度全國旅行社組織國內(nèi)旅游4218.33萬人次、12526.10萬人天，接待4529.87萬人次、11203.71萬人天，同比增長14.68%、6.73%、14.59%和16.91%。我國旅游人次和旅游天數(shù)逐漸增加，越來越多的人出外旅游，旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，這些無不彰顯著我國旅游業(yè)的一片欣欣向榮之態(tài)，整個(gè)行業(yè)都在不斷向前進(jìn)步，整體情況都非常有利于大學(xué)生自助出游。

3.4 大學(xué)生閑暇時(shí)間較多

大學(xué)生的閑暇時(shí)間相對(duì)較多，有較長的寒暑假期、國家公假日和周末、和每天課后閑暇。充沛的時(shí)間為大學(xué)生的外出提供了良好的保障，同時(shí)也給大學(xué)生對(duì)目的地進(jìn)行詳細(xì)游覽提供了良好的前提，時(shí)間的充足也為大學(xué)生進(jìn)行目的地篩選時(shí)保留了更多的可選擇性。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代下大學(xué)生自助旅游存在的問題

4.1 基礎(chǔ)配套設(shè)施不夠完善

隨著我國旅游業(yè)的不斷向前發(fā)展，旅游基礎(chǔ)設(shè)施雖然在以前的基礎(chǔ)上有了很大的改善。但這些改善只是一小部分，對(duì)于進(jìn)行自助旅游的活動(dòng)，這一問題仍然制約著自助旅游的發(fā)展。許多旅游目的地和各個(gè)景區(qū)之間缺乏便利的公共交通工具，住宿條件不佳，一些旅游目的地的住宿設(shè)施非常糟糕，有的甚至不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，旺季時(shí)更是很難提前預(yù)訂房間。在國外，露營等一些自助旅游設(shè)施條件都十分完備，但我國在這一方面與之相比則有很大的差距。

4.2 安全問題急待解決

近些年，在旅行途中發(fā)生了許多安全事故，而這些事故大多發(fā)生在自助出行者身上。而對(duì)于大學(xué)生來說，安全問題尤其重要，許多大學(xué)生在選擇旅游目的地時(shí)，首先考慮的便是安全性，如果安全沒有得到保障，很多出游動(dòng)機(jī)明確的人也不得不放棄出行計(jì)劃。大學(xué)生相對(duì)來說社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)不是特別足，他們會(huì)更加偏好治安條件好的目的地來保障自己的旅途能夠順暢。

4.3 自助旅游信息不夠全面

目前，人們獲取旅游信息的渠道越來越多，例如旅游報(bào)刊、旅游攻略、電視或者廣播上的旅游節(jié)目等。但是這些渠道所提供的信息不夠全面而且很多的缺乏真實(shí)性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大學(xué)生對(duì)自助旅游的需求。一些在線旅游網(wǎng)站雖然開通了預(yù)訂酒店、預(yù)定車票、預(yù)定門票等服務(wù)，但很多的信息都不適用自助旅游者，因此他們也無法通過這一渠道使自助游更加輕松便捷。

4.4 旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)不夠重視

大學(xué)生正逐漸成為旅游客源市場(chǎng)的新生力量，但許多旅游企業(yè)仍然只是重視自身的短期效益，盡管知道大學(xué)生是一個(gè)新興的旅游群體，但其具有利潤薄、事情多、責(zé)任大的特點(diǎn)和局限，所以許多旅游企業(yè)便不愿意進(jìn)入這一旅游市場(chǎng)。同時(shí)，團(tuán)體旅游產(chǎn)品是傳統(tǒng)旅行社主要經(jīng)營的產(chǎn)品，他們不愿意對(duì)自己的現(xiàn)有模式進(jìn)行改革，因此便不重視自助旅游。

4.5 政策優(yōu)惠的力度較小

在國外的許多國家，如美國、日本等，它們對(duì)發(fā)展學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅行社，提供了諸如稅收等許多方面的優(yōu)惠并且還提供了許多政策支持。相對(duì)而言，中國大中專學(xué)生在交通方面只能享受一年坐四次火車的優(yōu)惠，并且這種優(yōu)惠還有一定的地域局限，對(duì)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)也未提供相關(guān)的政策支持。另一方面，現(xiàn)在還有很多景區(qū)未對(duì)大學(xué)生實(shí)行門票半價(jià)優(yōu)惠。這些因素都在一定程度上制約和影響著大學(xué)生旅游的向前發(fā)展的步伐。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代下大學(xué)生自助旅游的發(fā)展對(duì)策

5.1 景區(qū)所在地基礎(chǔ)設(shè)施的完善

加強(qiáng)區(qū)域景區(qū)之間可以進(jìn)行合作，合作開通短距離的景區(qū)公交，方便游客進(jìn)行游覽，在景區(qū)內(nèi)對(duì)路標(biāo)進(jìn)行完善，方便自助游者隨時(shí)掌握自己的位置。在住宿方面，對(duì)旅館加強(qiáng)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，取消一些不合格旅館的經(jīng)營權(quán)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)水平的差異，開發(fā)一些不同類別的旅館。如果景區(qū)條件允許，可以劃分出專供自助游者搭帳篷的露營地，同時(shí)可以提供一些專門供給站，提供食品、戶外帳篷、相關(guān)裝備的維修和出售等服務(wù)。

5.2 建立健全安全救援系統(tǒng)

現(xiàn)在，我國公共救援體系還不是很健全，政府應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任并發(fā)揮自己的主導(dǎo)作用，多方協(xié)調(diào)和合作，建立健全相關(guān)的公共救援體系。同時(shí)，培養(yǎng)一批專門的救援人才，使得在意外出現(xiàn)時(shí)，能夠采取措施進(jìn)行有效的救援。各個(gè)景區(qū)還應(yīng)設(shè)立和加強(qiáng)景區(qū)的安全防范，多設(shè)立安全警示標(biāo)志和對(duì)職員進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)使他們能在一定程度上應(yīng)付相關(guān)問題。

5.3 政府應(yīng)不斷完善自助游市場(chǎng)體系

政府應(yīng)建立健全與自助游相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)旅游者的人身安全保險(xiǎn)制度體系進(jìn)行不斷的完善。監(jiān)督管理旅行社自助游產(chǎn)品的開發(fā)，完善自助游市場(chǎng)的操作規(guī)范，使旅行社對(duì)自助游群體特別是大學(xué)生群體一視同仁。政府還應(yīng)該合理的優(yōu)化配置各種資源，對(duì)自助游市場(chǎng)主體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，促進(jìn)自助游旅游市場(chǎng)體系不斷完善和發(fā)展。

5.4 建立大學(xué)生自助旅游相關(guān)網(wǎng)站

大學(xué)生是習(xí)慣性的從網(wǎng)絡(luò)上獲取一些信息，如果有專門的自助旅游網(wǎng)站，大學(xué)生們可以相互交流，這會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生自助游的發(fā)展。大學(xué)生可以通過自助旅游網(wǎng)站收集其他大學(xué)生旅游活動(dòng)，可以把自己在旅途中的所見所聞通過文字、圖片、視頻等形式展現(xiàn)在網(wǎng)站上供大家借鑒和討論。大學(xué)生在網(wǎng)上自由交流、討論，這樣他們獲得的信息更加真實(shí)和貼近自身的實(shí)際情況，使他們的出游更加方便和便捷。

5.5 景區(qū)與有關(guān)網(wǎng)站或旅游公司進(jìn)行合作

景區(qū)是一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，傳達(dá)信息時(shí)有自身的局限性。如果與相關(guān)旅游網(wǎng)站和公司合作，會(huì)使得信息傳達(dá)十分便捷、正確和實(shí)時(shí)。景區(qū)可以通過在線網(wǎng)站或旅行社了解大學(xué)生的旅游需求，景區(qū)也可以把自身所有的信息與合作者共享，一次方便拓展各自的信息庫。它們還可以創(chuàng)建一個(gè)完善的旅游信息庫，依據(jù)信息庫旅游公司可以開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品滿足旅游者的要求，網(wǎng)站也可以建立更加滿足大學(xué)生或者自助旅游者要求的個(gè)性化網(wǎng)站。同時(shí)，旅行社有經(jīng)營的淡旺季，大學(xué)生的閑暇時(shí)間相對(duì)較充足，旅行社可以利用這一點(diǎn)，開發(fā)合適的產(chǎn)品，延長自己的旺季期。

5.6 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生旅游的優(yōu)惠政策

政府應(yīng)該逐漸加大對(duì)大學(xué)生旅游者出行的相關(guān)優(yōu)惠，激勵(lì)更多的大學(xué)生進(jìn)行自助游，同時(shí)也應(yīng)支持旅行社開發(fā)和經(jīng)營大學(xué)生自助旅游產(chǎn)品；在各個(gè)面如門票，交通費(fèi)用等方面加大對(duì)大學(xué)生的優(yōu)惠力度，使得大學(xué)生有更多的出游選擇，不被資金束縛住出游的步伐。同時(shí)，政府和學(xué)校可以設(shè)立供大學(xué)生旅游的專項(xiàng)基金，舉辦修學(xué)游，這樣既可以滿足大學(xué)生出游的要求，且大學(xué)生的安全也能得到一定的保障。

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