淺析石化企業低成本戰略下的產品質量控制

苗巍+阿爾肯+項學斌

【摘要】本文對國內石化企業在低成本戰略下的產品質量控制現狀進行分析，查找存在的問題，并提出建議，即企業應為用戶 “量身定做” 需求的產品，達到最佳質量控制目標。

【關鍵詞】低成本；戰略；質量控制

一、國內石化企業產品質量控制現狀

在中國改革開放的初期，市場經濟處于萌芽狀態，商品極度匱乏，供給不足，國內市場處于賣方市場，生產企業只要嚴格按照產品標準組織生產，不需要考慮產品銷售的問題，企業生產經營狀態良好。隨著經濟的不斷高速發展，國內市場對外開放程度不斷加深，市場競爭日益加劇，商品供應充足，國內市場逐漸轉向買方市場，自然而然就會出現供給過剩。市場競爭最終取決于產品的市場價格，價格優勢則取決于低成本，低成本的關鍵在于企業產品質量控制策略。

但是目前包括央企在內的眾多國內石化企業，雖然遵循 “質量第一，用戶至上“的原則，但由于生產與銷售的相對獨立，生產企業對于產品質量控制的措施較單一，主要目標是達到企業產品質量標準的要求。顯然，這仍然是傳統的質量管理觀念，卻忽視了用戶需求才是對產品質量最敏感，最重要的事實，這也是目前金融危機環境下眾多企業經營困難，產品缺乏競爭力的主要原因。

二、企業低成本戰略背景分析

在此次國際金融危機爆發之前，國內石化企業基本處于高速發展期，企業兼并重組浪潮此起彼伏，中央政府也著力打造大型四達石化企業集團，目的是實現產業高度集中，資源結構不斷優化，形成規模優勢。同時，隨著國家產業政策的逐步開放，大量的外資及民營企業涌入各行各業，尤以化工，化纖行業最為明顯，造成行業發展規模明顯失控，市場競爭日益加劇，行業暴利時代已經結束。

在此背景下，國內石化企業必須選擇合適的競爭戰略以保持市場地位。根據Michael E.Porter 所著的《競爭戰略》一書，企業通常采用的競爭戰略有以下三種。

（一）低成本戰略

此戰略要求企業堅決地建立起高效規模的生產設施，在經濟的基礎上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費用的控制，以及最大限度地減小研究開發，服務，推銷，廣告等方面地成本費用。為了達到這些目標，就要在管理方面對成本給予高度的重視，包括產品質量控制等方面也不容忽視，以確保產品成本低于競爭對手。意味著當其他企業在競爭過程中已失去利潤時，該企業依然可以獲得利潤。一旦企業贏得了這樣的地位，所獲得的較高的邊際利潤又可以重新對新設備，現代設施進行投資以維護成本上的領先地位，而這種再投資往往是保持成本狀態的先決條件。

（二）差別化戰略

此戰略是將產品差別化，樹立起一些全產業范圍中具有獨特性的東西。實現差別化戰略可以有許多方式：設計名牌形象，技術上的獨特，性能特點，顧家服務，商業網絡及其他方面的獨特性。但這一戰略與提高市場份額兩者不可兼顧，在實施差別化戰略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，導致產品價格過高。

（三）專一化戰略

此戰略是主攻某個特殊的顧客群，某產品線的一個細分區段或某一地區市場。這一戰略依靠的前提思想是：企業產品的專一化能夠以高的效率，更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而超過在較廣闊范圍內競爭的對手們。這樣的企業可以使其盈利的潛力超過產業的普遍水平。但專一化戰略意味著限制了可以獲取的整體市場份額。

根據上述理論結合國內石化企業發展現狀，石化行業目前已經進入微利時代，尤其是對于煉化一體化企業，采取低成本競爭戰略已經成為必然選擇。

三、產品質量控制策略分析

石化企業由于其原料化學性質的復雜性，導致產品的多樣性，同樣的原料經過不同的化工處理其產品也各具不同，因此，石化產品的質量控制就顯得尤其重要。

在當前市場環境下，石化產品普遍處于供過于求的狀況，產品價格持續下跌，企業經營困境日益加劇。如果放松產品質量控制已實現低成本，必然是得不償失，企業終將為此付出慘重代價。近年來食品行業，藥品行業，乳品行業出現的眾多質量事故已經說明，忽視產品質量控制的企業會被市場淘汰出局。但是另一方面，如果僅注重產品質量控制，認為 “酒香不怕巷子深” 而忽略了市場需求的企業，也必然是曇花一現。

石化行業由于其原料來源的相對單一，各企業石化產品的同質化現象較為嚴重，也造成市場競爭加劇，只有切實實施低成本競爭戰略的企業才有可能獲得競爭優勢。要實現產品低成本，需要企業從原料采購，生產制造，產品質量，設備管理，銷售，研發設計，人力資源，財務等各個方面，全方位的進行成本控制才能得以實現。以下僅就產品質量控制策略進行簡要分析。

現行的石化產品質量標準，由于其生產制造的復雜性，決定了產品各項技術指標均為限制性標準，一般沒有確定性的指標，因此石化產品也就產生等級劃分，這也說明石化產品在質量方面的多樣性。在市場經濟化程度日益加深的今天，用戶對于產品質量的滿意度決定了產品的生存，企業只有在生產滿足用戶需求的產品的前提下，才能從根本上實現低成本競爭戰略。如果產品質量達不到用戶需求，既為不合格產品；但產品質量若遠高于用戶需求，則必然造成成本升高，企業利潤下降甚至無利可圖，而企業則是以利潤最大化為經營目標。因此，企業首先必須了解用戶實際需求，針對不同的需求制定相應的生產運營方案，即進行市場細分，只有這樣企業才能擁有穩定的客戶群。同時，企業在產品制造的各個環節也必須相互協調，資源共享，嚴格控制各項成本費用和，產品質量才能得到有效合理控制。

四、結語

在目前金融危機狀態下，“質優價廉” 顯然是不合時宜，企業不可能賠本賺吆喝；而“價廉” 則必定不會 “質優”，這是由市場經濟規律所決定的。企業實施低成本競爭戰略并不意味著企業生產的使低價產品，而是經過細致的市場調研，在保證產品質量滿足用戶需求的基礎上，實施嚴格合理的產品質量控制措施，并從企業生產管理各個環節嚴格控制成本費用，從而實現真正意義上的低成本生產，實現產品利潤最大化的目標。只有這樣，企業才有可能積累更多利潤，才能加大科技研發投入，不斷進行技術改造，進一步降低成本，確保企業始終保持市場競爭優勢，推動企業可持續健康發展。endprint