成都紅旗連鎖市場營銷環境分析及建議

吳瑩

【摘 要】在大型超市艱難發展的時候，連鎖便利店卻在持續的快速發展。作為中國A股市場首家便利連鎖超市上市企業的成都紅旗連鎖股份有限公司（以下簡稱：紅旗連鎖）發展尤為迅速，本文主要對紅旗連鎖的發展所面臨的環境做簡要的分析并提出發展建議。

【關鍵詞】連鎖便利店；宏觀環境；微觀環境

一、宏觀環境

（一）政治和社會環境

2004年12月之后，我國全面取消了對外資投資國內零售企業的限制，大型外資超市企業如沃爾瑪、家樂福等充分發揮其全球采購、信息技術、物流技術和先進管理技術的強大優勢，以大型超市的零售業態勢進入我國市場，加劇了行業競爭的激烈程度。除此之外，國外便利連鎖超市，如7-11、全家等也紛紛進入我國市場，使我國的便利連鎖超市企業受到了較大的沖擊。另一方面，國內便利連鎖超市的興起，如四川本土的舞東風、全時、WOWO等企業憑借其對四川市場的熟悉和政策支持也開始快速的擴張與發展。加之電子商務的迅猛發展，總體來說對紅旗連鎖發展形成了較大的沖擊。

（二）經濟環境

紅旗連鎖作為四川成都地方性連鎖超市，除了受到我國整體經濟環境的影響，外還受到四川省經濟環境的影響。近年來，面對經濟發展疲軟的態勢，國務院出臺了一系列穩增長、惠民生的政策措施，四川省也出臺了一系列穩增長的政策措施。隨著政策措施及時有效的貫徹落實，效果逐步顯現，四川省經濟總體平穩增長，居民收入也持續穩步增長，良好的經濟環境為紅旗連鎖的發展創造了條件。但是，如果未來經濟增速持續放緩，在一定程度上會影響居民消費者的信心，抑制消費需求，從而對紅旗連鎖的發展帶來不利的影響。

（三）技術環境

當前，世界新科技革命正在興起，生產的增長越來越多地依賴于科技的進步，高新技術不斷改造傳統產業，傳統的零售業因此也受到了技術革新的沖擊。在當今對技術高要求的環境下，紅旗連鎖必須更多的考慮運用先進技術，重視軟件開發，加強對客戶的服務，注重客戶體驗，才能適應技術時代的要求，才能持續的保持在行業中的領先地位。

（四）人口環境

作為主要服務于四川地區的紅旗連鎖，四川地區的人口在一定程度上影響著紅旗連鎖的營業收入。根據第六次全國人口普查的數據顯示，四川省常住人口位居全國第四名。另據四川省衛生計生委發布的《2015年四川省人口形勢分析》報告顯示，截至2015年9月底，四川省總人口9070.11萬人，同比增長28萬人。人口的增長意味著人民生活必需品的需求增加。同時，龐大的人口數量也為紅旗連鎖的發展奠定了基礎。

二、微觀環境

（一）企業

為適應市場發展需要、跟上先進零售企業信息化管理步伐，紅旗連鎖建立了一套適合企業自身情況的“POS/MIS自動化管理系統”，實現了公司——分場——財務——配送等聯網，加速了商品配送、周轉、收銀、核算等各環節的工作效率，提高了企業的現代化管理水平，為企業的規模化發展提供了技術保障。

零售企業開展O2O業務成為行業發展的必然趨勢。紅旗連鎖吸取行業先進經驗，積極推進O2O業務模式的創新性建設，及時啟動了社區O2O服務平臺的建設工作。公司成立了專業的項目團隊，不斷豐富和完善項目方案，目前“紅旗WIFI”、“紅旗微商城”、“紅旗商城APP”等平臺已基本推出，并取得了初步成效。

（二）供應商

目前，紅旗連鎖與上千家供貨商建立了良好的互利雙贏的商業合作關系，并為供貨商開通了信息網絡查詢系統，通過該系統供貨商可以及時了解市場情況，大大降低市場風險，提高公司運轉效率。從而，進一步加強了與供貨商的合作關系，使雙方和諧共進、共謀發展。但是，在紅旗連鎖收購互惠超市后，互惠超市200余家供應商的超過一億元的貨款尚未解決，一些供應商到紅旗連鎖公司討債，甚至出現集會、拉橫幅的事件。雖然這些供應商并不都是現在紅旗連鎖的供應商，但是也不乏有同時是互惠超市和紅旗連鎖的供應商。總之，這些情況若不能得到妥善解決，會極大的影響到紅旗連鎖與供應商之間的關系。

（三）公眾

紅旗連鎖始終關注和支持社會公益事業。賑災救危、捐資助學、支持文化體育事業。紅旗連鎖成立后累計為社會捐贈達四千多萬元，得到了社會各界的廣泛認可和一致好評。經過之前一系列的資本運作，新增近三千名員工。現在并購工作已基本完成，整合效果較好，受到了被收購超市員工的一致好評。另外，我們可以發現，紅旗連鎖的招聘中，對員工的文化程度要求不高，數據顯示，截至2015年底，紅旗連鎖擁有高中同等學歷的員工7033人，初中及以下學歷的員工7642人，二者合計占公司員工總數的很大比重，這極大的解決了文化程度不高就業難問題。現在，紅旗連鎖的就業員工近18000人，其中四十歲到五十歲的員工，占很大一部分，在一定程度上解決了進城務工人員、下崗職工的就業問題。

三、紅旗連鎖發展建議

（一）在產品上

繼續堅持“商品+服務”的差異化競爭策略。一方面，在大數據時代背景下，定期對門店銷售情況做出詳細的數據分析，并根據分析結果對門店的貨品種類作出調整，不斷引進新的品類，滿足不同消費者的需求。另外，由于近幾年食品安全問題頻發，公司應該高度重視食品安全工作，加強對商品質量的監督管理，加強門店日常檢查，切實保證食品安全問題。另一方面，在增值服務上，持續的豐富增值服務的內容，為公司增加消費群體的同時，也可以提升了客戶忠誠度，同時讓增值服務成為企業利潤的一大重要源泉。

（二）在價格上

紅旗連鎖銷售的產品主要是居民日常生活必須的商品，顧客對這些產品的價格都比較熟知，所以在定價上，不能高于市價。同時鼓勵在節假日期間，實施優惠價格策略，給廣大消費者帶來真正的實惠，刺激消費者的消費需求，提升公司的營業收入。

（三）在渠道上

首先，紅旗連鎖應該盡快解決好收購互惠超市后遺留的問題，特別是與供應商之間的關系，為今后的合作打下良好的基礎。其次，在倉儲配送方面，隨著門店數量的持續擴張以及向二、三線城市的布局，倉儲配送的壓力會愈來愈大，應該加大對倉儲配送的投入，繼續擴建配送中心。然后，在實體店零售的同時，積極利用互聯網打造網上商城，實現線上與線下的同步銷售。

（四）在促銷上

在信息化時代背景下，紅旗連鎖必須將傳統廣告宣傳媒介和現代網絡傳播媒介相結合，一方面可以為紅旗連鎖這個品牌做宣傳，讓更多的人知曉它，提升品牌的知名度；另一方面可以利用廣告積極為促銷活動進行造勢，吸引更多的消費者。

【參考文獻】

[1]章曼程.我國連鎖便利店發展存在的問題及對策分析[J].時代金融，2016（15）：237-238.

[2]邢野.營口華潤萬家（樂購）超市市場營銷組合策略研究[D].沈陽大學，2016.

[3]蔣睿.中小型超市市場營銷問題與應對策略研究[J].現代商貿工業，2016（22）：69-71.

[4]楊萍.歐尚超市微觀市場營銷環境分析與對策[J].現代營銷（學苑版），2012（11）：62-63.

[5]劉列轉.電子商務背景下連鎖超市市場營銷策略研究[J].價格月刊，2015（08）：63-65.

[6]牛文博.淺析蘇果連鎖超市的市場營銷策略[J].商業故事，2015（03）：103.