對微信公眾號的營銷效果分析

翟東方

【摘 要】互聯網技術的快速發展，削弱了傳統營銷的社會影響力，在這種情況下，微信公眾號的營銷方式得到人們的廣泛關注。基于此，本文介紹了微信公眾號的傳播特點，并分別從降低營銷成本，拓寬營銷渠道、增強營銷的互動性以及實現直復式營銷三方面，分析了微信公眾號的營銷效果，以此來調整企業的營銷策略，提升營銷品牌的影響力。

【關鍵詞】微信公眾號；營銷效果；直復式營銷

前言：

微信公眾號是由商家或開發商在微信公眾平臺上申請的應用賬號，工作人員可以利用公眾號，與特定群體在公眾平臺上進行語言、文字、視頻等多種形式的溝通與互動，建立一種線上線下的微信互動營銷模式。企業利用微信公眾號進行營銷活動，可以減少宣傳成本，提高品牌的知名度。

一、微信公眾號的傳播特點

（一）微信公眾號的傳播具有即時性特點

美國新媒介傳播學家羅杰·菲德勒認為，人際傳播可以分為兩種，分別為：即時性傳播、延時性傳播。即時性傳播指的是人與人之間面對面的語言交流，延時性傳播指的是當人們面對面的交流被客觀因素阻斷時，利用書信以及電子郵件等方式進行交流的方式。在大眾傳播領域看來，即時性傳播可以實現信息的發送與接收保持同步，微信公眾號剛好可以滿足這一要求，在微信公眾平臺上，工作人員可以利用微信公眾賬號，利用手機為受眾群發相關信息，手機終端的便攜性提高了微信公眾號傳播信息的時效性，確保信息的發送與接收同步。

（二）微信公眾號傳播具有延時性特點

微信是手機上的即時通訊軟件，它的功能類似于電信運營商提供的短信服務，因此，微信具有即時性。通過將微信公眾平臺與微博相比，我們可以發現微信公眾號還具有延時性的傳播特點，但該特點并沒有削減信息的傳播效果。用戶在各大社交網頁瀏覽信息時，會發現所有的消息都是按照時間順序排列的，一旦錯過相關信息，很少會有耐心逐條回讀。微信公眾號可以把信息內容植入到手機終端，同時采用短信提醒的方式提醒用戶閱讀，因此保證了信息不會憑空消失，使信息具備極強的傳播效力，減少信息擱置與埋沒的情況發生，提高信息的傳播效果。

（三）微信公眾號裂變式的信息傳播方式

微信屬于一種綜合型媒體平臺，它將微信公眾平臺以及其他社交平臺聯系在一起，微信公眾號在發布消息后，發出的消息會在微信其他的二級應用中以裂變的方式繼續傳播。例如：微信公眾號“山西天氣”2015年5月30日上午向用戶推送晉城暴雨天氣預報，當天就會發現有用戶將此信息轉發到朋友圈與微信群，功能他人參考，由此可以看出，公眾號在發布信息后，信息并未停止傳播，通過受眾這個二級傳播者，實現了信息的二次傳播，增強了信息的傳播效果[1]。

二、微信公眾號的營銷效果

（一）降低營銷成本，拓寬營銷渠道

廣告是傳統媒體營銷的過程中的重要組成部分，目前，各大媒體品牌紛紛追求降低廣告成本，擴大受眾群體的數量。隨著信息技術的快速發展，微信公眾平臺被廣泛應用于生活中的各個方面，傳統媒體可以利用微信公眾平臺，建立微信營銷賬號，擴大媒體的營銷效果。傳統媒體進駐微信公眾平臺，不僅可以降低傳統營銷過程中的成本，還可以得到微信公眾平臺的大力支持。微信公司為了滿足傳統媒體與各大企業、組織在傳播內容方面的不同需求，會自動預留出相應的開發功能以及代碼，便于進駐公眾號營銷的公司開發公眾號的功能，同時編輯個性化的頁面吸引受眾。使用微信公眾號這種營銷途徑，雖然減小了傳統營銷過程中的廣告成本，但是它的傳播效果并不比傳統媒體營銷的效果差，由于微信公眾號傳播具有時效性與延時性并存、互動性強等特點，所以微信公眾號營銷吸引了大批受眾，受到大眾的青睞。

（二）增強營銷的互動性

微信公眾號營銷是基于網絡社交平臺的媒體營銷方式，由于它具有互動性強的特點，所以微信公眾號營銷能夠在受眾與傳統媒體間，建立一種長期穩定的信賴關系，為品牌營銷拉攏大批粉絲。

微信公眾號營銷可以將消息及時傳遞給受眾，受眾在接收消息后，能夠利用圖片、語言、文字等方式對信息的題材與內容作出反饋，在此基礎上，受眾也可以對新聞進行爆料，加強信息的傳播效果。受眾的反饋信息會在微信公眾號的后臺電腦上集中顯示，相關工作人員通過分析這些反饋信息，可以及時調整市場定位，采用精準化的營銷方式，拉近受眾與微信公眾號之間的距離，便于受眾獲取信息，同時加強營銷效果。

微信公眾號營銷可以及時回復受眾的反饋信息，加強公眾號與受眾的互動，實現信息的高效傳播。在傳統的媒體營銷過程中，信息頁面缺乏受眾反饋的渠道，有些雖然在信息頁面設置了評論區，但是并沒有起到相應的作用，很少有人參與評論，這是因為用戶的反饋是單向的，即便在消息下方評論，也不會收到媒體的回復，大大降低了受眾的參與熱情。除此之外，由于傳統的媒體營銷是單向傳播的，所以用戶在瀏覽網頁信息時，通常不會創建網絡賬號，只是隨意地瀏覽相關信息，很少有人會再次登錄相同的頁面，查看自己的和反饋信息是否得到回復，進而導致媒體與受眾之間無法有效溝通。公眾號營銷為媒體與受眾提供多種交流形式，近年來，IM即時通訊技術逐漸成為媒體與受眾互動的最佳渠道，在互動過程中，受眾與公眾號的聊天內容不會被第三方發現，受眾可以表達內心的真實想法，激發了受眾參與信息反饋的積極性。

（三）實現直復式營銷

公眾號營銷除了可以降低營銷成本，增強營銷的互動性之外，還能夠對受眾進行直復式營銷與精準營銷，吸引受眾眼球，提升品牌的影響力與競爭力。直復式廣告營銷改善了傳統的廣告傳播方式，它通過策劃相應的主題活動，引起受眾對信息內容的興趣，增強受眾對品牌的喜愛程度，實現企業追求的廣告傳播效果。直復式廣告營銷屬于一種精準且完整的傳播活動，因此實現直復式營銷要準確劃分目標人群，微信公眾號營銷恰好滿足上述特點。微信公眾號營銷通過整理并分析后臺數據，便可以準確挑選出目標受眾，對關鍵的信息進行篩選，一旦發現目標受眾，便可以切換到人工對話功能，使受眾與媒體的互動模式趨于平等，擴大傳播效果。

例如：藍月亮公司采用了微信公眾號營銷方式，在線咨詢用戶的洗衣難題，令公司的品牌賬號與粉絲賬號深入開展洗衣服話題的交流與互動。用戶在關注藍月亮科學洗衣的官方賬號后，賬號會自動為受眾發送品牌洗衣液的折扣信息，同時用戶也可以咨詢微信公眾號洗衣的相關信息，公眾號可以利用微信平臺，向受眾提供解決問題的方法，通過對后臺數據進行分析，鎖定主要受眾，在以后的營銷過程中，定期為其發送品牌商品的相關信息，引起受眾對品牌商品的興趣，增強營銷效果[2]。

三、總結

綜上所述，微信公眾號兼具即時性與延時性的傳播特點。通過上述對微信公眾號的營銷效果的分析可知，微信公眾號營銷方式可以降低傳統營銷過程中的成本，滿足傳統媒體與各大企業、組織在傳播內容方面的不同需求，加強公眾號與受眾的互動，增強企業的營銷效果。因此，企業要采用微信公眾號營銷的方式，為企業贏得更多忠實受眾，使企業的經濟效益最大化。

【參考文獻】

[1]黃娟.微信公眾號的營銷效果研究[D].華中師范大學，2016.

[2]李坦.自媒體微信公眾號品牌營銷策略分析——以“羅輯思維”為例[J].濮陽職業技術學院學報，2016，2906：82-84.[2017-08-07].