搞好調(diào)查研究 當(dāng)好參謀助手

李天宇

調(diào)查研究是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題、改造世界的基本方法，同時(shí)也是辦公室發(fā)揮參謀助手作用，更好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要途徑。近幾年來(lái)，大慶油田第二采油廠第三作業(yè)區(qū)高度重視調(diào)研工作，主要從前期準(zhǔn)備、具體調(diào)查、分析研究、督辦落實(shí)“四個(gè)階段”入手，切實(shí)做到“全面充分、深入細(xì)致、科學(xué)理性、及時(shí)到位”，不斷提升調(diào)研工作科學(xué)化水平。

把握前期準(zhǔn)備階段

切實(shí)做到全面充分

做精做細(xì)準(zhǔn)備工作是確保調(diào)查研究順利開展的前提，我們感到尤其要做好以下三點(diǎn)：一是精心選擇調(diào)研課題。通過(guò)總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和客觀分析當(dāng)前實(shí)際，確定了將中心工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，基層隊(duì)的痛點(diǎn)、亮點(diǎn)，員工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)這“六點(diǎn)”，作為調(diào)查的主攻方向和選題范圍。去年，我們辦公室圍繞“六點(diǎn)”，分別為24個(gè)基層隊(duì)布置了“如何增強(qiáng)基層班子凝聚力”“調(diào)動(dòng)員工積極性的途徑和方法”等研究課題6個(gè)，還專門組織了課題成果匯報(bào)，取得了較好效果。二是明確調(diào)研目的意義。課題確定后，我們將上級(jí)要求與本單位具體情況結(jié)合起來(lái)，初步確定哪些是調(diào)研的切入點(diǎn)，需要搜集何種素材，查到什么程度，盡可能地把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化后，再深入基層開展調(diào)研。三是精細(xì)制訂調(diào)研方案。每年廠里組織開展的“員工思想狀況大調(diào)查”，需要調(diào)查的情況多、涉及的方面多，為保證進(jìn)度和質(zhì)量，我們制定了細(xì)致的調(diào)研方案，設(shè)定了各階段完成時(shí)限，確定了普遍調(diào)查與個(gè)案調(diào)查、問(wèn)卷發(fā)放與座談?dòng)懻撚袡C(jī)結(jié)合的方法，為調(diào)研任務(wù)的圓滿完成創(chuàng)造了有利條件。

把握具體調(diào)查階段

切實(shí)做到深入細(xì)致

做調(diào)查研究，是一個(gè)將感性認(rèn)識(shí)逐步升華到理性高度的過(guò)程。而具體調(diào)查作為感性認(rèn)識(shí)的重要階段，資料數(shù)據(jù)全不全、準(zhǔn)不準(zhǔn)，將直接關(guān)系到調(diào)查研究的成敗。

一是全面系統(tǒng)，克服片面性。堅(jiān)持多方位、多層級(jí)、多渠道搜集資料，通過(guò)科學(xué)計(jì)算樣本基數(shù)，努力擴(kuò)大樣本覆蓋面，既深入領(lǐng)會(huì)管理層戰(zhàn)略意圖，也掌握基層所思所想；既到先進(jìn)站隊(duì)去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也到后進(jìn)單位查找不足；既訪談優(yōu)秀員工，也走近一般員工，著力避免資料收集不全而導(dǎo)致一葉障目現(xiàn)象。二是深挖本質(zhì)，避免表面性。到基層調(diào)研，收集的信息種類繁而雜、員工的意見多而散，這就要求調(diào)研人員既要通過(guò)多個(gè)外因準(zhǔn)確定位內(nèi)因，挖掘出表象下的深層次原因，梳理成共性問(wèn)題，又要通過(guò)深入分析各種現(xiàn)象，把握其中規(guī)律，分清主要與次要矛盾、主流與支流問(wèn)題。三是實(shí)事求是，杜絕虛假性。真實(shí)是調(diào)研工作的生命，也是我們追求的目標(biāo)。當(dāng)前，企業(yè)員工隊(duì)伍主流是好的，但個(gè)別基層單位怕在調(diào)研中暴露問(wèn)題、受到批評(píng)，匯報(bào)時(shí)可能會(huì)避重就輕、揚(yáng)長(zhǎng)避短。為此，每次調(diào)查時(shí)，我們不僅通過(guò)基層匯報(bào)、工作總結(jié)、員工訪談等途徑了解情況，同時(shí)也下工夫、花時(shí)間深入一線實(shí)地考察。在某些敏感問(wèn)題上，我們還嘗試應(yīng)用了匿名訪談，打消了員工顧慮，了解到真實(shí)情況。

把握分析研究階段

切實(shí)做到科學(xué)理性

調(diào)查研究貴在調(diào)查，重在研究。在分析研究階段，我們努力以“四個(gè)突出”，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)資料有效整合、系統(tǒng)分析，形成了科學(xué)理性的調(diào)研報(bào)告和調(diào)研成果。

以尊重事實(shí)為前提，突出客觀性。我們本著“工作有紀(jì)律，研究無(wú)禁區(qū)”原則，著力跳出本單位、本崗位思維局限，以“第三方”視角審視存在問(wèn)題，不隱瞞不足，不夸大效果，客觀實(shí)在地對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。以系統(tǒng)分析為手段，突出科學(xué)性。通過(guò)將調(diào)查結(jié)果橫向與廠內(nèi)作業(yè)區(qū)、縱向同油田先進(jìn)單位對(duì)標(biāo)比較，努力把存在問(wèn)題分析得透一些，內(nèi)在原因挖掘得深一些，從而得出有真知灼見、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)啟示，指導(dǎo)服務(wù)于各項(xiàng)工作。以單刀直入為要求，突出簡(jiǎn)潔性。文風(fēng)體現(xiàn)作風(fēng)，研究成果落到筆頭時(shí)，我們堅(jiān)持用簡(jiǎn)潔明快的寫作文風(fēng)，能用圖表說(shuō)明的不羅列素材，能一句話說(shuō)清的不用兩句話，著力控制篇幅、直達(dá)病灶，提升調(diào)研報(bào)告質(zhì)效。以指導(dǎo)實(shí)踐為目標(biāo)，突出可操作性。下一步的建議和意見對(duì)策是調(diào)研成果的價(jià)值體現(xiàn)，必須具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。我們?cè)诶硇苑治龈黜?xiàng)數(shù)據(jù)，得出初步結(jié)論后，都要與相關(guān)專業(yè)人員研討、到生產(chǎn)一線實(shí)地論證。同時(shí)，盡可能地細(xì)化量化下一步建議，要整改哪些問(wèn)題、由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)、需要多長(zhǎng)時(shí)間、做到什么程度，確保最終的調(diào)研成果能真正應(yīng)用于實(shí)踐。

把握督辦落實(shí)階段

切實(shí)做到及時(shí)到位

調(diào)查研究成果再好，執(zhí)行不及時(shí)、落實(shí)不到位也會(huì)大打折扣。為更好發(fā)揮參謀助手作用，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，我們辦公室第一時(shí)間對(duì)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、批示的整改建議和對(duì)策措施進(jìn)行督辦落實(shí)，力求實(shí)現(xiàn)調(diào)查研究工作的閉環(huán)管理。一是抓協(xié)調(diào)，整改、提高、推廣工作往往涉及方方面面，需要多部門聯(lián)動(dòng)、機(jī)關(guān)基層配合。我們充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌部署安排、明確責(zé)任義務(wù)、提供相應(yīng)幫助，確保整改、提高、推廣有序推進(jìn)。二是抓反饋，積極與具體操作部門保持聯(lián)絡(luò)，密切跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，摸清實(shí)施難點(diǎn)，記錄相關(guān)內(nèi)容，及時(shí)將各項(xiàng)信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三是抓檢查，完善相關(guān)考核制度，定期組織人員對(duì)整改、提高、推廣情況進(jìn)行復(fù)查，以查促改、以查促管，形成發(fā)現(xiàn)-整改-提升-推廣的良性循環(huán)，確保調(diào)查研究工作取得實(shí)效。endprint