大數據時代下市場營銷遇到的機遇和挑戰分析

李小紅

摘 要：自從2012的大數據一詞被多次提及后，當年的《紐約時報》中的一篇專欄直接稱，大數據時代已經降臨。正是由于數據信息直接牽連著不同企業的未來發展，導致數據信息日益膨脹的今天，開始進入了所謂的“大數據時代”。并且在現代社會中，有關大數據應用發展的優勢報道也越來越多，它所涉及的領域也日益增多。大數據應用協助著不同的企業不斷發展出新的業務，創造出新的運營模式。而有了這個概念，可以幫助我們有效的收集產品銷售所產生的各種有用信息，并作出合理的優化和改善。下文就對大數據時代下市場營銷遇到的機遇和挑戰分析進行闡述。

關鍵詞：大數據時代；機遇；挑戰

一、前言

現代社會的信息流通越來越快，科技技術越來越發達，信息的需求量也在不斷提高，而且我們的“大數據”就出生在這樣飛速的發展的社會中。大數據通常是指公司在運行情況下創造出來的大量非結構化和半結構化的數據，而把這些數據下載到關系型數據庫，再對收集的數據信息做分析整理。大數據時代的到來對于各種企業而言也都是新一輪的挑戰，不僅提供了更為廣闊的商機，也同時更大程度上的增加了各企業的競爭性。因此市場的營銷策略尤其中重要，特別是采用創新性的營銷活動，打造新穎的營銷戰術，才能夠有效提升企業的經濟效益，增強自身的核心競爭力。

二、大數據時代概述及特點

隨著互聯網的發展，新鮮的事物層出不窮，而大數據就是其中之一。雖然現在對于“大數據”而言僅限于一個概念，但是按照史上第一家信息技術研究和分析的公司cartner對其的定義而言，可以理解成能有效的發揮出決策能力，并且在處理大量的網絡數據過程中能夠優化處理數據的流程，形成數據多元化的信息儲蓄資產。“大數據”字面意義就是數據資料量相當龐大，以至于不能單純的使用獨立的人腦或者計算機軟件就能夠存儲和處理。而這些信息所包含的價值對于商家企業而言又是非常有利并且巨大的，不僅能夠有效的幫助商家企業研究出下一步決策，還能分析出市場的各種變化。互聯網創造出了大數據這一產物，雖然這僅僅是一個概念性的名詞，沒有實質性明確定義。但不能否認的是，大數據時代的到來對于市場營銷有著顯而易見的影響力。其特征主要就是種類繁多、容量巨大、利用價值高等，因此對于大數據的應用不僅可以推動市場營銷的改革，同時也拓寬了信息收集渠道，對市場經濟的更新發展起到不可估量的作用。

三、市場營銷的機遇與挑戰

在借助大數據幫助企業進行各種信息資料的收集，并全面的分析出消費者的需求以及想法，了解消費者購買時的動機、意愿。使之更為科學有效的對市場的營銷和整個市場現狀進行分析，以便于制定出更為針對性的營銷策略，實現了線上與線下營銷的完美結合。在大數據時代下，建立正確的關系營銷觀念是非常重要的。可以依據數據收集系統，將對企業自身有利用價值的信息進行篩選，并分析這些信息數據，最后根據這些收集的信息數據對企業自身的營銷理念進行更新優化。

1.大時代背景下的市場營銷機遇

（1）大數據背景下為消費者提供人性化的產品和服務

在大數據的背景下，市場營銷收到了諸多影響，也因此為企業商家創造出了更多的機遇。首先，在企業開展市場營銷活動時，可以根據大數據收集到的消費者信息，建立出更加針對性、合理性的營銷方案；加上使用網絡營銷的知識，再結合當代網絡背景的特點，綜合性的進行處理和分析，提高市場營銷的效益。在大數據提供的消費者數據信息中，針對消費者喜好，消費區域分布情況制定并完善市場營銷的戰略方案，采用新穎的營銷服務方式，最大程度的發揮出大數據應用的優勢。為消費者提供出更為人性化的服務以及商品，并且在增強消費者便利的同時，也增強了市場營銷的可靠性和有效性。具體而言，企業商家利用大數據的網絡技術，實現了與消費者的交流，對消費者的實際需求有了全方面的了解，保證市場營銷的可行性。當然在這一過程中，企業商家在與消費者溝通時，也需要對其成本，市場環境等諸多因素加以關注，這些因素是保障市場營銷順利進行的關鍵。

（2）分析銷售數據，實現交叉銷售

交叉銷售的理念是，當建立一個消費者時，可以根據消費者的情況，建立出以這個消費者為中心的消費團體，進行交叉式的銷售模式，有效的拓寬市場面，突破了消費者獨立消費的局限性，實現了多向消費的方式。在諸多大型超市中，交叉銷售的模式相對較多，超市每天都會統計銷售的數據，并參考這些數據信息進行分析和整理，了解消費者的購買情況以及購買習慣。再根據得出的結論，優化整理超市的商品，或者進行商品組合，增加產品的銷售量。在網絡超市中，也可以使用同樣的方式進行分析和處理，羅列出消費者的購買意向和習慣，再向消費者發出優惠等各種有吸引力的市場營銷活動，得到認可后，再根據消費者的情況，吸引更多的消費者。

（3）與消費者建立長期友好關系

能提高企業的核心競爭力的可以說是企業商家與消費者的關系了，由于大數據時代的到來，企業可以通過大數據的技術，更好的實現消費者與企業商家的關系管理。實現了在營銷和服務的交互處理，優化了管理方式，為消費者提出更為個性化的消費方式和優惠手段。最終目的就是將一次消費者漸漸轉化為長期消費者，并對已成的長期消費者提供人性化的優惠活動等。現在市場營銷過程中，不同品牌的商品在性能、外觀、營銷手段上相互模仿以至逐漸趨同，而這種同質化現象越來越嚴重。企業需要在這種同質化的市場營銷中得到生存，最有用的方式就是與消費者建立長期友好的供需關系，建立出更高的忠實度。并且企業商家在考慮自己與消費者關系的時候，應該站在消費者的角度去考慮，以便為消費者創造出更多的價值。

（4）銷售成本降低，管理優化

在大數據時代的背景下，獲取消費者的信息變得更加容易，不僅減少了收集數據信息的成本，也加快了企業商家資金周轉的速度。并且消費渠道也變得多種多樣，通過收集分析數據信息，還可以幫助企業找到更合適的渠道伙伴，進一步優化企業商家的管理，渠道的成本也相應的得到縮減。這樣可以使得企業商家把更多的資金投入生產產品中，也從側面鞏固了產品的質量。

2.大時代背景下的市場營銷的挑戰

（1）消費者對大量垃圾信息的疲倦與抵抗

在大數據時代背景下，商業市場的環境也變得越來越復雜，相對的網絡市場環境也變得越來越差。當企業商家需要產品的信息發送給消費者時，會出現大量的垃圾無用數據信息，而消費者在過度的接收這些信息后會變得疲倦，甚至不去理會，久而久之對于網絡化的營銷方式產生抵觸情緒，這樣也對整個市場的營銷產生了非常不利的影響。

（2）人員網絡技術掌握能力不足

由于大數據時代的到來，傳統性質的市場營銷模式越來越不能滿足需求，而眾多企業商家轉向網絡銷售的經營模式，對網絡數據信息進行大量的收集和分析，為了第一時間獲取到消費者的喜好。但這種營銷模式需要銷售人員對于信息處理技術的掌握要求更高。因此，企業商家應該在銷售人員培訓中，投入更多的人力和物力，增強銷售人員網絡技術。

（3）網絡營銷的安全性

隨著計算機的快速發展，網絡上也隨即出現了很多不道德的行為，使得網絡安全得不到相應的保障。例如，一些不法分子利用網絡環境偷取信息進行詐騙。根據偷取來的企業商家信息，進行包裝后網絡上進行冒充的銷售。或者直接偷取消費者的信息，提高詐騙成功的概率，從而讓消費者的財產安全受到嚴重的威脅。也使得消費者對網絡銷售的信任度降低，對企業商家的不信任。

四、結束語

根據上文所述，雖然大數據時代的到來為企業商家在市場營銷的過程中提供了更多的商機與便利，但是也存在著各種各樣的挑戰。企業商家應該學會利用大數據時代的優勢，加強市場營銷的戰略，克服其中會出現的各種挑戰和困難。

參考文獻：

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