基于微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷關(guān)鍵問題分析與設(shè)計(jì)研究

祝軼歐

摘 要：隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信這一廣泛被關(guān)注與運(yùn)用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)上營銷具有著不可忽視的重要作用。本文通過分析微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷免費(fèi)性、跨平臺(tái)性以及良好的交互性等特征、營銷模式以及營銷關(guān)鍵技術(shù)等問題分析其關(guān)鍵的營銷問題，從而為中小企業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)等商業(yè)運(yùn)行主體提供網(wǎng)絡(luò)營銷的可操作性的指導(dǎo)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)生態(tài)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微信；營銷特征；營銷模式；營銷技術(shù)

一、微信網(wǎng)絡(luò)營銷特征

所謂微信網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的微信平臺(tái)進(jìn)行營銷的一種手段，眾所知之微信是基于移動(dòng)端的廣泛被關(guān)注與使用的新媒體平臺(tái)，該平臺(tái)由2011年隆重上線的一款可以免費(fèi)服務(wù)于大眾的一款社會(huì)交往的網(wǎng)絡(luò)軟件。該平臺(tái)的推出立即成為了國內(nèi)外廣泛關(guān)注的中小企業(yè)以及個(gè)人營銷平臺(tái)，這是由于其具備以下幾個(gè)典型的營銷特征：

1.免費(fèi)性

首先，微信作為一個(gè)新推出的移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的免費(fèi)使用，同時(shí)占用很少的內(nèi)存空間，這一最大的特征讓其占據(jù)了智能手機(jī)的廣大用戶，這一平臺(tái)相對(duì)于以往的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來講不但所需要的流量較小，而且可以提供免費(fèi)的營銷平臺(tái)，營銷業(yè)主可以隨時(shí)隨地的對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行各種圖、文、視頻影音等各種形式并茂的及時(shí)宣傳，由于其免費(fèi)使用的特征使其廣泛的、靈活的傳播于其營銷的對(duì)象與網(wǎng)絡(luò)中，因此受到了廣大營銷主體的歡迎與迅速推廣。

2.跨平臺(tái)

首先，隨著微信軟件的不斷升級(jí)為用戶不但提供了移動(dòng)端的軟件平臺(tái)，同時(shí)還提供了基于Web的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣在時(shí)間與空間上均大大的覆蓋網(wǎng)絡(luò)影響的客戶量，為移動(dòng)端以及Web端的可以隨時(shí)隨地提供營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的過程、包括產(chǎn)品的宣傳發(fā)布、拓展客戶、與客戶進(jìn)行溝通、物流信息相關(guān)的服務(wù)以及產(chǎn)品售后服務(wù)等。另外，微信的跨平臺(tái)性還體現(xiàn)在可以與微店APP、京東、淘寶等營銷主體進(jìn)行互通分享信息，以此來更廣泛的跨越多個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此，這一特征保障了網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)可度。

3.交互性好

首先，多種途徑可以完成微信的營銷對(duì)象的獲取，比如可以通過手機(jī)通訊錄的電話號(hào)碼、QQ以及二維碼掃描來等形式獲取到微信平臺(tái)的入口，這樣多樣的方式更容易獲得更多的用戶。另外，該平臺(tái)的靈活發(fā)送、評(píng)價(jià)等行為為營銷主體與其客戶提供了優(yōu)質(zhì)的交互性，這樣是客戶良好營銷環(huán)境的前提與重要保證。最后，微信產(chǎn)品不斷的功能升級(jí)以及安全性的保障也為網(wǎng)絡(luò)營銷交易提供了基本的保障，交易的過程提供了“紅包”以及“轉(zhuǎn)賬”并與不同銀行的跨平臺(tái)的綁定，這是網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的運(yùn)行條件之一。

二、營銷典型模式

微信作為一種廣泛被關(guān)注的營銷媒體，按照市場(chǎng)供求要求通過借助于產(chǎn)品以及價(jià)值的傳播來實(shí)現(xiàn)交易營銷的管理過程。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵問題便是營銷的模式形成一個(gè)良性循環(huán)的營銷過程，即研究通過什么途徑與方法來獲得更多的營銷交易過程。相對(duì)傳統(tǒng)的營銷平臺(tái)來講，微信的營銷模式具有多種新的發(fā)展領(lǐng)域。

1.微信公眾號(hào)模式

用戶可以通過微信公眾號(hào)平臺(tái)的個(gè)性化設(shè)置，滿足通過該平臺(tái)進(jìn)行溝通、服務(wù)以及細(xì)化等個(gè)性化的定制過程，該平臺(tái)中所提供的服務(wù)類型可以細(xì)化為“服務(wù)號(hào)”、“訂閱號(hào)”、“企業(yè)號(hào)”不同的類型，這種劃分的方法充分的體現(xiàn)了微信平臺(tái)為用戶提供了廣泛的營銷需求的空間，用戶可以按照不同類型的要求進(jìn)行編輯、推送給自己的客戶營銷信息，從而提升營銷品牌的知名度，滿足了從大眾品牌營銷主體到小眾營銷主體的不同層次的靈活需求，正所謂：“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，通過這種分享、評(píng)價(jià)、討論等交互體驗(yàn)的過程，充分提升與營銷用戶與其客戶之間的粘合度，為營銷產(chǎn)品的推廣提供了可信度高、傳播廣泛的有效途徑。

2.朋友圈廣告模式

微信平臺(tái)中的屏“朋友圈”平臺(tái)是用戶獲取信息的重要樞紐，通過該功能的營銷產(chǎn)品內(nèi)容的分享與互動(dòng)，一方面，實(shí)現(xiàn)賣方產(chǎn)品的圖、文、視頻等不同形式的推送，另外一方面，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相互融合與交流，通過這一過程實(shí)現(xiàn)營銷信息的過濾；在分享的過程中也發(fā)現(xiàn)了二八原則的有趣態(tài)勢(shì)，即二成的用戶在訂閱號(hào)上閱讀分享內(nèi)容到朋友圈，剩下的80%用戶在朋友圈上進(jìn)行閱讀，這樣的便捷性滿足了用戶的利益。通過微信平臺(tái)每天公眾號(hào)20億以上的閱讀量來實(shí)現(xiàn)營銷的過程，微信朋友圈無疑成了營銷信息傳播的得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3.跨平臺(tái)聯(lián)盟模式

微信平臺(tái)通過與京東、騰訊的聯(lián)合為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更廣闊的交易空間，首先，與京東聯(lián)合的目標(biāo)是可以提電子商務(wù)營銷的平臺(tái)，進(jìn)一步的通過將其在線支付的合作轉(zhuǎn)讓獲得了京東合作伙伴的股權(quán)，從而保證了營銷購物的強(qiáng)大平臺(tái)，通過與京東商城的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合讓通過微信平臺(tái)進(jìn)行營銷的客戶獲得一種便捷的購物體驗(yàn)和基于社交功能的更有趣的功能體驗(yàn)；同時(shí)，京東平臺(tái)后臺(tái)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)和微信用戶信息的聯(lián)通共享更加便于對(duì)用戶消費(fèi)行為的分析，推送符合用戶消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品，提升趣味性并降低用戶的機(jī)會(huì)成本，微信平臺(tái)在這其中也可以獲得可觀的利潤分成，體現(xiàn)了利益原則，這成為微信的又一大媒介營銷模式。

4.網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)合模型

當(dāng)前，微信平臺(tái)中綁定了“微信游戲”的好友都在玩，并劃分為角色、競(jìng)技、動(dòng)作、休閑以及棋牌等多種形式的游戲，營銷主體可以通過“好友在玩”分析潛在客戶的興趣愛好，通過聯(lián)合游戲等互動(dòng)模式實(shí)現(xiàn)好友客戶之間的趣味性與交互度，從而實(shí)現(xiàn)營銷關(guān)系的黏合度，從而增加可能存在的更多的營銷買賣機(jī)會(huì)。

除以之外，通過文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)微信平臺(tái)中還包括O2O模式、社會(huì)增值服務(wù)的拓展等不同的模式，總之，通過微信平臺(tái)的這些模式可以實(shí)現(xiàn)更廣泛、更深入的營銷過程模式。

三、微信營銷技術(shù)平臺(tái)

通過以上微信網(wǎng)絡(luò)營銷模式的研究發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)的平臺(tái)的營銷是一種重要的營銷策略，因此，通過微信平臺(tái)公眾號(hào)開放接口的軟件開發(fā)實(shí)現(xiàn)營銷管理以及數(shù)據(jù)分析的功能，以此更深層次、更為可觀的實(shí)現(xiàn)營銷效率與經(jīng)營效益的結(jié)果。因此，可以通過B/S架構(gòu)的結(jié)果進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)，即用戶只需要通過瀏覽器無需下載程序就可以完成公眾號(hào)的應(yīng)用，同時(shí)，軟件的開發(fā)采用MVC（Model、View、Controller）三層模式的技術(shù)實(shí)現(xiàn)在視圖層發(fā)生的用戶請(qǐng)求、通過控制層調(diào)用模型層進(jìn)行處理后更新視圖狀態(tài)，再由控制層選擇視圖出相應(yīng)的請(qǐng)求結(jié)果；同時(shí)可以采用ThinkPHP企業(yè)級(jí)開發(fā)和敏捷WEB開發(fā)，在WAMP（Windows+Apache+My SQL+PHP）的組合環(huán)境下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)平臺(tái)的定置化開發(fā)，同時(shí)按照軟件工程的開發(fā)流程實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、登錄、個(gè)人信息管理、銷售信息瀏覽模塊以及會(huì)員消費(fèi)模塊等個(gè)性化的營銷平臺(tái)需求開發(fā)，如圖所示。從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)成本較低但滿足客戶需求的客戶輕量級(jí)的營銷管理系統(tǒng)，可以大大的提升用戶營銷的質(zhì)量與效率。

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