扮靚城市名片 彰顯津門形象—河東區人大常委會視察天津站管理服務情況側記

周 正

扮靚城市名片 彰顯津門形象—河東區人大常委會視察天津站管理服務情況側記

周 正

天津站作為天津市最大的客運樞紐和對外形象的展示窗口，矗立在風光秀麗的海河東岸，高鐵普鐵地鐵縱橫喜迎八方來客，天津站的管理事關天津發展和形象，事關廣大人民群眾的切身利益和社會和諧穩定，也牽動著人大代表的心。河東區人大常委會組織部分常委會組成人員、城建環保工委委員驅車來到天津站地區，在區政府有關領導和天津站地區綜合管理辦公室負責人陪同下，對站區管理服務工作進行集中視察。

2013年10月份提升改造后的天津站，實現了區域內鐵路、地鐵、長途、公交、出租零換乘，是本市鐵路、地鐵、公交、長途客運等交通樞紐中心，目前日均客流量40余萬人次，高峰日達70萬人次。天津站地區綜合管理辦公室成立于2008年8月1日，承擔著天津站地區綜合管理職能。多年來，在市委、市政府的領導下，河東區認真貫徹落實《天津站地區綜合管理規定》和其他相關法律法規，以建設“五星級站區”為目標，緊緊圍繞“安全、有序、整潔、便捷”的工作重點，著力做好“平安站區”“智能站區”“有序站區”“便捷站區”“整潔站區”五個方面的重點工作，實現了站區安全防控到位、車輛管理規范有序、景觀廣場秩序井然、環境衛生干凈整潔、服務水平顯著提高。

代表們實地查看天津站交通樞紐運營管理情況。

代表們在站區辦工作人員的引導下，走過天津站候車大廳、進站口、出站口和地下出租車場站，實地查看天津站交通樞紐運營管理情況，詳細了解天津站交通樞紐總體情況和站區內出租車運營管理情況。代表們對河東區創新管理模式，完善監管機制，整頓市容環境，加強安全防控，尤其是在規劃疏導站內交通、規范出租車管理上取得的顯著成效給予充分肯定。一致認為，河東區認真貫徹《天津站地區綜合管理規定》和相關法律法規，面對站區硬件設施不夠完善、站區客運車輛和出租車違規運營等歷史遺留問題，積極克服困難，組織協調城投樞紐運營公司和市有關部門在確保安全有序、整潔運營的同時，增加交通標志，設置專用車道，完善相關設施，為旅客提供了更加便捷的站區環境。劉利華代表指出，站區辦作為天津站區主管牽頭部門，要加強組織協調，扎實搞好站區市容環境綜合整治，精心做好站區服務工作，全力以赴做好安全保衛工作，充分利用好喜迎全運會的寶貴機遇，以實際行動宣傳推介天津，展示天津文明形象，呈現城市獨特魅力，為美麗津城當好東道主、辦好全運會、喜迎十九大增光添彩。

為保障進出旅客安全，天津站設立了站區警務聯勤執勤點，調動特警、武警、交警、公安民警、鐵路民警、屬地保安力量，實施網格化值守，開展聯勤巡控和安全防范工作。代表們穿越天津站前廣場，來到武警指揮點位和執勤點位，詳細察看警力武器裝備，聽取有關情況匯報，就進一步完善應急方案、提高處置突發事件能力等問題與有關負責同志進行深入探討。趙建國代表說，天津是北京的東大門，是首都的護城河，天津站是我市的重要交通樞紐，是安全保衛的關鍵地區，特別是今年還肩負著迎接黨的十九大和保障全運會的重大任務，安全警戒工作關系重大。執勤武警官兵要充分做好反恐防暴和處理突發事件的準備工作，守好北京東大門，確保北方交通樞紐安全和站區旅客出行安全，堅決維護安定和諧的大好局面。

代表們來到了天津站新近設立的微型消防站點位察看。微型消防站是集防火、滅火和處置突發事件為一體的消防站點，配備有微型消防車，具備巡視功能，能夠確保發現快、到場快、處置快，對及時撲滅火災和爆燃隱患、確保人民群眾生命財產安全具有極其重要的作用。代表們對站區辦設立微型消防站的舉措交口稱贊，認為要高度重視站區安全工作，制定詳細的安全保障方案，加強應急演練，做到萬無一失、絕對安全。張連瀛代表說，微型消防站的設立，彰顯了站區辦的安全意識、責任意識和為民情懷，展示了天津現代化大都市的良好形象，建議在站區多設幾個這樣的微型消防站并加強巡查，確保站區安全。

代表們來到了鐵路客運綜合控制室，深入了解天津站交通樞紐龐大的客流量和繁重的管理調度任務。劉峰代表說，天津站作為天津客運量最大的交通樞紐，地位重要、任務艱巨，責任重大，一定要時刻繃緊安全生產這根弦，認真落實責任，加強安全檢查和組織調度，消除安全隱患。不但要依靠先進設備加強科學管理，還要加強管理隊伍建設，不斷提高員工的思想作風和素質能力，抓嚴抓實抓細抓長久，為百姓提供便捷、高效、舒適、整潔的出行環境。

在隨后召開的座談會上，代表們聽取了站區辦主任盧新關于天津站地區綜合管理工作情況的匯報。代表們認為，天津站作為我市的名片面向社會各界，區政府及有關部門在站區管理服務工作中做了大量工作，職責光榮，工作辛苦，成效顯著。在肯定工作成績的同時，代表們也實事求是指出了存在的問題：一是站區辦需定期對管理人員、服務人員、執法人員進行專業培訓，提高業務技能。二是站區辦要積極探索打造“智能站區”，更新現有的硬件、軟件設備，加強監控執法，確保站區平安。三是區政府有關部門要進一步加大財政投入，向現代化大都市的標準看齊，確保站區管理和服務工作再上新水平。

就做好下一步工作，區人大常委會副主任劉利華提出三點建議：一是要切實提高對站區管理的重要性和緊迫性的認識。區政府及有關部門要真正把加強站區管理提到重要的議事日程，強化依法行政、依法管理和為民服務的理念，保證天津站地區安全穩定、秩序良好、環境整潔、服務規范，彰顯社會主義現代化大都市良好形象。二是要加強管理隊伍建設，扎實提高管理人員整體素質。要開展經常性的思想教育和業務培訓，定期組織管理人員學習站區管理的相關法律法規，打造文明執法管理隊伍。要注重提高管理人員的主動服務意識和為民服務能力，開展多種形式的“便民、利民”活動，精心打造管理隊伍愛民為民良好形象。三是要加大對天津站地區硬件建設的投入。以“便民”為宗旨，以提升綜合服務功能為目標，對天津站地區進行規劃改造，優先解決動、靜態交通問題，暢通動態交通，實現智能化停車，加強人行通道管理，確保站內交通方便通暢舒適安全。要對地下空間進行進一步的合理規劃，發揮其應承擔的交通功能，在地下通道、站前廣場及周邊區域增加攝像頭，同公安部門監控平臺進行聯網，實現更加科學有效的管控。要堅持問題導向，緊密結合功能完善、景觀優美、人流順暢、文明安全的需要，對站區有關部位和設施進行改造，促進站區管理服務安保功能全面升級。

區政府及站區辦高度重視代表們提出的意見建議，緊密結合天津站地區市容環境綜合整治，堅持高起點、高水平、高標準、高質量，認真梳理出162項任務內容，明確責任部門、處理措施和完成日期，明確工作責任，細化整治措施，做好站區各單位、各部門的監督協調，決心合力攻堅、多方聯動，真抓實干，狠抓落實，扎實開展全方位、全覆蓋、無盲區、無死角的治理工作，確保以干凈、整潔、有序的站區形象迎接全運會和黨的十九大勝利召開。

（作者為河東區人大常委會財經城建工作室干部）