京東強(qiáng)行限定安裝材料費(fèi)會(huì)給服務(wù)添亂

傅教智

4月底，熱水器行業(yè)有個(gè)不好的兆頭： 京東開始強(qiáng)行限定熱水器安裝服務(wù)中的“材料費(fèi)”最高價(jià)格，如規(guī)定某些品牌安裝電熱水器時(shí)材料費(fèi)收取不可超過200元，燃?xì)鉄崴鞑豢沙^300元。某些廠家在霸權(quán)面前可能處于無奈，已經(jīng)給服務(wù)商下達(dá)了通知： 材料費(fèi)收取不能超過封頂價(jià)。

此舉糟得很！限定安裝材料費(fèi)更會(huì)讓服務(wù)業(yè)費(fèi)用不順等混亂局面雪上加霜！平臺(tái)商的做法不僅直接傷害了服務(wù)商的合法權(quán)益，也將傷害品牌廠家的核心利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，還為今天舉步維艱的整個(gè)服務(wù)業(yè)困局雪上加霜，最終也一定傷害用戶利益和電商平臺(tái)自己。給本來已經(jīng)混亂的服務(wù)價(jià)格亂上加亂。然而，這種危害未必業(yè)內(nèi)所有人士都能夠看清楚。

先說說第一個(gè)道理——服務(wù)安裝費(fèi)到底該由誰并怎樣定價(jià)？

熱水器服務(wù)費(fèi)用包括安裝材料費(fèi)的定價(jià)，并且不需要也沒有可能國(guó)家定價(jià)，具有安裝責(zé)任的廠家和經(jīng)銷商在銷售時(shí)向用戶說明、實(shí)際安裝前進(jìn)一步向用戶詳細(xì)說明（包括服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)）的情況下，最終的成交價(jià)應(yīng)由服務(wù)商與用戶協(xié)商定價(jià)，這是符合實(shí)際情況的。就是說，定價(jià)主權(quán)在廠家圈定的框架下（也是協(xié)議框架），歸服務(wù)商定價(jià)并落實(shí)。當(dāng)然，價(jià)格也不是誰想定多高都可以定高的，定高了也未必有人去買你的服務(wù)和材料。而電商銷售平臺(tái)或連鎖零售，自己并不提供服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)行給服務(wù)商及制造商限價(jià)，既無道理也無法理。別人的東西你憑什么定價(jià)？……