麥當勞：一則引發眾怒的廣告

柳芙可君

最近麥當勞為其Filet-O-Fish三明治推出了一則名為《Dad》的電視廣告，由李奧貝納廣告公司英國分公司制作，但結果卻不盡如人意，英國廣告標準局不到一周就收到了100多次投訴，麥當勞不得不出面道歉并撤下該廣告。

廣告中，男孩問母親父親生前是怎樣的人，想要找到自己和已逝父親的共同之處，但母親所列出的像擅長足球、受女孩兒歡迎等和他并不相符，男孩因此而感到沮喪。直到他們來到麥當勞，男孩點了這份Filet-O-Fish三明治，母親說“這也是你父親的最愛”。

創意團隊的初衷是想告訴消費者無論是快樂還是困難的時刻，麥當勞一直都在。然而卻引起眾多失親家庭的憤怒，很多單親媽媽表示這則廣告讓自己的孩子感到失望和被冒犯，不少網友也認為暗示一塊三明治就能安撫喪親之痛是諷刺的，甚至是不道德的。

誠然，越來越多的品牌希望通過對某一群體的關注來與消費者進行情感上的深度交流，但有時尊重和消費的界限是微妙的。處理得當，這些群體符號可以帶來諸如正向、開放的美譽；反之，則可能招致不負責任甚至是惡意消費的指責。endprint