淺談共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式及其變革意義

王亞男

【摘要】共享經(jīng)濟(jì)得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，由第三方建立，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)體之間直接的商品與服務(wù)的互換，極大地降低了信息搜尋成本。本文以短租平臺Airbnb為切入點(diǎn)，重點(diǎn)分析了共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，利益相關(guān)方，及其發(fā)展未來和顛覆屬性。Airbnb本質(zhì)上是一種平臺型商業(yè)模式，打破了傳統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以企業(yè)為核心的模式，建立了一種以顧客和核心企業(yè)為中心，以企業(yè)和顧客為共同價(jià)值創(chuàng)造者的體系，同時(shí)更加注重共創(chuàng)價(jià)值，更加注重情感化的人文需求。通過對身邊相關(guān)群體的走訪調(diào)查，雙邊客戶多數(shù)對共享經(jīng)濟(jì)呈積極肯定態(tài)度。對于Airbnb的前端客戶來說，Airbnb節(jié)約了他們的時(shí)間成本，交通成本和住宿成本，同時(shí)也帶給了他們更多樣化和個(gè)性化的價(jià)值體驗(yàn)，增添了可玩性和驚喜感。對于后端客戶來說，Airbnb帶來了更多的交易撮合機(jī)會(huì)，大大提高了閑置資源的利用并在服務(wù)中得到了社交文化的滿足。對于傳統(tǒng)酒店來說，共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)削弱了傳統(tǒng)行業(yè)之前由于信息不對稱和絕對額資源的掌握所帶來的優(yōu)勢，在共享經(jīng)濟(jì)的浪潮下傳統(tǒng)行業(yè)可能要尋求新出路。從政府層面，Airbnb的模式稅收制尚不健全，同時(shí)給政府帶來了監(jiān)管的壓力，但Airbnb若能開發(fā)新的模式與房地產(chǎn)合作，也許更能契合政府去庫存的訴求。但是，共享經(jīng)濟(jì)必然會(huì)面臨道德風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，與第三方社交網(wǎng)站建立信息共享平臺，發(fā)展完善社會(huì)信用體系，將短租行為評級量化納入個(gè)人信用考察指標(biāo)范圍，可以作為控制短租平臺下道德風(fēng)險(xiǎn)的手段。共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)顛覆了我們對不同行業(yè)不同模式的理解，讓資源的使用門檻不斷下降，打開了新“視界”。

【關(guān)鍵詞】共享經(jīng)濟(jì) 交易成本 道德風(fēng)險(xiǎn)

一、共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式

Airbnb在先后經(jīng)歷一系列融資后，以指數(shù)級的成長速度直面全球酒店業(yè)。分析Airbnb的商業(yè)模式，看似很簡單的模式——把短租需求者與有閑置房間的人聯(lián)系在一起，然后收取中介服務(wù)費(fèi)，卻實(shí)現(xiàn)了供求兩端之間的高度連接和互動(dòng)。Airbnb本質(zhì)也是一種平臺型商業(yè)模式（ platform-based business model，PBM），即基于利益相關(guān)者所構(gòu)建的價(jià)值網(wǎng)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)及共享的典型商業(yè)模式。然而，相較于傳統(tǒng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下以交換價(jià)值作為最重要的價(jià)值表現(xiàn)，Airbnb這種商業(yè)模式更注重共創(chuàng)價(jià)值（VCC），即使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、情境價(jià)值一體。其價(jià)值主張也從傳統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)的低層次的功能需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦楦谢娜宋男枨?。傳統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以企業(yè)為核心，企業(yè)才是價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)，顧客只是價(jià)值消費(fèi)者，而Airbnb卻構(gòu)建了一種以顧客和核心企業(yè)為中心，以企業(yè)和顧客為共同價(jià)值創(chuàng)造者的體系，以企業(yè)和顧客的緊密聯(lián)系互動(dòng)作為價(jià)值產(chǎn)生的新方式。在Airbnb的供求連接結(jié)構(gòu)中，以雙邊市場客戶為中心，前端客戶以旅游人士和企業(yè)為主，后端則是位于全球各地的閑置房源房主。Airbnb正是積極與前段后端聯(lián)系實(shí)現(xiàn)其緊密互動(dòng)連接，將房主撬動(dòng)成房東，將顧客和B2C或B2B經(jīng)營模式下的企業(yè)整合進(jìn)價(jià)值平臺，基于網(wǎng)絡(luò)連接，構(gòu)建輕資產(chǎn)化的家庭式住宿平臺，實(shí)現(xiàn)全新而富競爭力的商業(yè)模式。在對傳統(tǒng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)作出突破之余，Airbnb房源數(shù)量多樣性、租房異質(zhì)性也成為重要的競爭優(yōu)勢。Airbnb除整合有形資源創(chuàng)造其核心產(chǎn)品外，還聚焦無形資源打造核心競爭力。Airbnb創(chuàng)始人是設(shè)計(jì)師，對于產(chǎn)品及服務(wù)重視設(shè)計(jì)及差異性體驗(yàn)，而這又與設(shè)計(jì)粗糙簡略的Craigslist和Priceline產(chǎn)生差異化服務(wù)，這種注重個(gè)性化體驗(yàn)的核心競爭力，也是Airbnb共創(chuàng)價(jià)值體系的重要部分。Airbnb重視精準(zhǔn)人性化數(shù)據(jù)分析來挖掘客戶需求。Airbnb建立的這種體驗(yàn)導(dǎo)向的智能平臺，將有形資源、無形資源的擁有者聚集在一起，通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)來實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

二、共享經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)方

共享經(jīng)濟(jì)開啟的新型商業(yè)模式利用閑置資源將雙邊市場客戶整合進(jìn)價(jià)值平臺實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享，在此過程中，雙邊市場客戶都實(shí)現(xiàn)利益優(yōu)化；而Uber、Airbnb等共享經(jīng)濟(jì)型企業(yè)在自身強(qiáng)勁發(fā)展之余也給傳統(tǒng)企業(yè)一定程度上帶來了沖擊。

（一）前端客戶

Airbnb在進(jìn)入中國市場后，通過其獨(dú)特的社交元素激發(fā)旅客們對于新的旅宿模式的嘗試，較低的住宿成本及其便利的地理位置在中國積極拓展客源，自Airbnb進(jìn)入中國市場以來，Airbnb不僅滿足了國人的低成本住宿需求，還為國人提供了出境游玩住宿的第二選擇——貼近當(dāng)?shù)匚幕拿袼?。旅客通過Airbnb節(jié)約了在傳統(tǒng)酒店訂房打電話定制的時(shí)間成本，更節(jié)約了旅客的住宿成本，通過對民宿的交通位置選取進(jìn)一步節(jié)約了出行交通成本。Airbnb解決了旅客們低成本旅游的夙愿，并且在提供良好住宿環(huán)境的同時(shí)盡可能地將需求愛好相近的房東與旅客連接起來。旅客通過Airbnb享受到了與傳統(tǒng)酒店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)迥然不同的定制化服務(wù)。Airbnb也成為了旅客在旅途中的一站風(fēng)景，為旅途增添了一份可玩性和驚喜感。

（二）后端客戶

對于Airbnb的后端客戶——全球各地的閑置房屋房主，短租平臺在減少他們的住宿成本之余也可以通過個(gè)性化定制提高租房的存在價(jià)值。調(diào)查顯示，由于Airbnb的房租較低，游客在舊金山逗留時(shí)間更長，Airbnb用戶平均花費(fèi)1100美元，高于酒店旅客的840美元。2015年我國共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)提供者約為5000萬人，超過5億人參與共享經(jīng)濟(jì)，城市化的發(fā)展帶來的高密度人口帶來了更多的交易撮合機(jī)會(huì)，供給方外延擴(kuò)張潛力顯著，且市場容量巨大能夠形成巨大的“產(chǎn)能供給池”，很難形成市場勢力。供給方“閑置資源—暫時(shí)轉(zhuǎn)移使用權(quán)—獲取收益”形成動(dòng)態(tài)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，具有內(nèi)在張力和可持續(xù)性，大大提高其閑置資源利用率，并且在服務(wù)過程中得到體驗(yàn)等社交化滿足。

（三）傳統(tǒng)行業(yè)

傳統(tǒng)行業(yè)一直以信息不對稱和絕對的資源掌控為優(yōu)勢把握市場。傳統(tǒng)企業(yè)掌握了主要信息源，對需求者處于絕對信息優(yōu)勢狀態(tài)；同時(shí)租賃車、租賃房屋等資源都掌握在傳統(tǒng)企業(yè)手里，資源受控狀態(tài)下，定價(jià)、服務(wù)內(nèi)容等都由資源掌控者決定，需求客戶在市場上處于被動(dòng)地位，缺少議價(jià)權(quán)、定價(jià)權(quán)。Uber、Airbnb出現(xiàn)后，信息集中公開，對于前端客戶閑置房房主發(fā)布信息，或是后端客戶游客、商務(wù)人士尋找信息，U 和A都會(huì)很方便。共享經(jīng)濟(jì)也顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)資源掌控的現(xiàn)象。Airbnb正是將傳統(tǒng)行業(yè)中被掌控的資源轉(zhuǎn)變成了隨時(shí)可控的自由資源，資源掌握在房主自己的手中。市場需求用戶掌握了充分的選擇權(quán)、議價(jià)權(quán)，用戶只需要發(fā)出需求，就會(huì)有資源擁有者幫助實(shí)現(xiàn)。共享經(jīng)濟(jì)把用戶和傳統(tǒng)企業(yè)割裂開，用戶可直接轉(zhuǎn)向以雙邊市場客戶為主體的更為平等的交易關(guān)系鏈。endprint

Airbnb的短租成本僅僅只有傳統(tǒng)酒店住宿成本的30%～80%。對傳統(tǒng)酒店而言，無論入住量多少，酒店總有其高額的固定成本，而以人力成本為主的可變成本也有一定的季節(jié)性。旺季提高價(jià)格以獲得溢價(jià)來彌補(bǔ)淡季低收益、高成本可能造成的虧損，酒店才可以保證盈利。而在以Airbnb為代表的短租模式出現(xiàn)可以緩解一些地區(qū)高峰期的住宿壓力，必然也會(huì)對傳統(tǒng)酒店產(chǎn)業(yè)形成競爭。 Airbnb在新一輪融資后，市值和每日房屋入住數(shù)均已超過世界上的任何一個(gè)傳統(tǒng)酒店，包括希爾頓這樣具有品牌溢價(jià)效應(yīng)的全球連鎖品牌酒店。

（四）政府

Airbnb同時(shí)給政府也帶來一定的影響。稅收是政府不可或缺的一部分，Airbnb從傳統(tǒng)酒店搶來客源卻并沒有上稅或者上稅很少時(shí)，會(huì)在一定程度上影響政府的財(cái)政收入和市政項(xiàng)目的布局。另一方面，政府的職責(zé)是保障人民的各種權(quán)利。游離在監(jiān)管之外的私人短租給很多群體帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。所以Airbnb需要和政府方面就監(jiān)管達(dá)成一致，使自己更加透明。此外，結(jié)合中國市場，如果能解決傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)目前無法解決的社會(huì)問題也是從另一方面證明了自己存在的價(jià)值。恰逢中國房地產(chǎn)去庫存以后的陣痛，如果Airbnb可以開發(fā)一種新的模式與房地產(chǎn)企業(yè)合作，幫助他們解決庫存又提高了市場住房的供給。這也會(huì)一定程度上契合中國政府對目前房價(jià)調(diào)控的精神。

三、共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景

（一）發(fā)展未來

Airbnb充分滿足了可持續(xù)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)模式從“閑置型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸倮眯汀?，通過社會(huì)存量資產(chǎn)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)值的最大程度利用，形成具生態(tài)效益的模式，也是切實(shí)可行的可持續(xù)發(fā)展模式。

2017年3月17日，騰訊以1分錢拿下了廈門政府云的項(xiàng)目，實(shí)際上這等于騰訊云服務(wù)的一次免費(fèi)的共享。目前，眾多的科技企業(yè)有著許多政府沒有的資源，阿里布局的征信系統(tǒng)-芝麻信用，以及以BAT為代表的先進(jìn)的云服務(wù)，這些都是可以和政府共享的資源。還有例如滴滴基于大數(shù)據(jù)的分析對平臺車輛配單以及管理系統(tǒng)，同樣可以為解決大城市交通問題提供技術(shù)支持?？萍寂c技術(shù)的發(fā)展帶來了更多的閑置資源，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)與服務(wù)的閑置如果可以和政府，傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合，就可以為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（二）發(fā)展限制因素及對策

當(dāng)然，共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生必然會(huì)面臨道德風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，以Airbnb為代表的私人短租游離于監(jiān)管之外，給社會(huì)群體也帶來了風(fēng)險(xiǎn)。隱私和安全問題是困擾房客的最大問題，這是Airbnb相較于酒店產(chǎn)業(yè)的最大劣勢，這也是制約Airbnb發(fā)展的因素所在。

目前，Airbnb已經(jīng)采取了眾多措施解決這些問題，首先，Airbnb開放社交網(wǎng)絡(luò)連接功能，允許顧客接入他們的Facebook、Linkedin賬號，使得用戶能夠看到顧客的好友圈，從再做決策。房主和房客在達(dá)成合作協(xié)議之前可以提前進(jìn)行溝通，這會(huì)使雙方增加理解和信任度。再者，Airbnb為了提高雙方的互信，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，承諾向房主提供50000美元的財(cái)產(chǎn)保護(hù)賠償，一旦戶主遭受重大損失，平臺將會(huì)最高賠償100美元?？傮w來說，Airbnb通過APP，網(wǎng)站平臺，F(xiàn)acebook，linkedin等平臺與兩方客戶建立連接，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)資源共享，剩余資源的充分利用。

Airbnb在中國市場上的運(yùn)行可考慮建立健全信用評級體制，可考慮對接阿里巴巴推出的螞蟻信用或是實(shí)名認(rèn)證的軟件，用戶在短租平臺上的行為均量化評級計(jì)入個(gè)人征信等級指標(biāo)范圍之內(nèi)，也可與央行的個(gè)人信用報(bào)告聯(lián)系，在信用評級約束下，會(huì)有效減少道德風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，未來政府監(jiān)管部門也進(jìn)一步設(shè)立對共享經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管機(jī)制，當(dāng)前的共享經(jīng)濟(jì)許多層面政府監(jiān)管弱且有限，主要靠市場的力量調(diào)控，因此法律的完善對于確保共享資源的財(cái)產(chǎn)安全會(huì)有一定的積極效應(yīng)。在運(yùn)行過程中，除惡意的破壞性活動(dòng)，水電煤氣的浪費(fèi)和使用時(shí)的安全隱患也為房東帶來了較大的風(fēng)險(xiǎn)，因此還需要更多的技術(shù)支持讓房東放心，讓房客安心，比如對于水電氣的遠(yuǎn)程智能遙控和使用狀態(tài)查看以及智能門鎖的普及化。

（三）“顛覆”屬性

共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)也顛覆了我們對不同行業(yè)，不同模式的理解。割裂的使用權(quán)和所有權(quán)，加上日新月異的技術(shù)支持，讓一件資源的使用門檻不斷下降，人們享受到了更多的生活方式。共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還拉動(dòng)了IT軟硬件生產(chǎn)、無線網(wǎng)絡(luò)和信息終端等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。共享經(jīng)濟(jì)為生產(chǎn)模式、消費(fèi)模式和企業(yè)運(yùn)營模式都帶了新變革，已成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢?？偠灾蚕斫?jīng)濟(jì)創(chuàng)造了新生活的新視界。

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