劉曉璇
摘要:目前,數(shù)字圖書館是現(xiàn)今各地圖書館的總體發(fā)展趨勢,現(xiàn)代化通信與數(shù)字技術的快速發(fā)展,是圖書館轉型為數(shù)字圖書館的重要原因之一,同時也促進了數(shù)字圖書館的快速發(fā)展。數(shù)字圖書館的出現(xiàn),解決了傳統(tǒng)圖書館存在的弊端,更為方便、人性化,符合時代發(fā)展的要求。本文對數(shù)字圖書館讀者服務的工作現(xiàn)狀與工作創(chuàng)新進行探討,同時也指出新技術對數(shù)字圖書管服務產生的積極影響。
關鍵詞:數(shù)字圖書館;信息技術;讀者服務
引言:
經(jīng)濟的快速發(fā)展也帶動了信息技術的不斷發(fā)展,如今,傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)無法適應這個信息化時代,因此數(shù)字圖書館興起并成為一種趨勢。數(shù)字圖書館,更符合現(xiàn)代民眾的生活方式。數(shù)字圖書館借助于計算機按照可處理的數(shù)學化形式進行信息存貯,數(shù)字圖書館在進行資料收藏時,不僅對本地信息進行收藏,同時也收藏了全球網(wǎng)絡信息資源,收藏的內容相較傳統(tǒng)圖書館更為廣泛。數(shù)字圖書館在進行信息存儲時,兼具篩選、處理的功能,對信息的加工不僅局限于信息表面,而是對其深層內容進行挖掘,數(shù)字圖書館更適合時代發(fā)展的需要。
一、數(shù)字圖書館讀者服務工作現(xiàn)狀
隨著信息技術在數(shù)字圖書館的廣泛應用以及信息處理技術的不斷提高,數(shù)字圖書館工作人員的能力及服務理念都隨之提高。讀者服務工作是數(shù)字圖書館工作的根本,圖書館的工作都應從滿足讀者的需求出發(fā),以優(yōu)質的服務吸引讀者。據(jù)了解,目前數(shù)字圖書館工作人員的服務意識還有待提升,工作人員的工作重點仍是以書籍的管理為主。讀者服務工作落實的并不到位。例如:圖書館工作人員接待讀者時做到熱情、文明、禮貌,態(tài)度十分真誠;在回答讀者的問題時,非常誠懇友善,圖書館工作人員的服務讓讀者滿意。數(shù)字圖書館在信息技術方面加強管理,以“讓讀者滿意”為標準。
二、數(shù)字圖書館讀者服務工作創(chuàng)新
(一)移動數(shù)字圖書館服務
移動數(shù)字圖書館故名思議就是將傳統(tǒng)的圖書館搬到網(wǎng)絡上,借助網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)圖書館的作用。移動數(shù)字圖書館是數(shù)字圖書館發(fā)展的新方向。移動數(shù)字圖書館借助較為成熟的移動通信技術,將圖書館的書籍、期刊等通過信息處理,使其以電子信息的形式呈現(xiàn)在網(wǎng)絡上,讀者可以通過手機、電腦等設備查閱信息。數(shù)字圖書館的服務不僅只停留在實體圖書館,在移動數(shù)字圖書館上也所有體現(xiàn)。隨著移動通信技術的快速發(fā)展,讀者更多的選擇移動數(shù)字圖書館服務。由于目前生活節(jié)奏的加快,讀者去圖書館閱讀的時間越來越少,移動數(shù)字圖書館將成為一種新趨勢,更加符合讀者的生活規(guī)律,其服務理念也進一步增強。
(二)自助借還服務
信息技術在圖書館網(wǎng)絡化、智能化理念下,逐漸向自助借還服務方向發(fā)展,其側重點是讓讀者可以自行對圖書進行自助借還操作,節(jié)省讀者排隊等待的時間,以提高圖書館整體運作效率。圖書館自助借還服務系統(tǒng)是利用RFID標簽實現(xiàn)信息識別,并利用信息技術,實現(xiàn)圖書的準確定位以及查找,進而提高圖書館借還服務的效率。自助借還服務不但給讀者帶來了便利,節(jié)省了時間,而且提高了圖書館工作人員的工作效率。
(三)二維碼服務
二維碼服務對讀者而言更為簡單、高效。數(shù)字圖書館發(fā)展中,二維碼服務受到讀者的歡迎并認可。讀者通過掃描二維碼,很快了解到書籍的位置及其簡介,并通過二維碼反映的信息對書籍進行判斷并查找,提高了選擇書籍的效率。
(四)微信公眾服務
微信公眾服務是信息技術發(fā)展的一大創(chuàng)新,微信公眾服務實現(xiàn)了圖書館與讀者之間的溝通交流。微信公眾服務符合現(xiàn)代人生活特點,可以隨時隨地通過微信公眾服務進行新書閱覽,并掌握圖書管的最新動態(tài)。圖書館利用微信公眾服務平臺定期向讀者推薦圖書閱覽,并發(fā)布最新圖書館活動等。一方面起到了宣傳推廣的作用,另一方面根據(jù)讀者的意見及時調整方案,對圖書管的發(fā)展起到至關重要的作用。
三、新技術對數(shù)字圖書館服務的影響
(一)服務理念貼近現(xiàn)代化發(fā)展
數(shù)字化圖書館除了在信息管理技術上有所提高,同時也更注重服務理念。數(shù)字圖書館更為重視讀者的感受,并不斷提高為讀者服務的服務意識。數(shù)字化圖書館的工作人員掌握先進的技術知識,為讀者提供更為人性化的服務。在信息技術發(fā)展的時代,讀者對圖書館及工作人員的要求日益提高,圖書館及工作人員也都做到了與時俱進,不斷進取,不斷進步,讓讀者稱心滿意。
(二)服務群體與范圍擴大
傳統(tǒng)圖書館的讀者群體較為固定,授時間與地域的約束,不能隨時隨地的閱讀。數(shù)字圖書館的出現(xiàn)打破了這種局限,讀者可以通過手機、電腦等設備隨時上網(wǎng)進行數(shù)據(jù)閱讀、下載,使讀者不再受地域的限制,圖書館資源得到充分利用。
(三)服務內容個性化
個性化服務是數(shù)字圖書館的一大特點,數(shù)字圖書館可以根據(jù)用戶的不同需求,向讀者提供和推薦相關書籍與服務,以滿足讀者的需求。數(shù)字化圖書館的服務內容個性化打破了傳統(tǒng)的被動服務模式,能夠充分利用信息技術的優(yōu)勢主動開展以滿足讀者個性化需求為目的的服務理念。數(shù)字圖書館利用網(wǎng)絡信息技術,為讀者提供高效的服務。
(四)服務形式多樣化
圖書館設立電子閱讀室,方便讀者進行網(wǎng)上資料查閱。數(shù)字圖書館的閱讀方式稱為數(shù)字媒介閱讀,這里的書不再是傳統(tǒng)的紙質書本,而是顯示在屏幕上。方便讀者隨時隨地的進行閱讀與下載,其應用更為廣泛。傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字媒介相比,其缺點在于攜帶困難,數(shù)字媒介的優(yōu)勢在于便捷、信息豐富。數(shù)字圖書館的讀者群體較大,互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展時間較長,其用戶量非常大。因此,數(shù)字圖書館更容易讓讀者所接受。數(shù)字圖書館充分利用信息技術滿足客戶不同層次的需求。服務形式多樣化是時代發(fā)展的必然要求。
結論:
綜上所述,數(shù)字圖書館不但在信息收集范圍上,而且在讀者服務上都超過了傳統(tǒng)圖書館。圖書館未來發(fā)展方向更趨向于智能化、移動化。信息技術將更為廣泛的運用到圖書館的管理當中。數(shù)字圖書館借助移動信息技術為讀者搭建了閱讀平臺,數(shù)字圖書館為讀者提供了較為便捷、豐富的信息,滿足讀者隨時隨地進行知識和信息的獲取。在經(jīng)濟與技術日益發(fā)展的時代,讀者對圖書館的要求也在變化,圖書館應與信息技術同步發(fā)展,才能更好的為讀者提供服務。
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