基于用戶(hù)感知的博物館解說(shuō)系統(tǒng)使用體驗(yàn)研究

趙子瀚

摘 要：本研究以游客在博物館的解說(shuō)系統(tǒng)使用體驗(yàn)為切入點(diǎn)，通過(guò)分析游客對(duì)博物館解說(shuō)效果的感知，來(lái)了解博物館解說(shuō)系統(tǒng)是否能滿(mǎn)足游客的文化需求以及解說(shuō)系統(tǒng)有問(wèn)題和不足，然后對(duì)調(diào)研出的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，最終提出博物館解說(shuō)系統(tǒng)要因，希望對(duì)博物館解說(shuō)系統(tǒng)的改進(jìn)和教育功能的發(fā)揮有所幫助。

首先通過(guò)先行研究確定了博物館的4類(lèi)主要解說(shuō)方式，其次通過(guò)深層訪(fǎng)談對(duì)這4類(lèi)解說(shuō)方式的現(xiàn)有問(wèn)題和不足進(jìn)行收集，然后通過(guò)聚類(lèi)分析的方法把收集的結(jié)果聚類(lèi)成14個(gè)問(wèn)題，然后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)這14個(gè)問(wèn)題的普遍性進(jìn)行調(diào)查，最終根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出博物館解說(shuō)系統(tǒng)要因并分析出現(xiàn)存博物館解說(shuō)系統(tǒng)中最薄弱的因素。

關(guān)鍵詞：博物館解說(shuō)系統(tǒng)；解說(shuō)系統(tǒng)要因；使用體驗(yàn)

*This research was supported by BK21plus Level-up Project for Marine Design team in Dongseo University.

1.研究背景及目的

近年來(lái)，博物館越來(lái)越多被被人們所關(guān)注，它不僅是各類(lèi)歷史文物的收藏研究場(chǎng)所，同時(shí)也能提供高品質(zhì)的文化旅游體驗(yàn)，充分展現(xiàn)了博物館的社會(huì)教育功能。因?yàn)椴┪镳^的展品信息具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，所以游客對(duì)展品的理解主要依賴(lài)于解說(shuō)系統(tǒng)，因此解說(shuō)系統(tǒng)在博物館展示中具有十分重要的作用。當(dāng)前博物館在解說(shuō)服務(wù)方面為游客提供了各種各樣的解說(shuō)方式，如解說(shuō)牌、解說(shuō)折頁(yè)、視聽(tīng)多媒體、模型標(biāo)本、語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)、解說(shuō)員等。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外關(guān)于博物館解說(shuō)的研究相對(duì)有限，現(xiàn)有的研究主要集中在解說(shuō)的原則和分類(lèi)，博物館旅游解說(shuō)效果，解說(shuō)媒介，解說(shuō)受眾的類(lèi)型劃分，游客對(duì)博物館解說(shuō)系統(tǒng)滿(mǎn)意度等方面。……