淺析私立整形美容機構經營管理模式

張艾 周璟儀

摘要：隨著經濟、科技的發展，人們生活水平逐漸提升，人們對美容的需求越來越大。但是，私立整形醫院因為在管理上、技術上存在著不足，導致了部分醫療事件的糾紛發生。因此，為了保證私立整形機構發展更為專業，對經營管理模式進行探究。

關鍵詞：私立整形美容；經營模式；發展方向

前言：

隨著社會經濟的飛速發展，人們也更加注重自身的生活質量，在生活水平提高以后，人們的對于美貌也有了較高的要求，整形美容服務行業也因此得到良好的發展。整形美容服務抓住了人們愛美的心理，滿足著人們對美的需求，同時各類的整形美容廣告隨處可見，使其迅速的融入到人們的生活中。一些較好的現代私立整形美容機構存在著許多的特色及優點，在企業精神文化上有著較高水平，其具備著先進的服務理念，滿足人們的心理需求，服務的流程簡單明了，在醫患關系上也更加的和諧。這些整形美容醫院無論是在經營、運營模式上較為領先，在醫院管理水平上也較為突出。

一、經營模式

據目前的私立整形美容機構的經營模式來看，絕大多數都進行著企業化運作。私立醫療機構現有的經營模式主要有醫院實行集團控股、私有股份制以及死開整形美容門診部為私人獨資三種模式。在第一種模式中，上級集團控制醫院的股份，醫院的院長也是在外聘請的整形美容專業的專家。在私有股份制的經營模式中，醫院由各個股東共同投資，在對醫院的管理上可以自己經營管理或者聘請專業經理人管理。最后一種模式是醫院法人具有醫院的所有權與經營權。以上的三種經營模式都為醫護人員創造了巨大的發展空間，在私立整形美容機構的薪資待遇上也更加的具有競爭性，這樣不僅提高了工作人員的熱情，還促進著醫療機構各部門的共同進步。但是私立整形美容機構也存在一定的缺陷，政府缺少一些相關的扶持政策，在稅收及醫保上也有諸多的不足，這也導致了私立整形美容機構的經營成本過高，私立機構的長期穩定發展還需要對經營模式進一步完善。

二、運營模式

整形美容服務機構的良好發展，缺不了良好的運營模式，在宣傳推廣方面，私立整形美容機構可謂是下足了功夫。根據公立醫院與私營機構所投放的廣告總數來看，私立整形美容機構的廣告投入占總數的90%，整形美容廣告可謂遍布各地，包括在一些公共場所進行宣傳促銷活動，在當地的報刊雜志上也會刊登大量的整形廣告，同時還會利用一些專家的名氣來吸引消費者的注意力，因此人們就會加大對私立整形美容機構的關注力度，同時也滿足自身的需求。如果廣告宣傳的不充足，就會對私立整形美容機構造成嚴重的影響，導致診量驟降，從而造成了廣告成本過高的問題。目前的運營模式仍需要改進，首先提升專業技術水平，將服務體系進一步的完善，從技術以及服務效果上吸引消費者。

三、醫院管理

私立整形美容機構的管理工作主要還是由院長負責，這也與公立醫院的管理模式相一致。院長的主要職責是管理下級行政部門、人事部門等多個職能部門，醫院日常事務再由部門領導進行協調安排。在顧客與醫生的溝通聯系上也設立專職部門，通過聘用專業的美容咨詢師來作為媒介，顧客提前將自身的需求告知美容咨詢師，對自身現在的狀況進行介紹，美容咨詢師進一步的為顧客預約醫生進行診療。專職的咨詢機構的優勢體現于不僅保證顧客與醫生的溝通，還相對的減少醫護人員的工作壓力，使整個診療過程更加的方便快捷。

四、私立整形美容機構未來方向

目前開來，多數私立的美容機構都十分注重資金的回報，其實這也能夠被大家理解畢竟投資就是為了利潤的回報，但是，當下的風氣不良很多醫療機構在醫療設備不完善、企業文化建設不夠，導致了很多問題的出現。國內某些大型私立醫院，聘請三甲醫院整形外科、皮膚科等科室的教授進行學術交流、技術支持，并擔當技術顧問，負責整形美容專業知識的平臺互動。而且，某些整形美容醫院不僅每年派醫務人員前往國內三甲醫院等機構進修學習，以及到韓國、日本、美國等整形美容發達國家短期觀摩學習，進行國際學術交流。這些措施為私立機構培養人才、儲備人才、更好地促進醫療機構的品牌建設提供了有力的支持，而且也終將成為私立整形美容機構長足發展之大計。因此，私立整形美容機構的醫患關系全部采用市場經濟中服務業的營銷理念，做到“親切、溫馨、顧客至上”的服務質量。

結論：

綜上所述，通過對私立整形美容機構經營管理模式的探究，不難發現，私立整形美容機構經營方式充分體現了市場經濟運作機制，能夠充分調動醫療機構各部門工作人員的積極性，提高醫護人員幸福感，管理層層細化，分工明確，注重醫患關系的處理。為私立整形美容機構醫患關系較公立醫院和諧，醫患糾紛發生率較公立醫院低。

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作者簡介：

張艾（1978—）女，河北廊坊人，職稱：中級政工師，專業：美術教育，研究方向：醫療美容方向