供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題與策略

紀(jì)琳琳

摘要：供電企業(yè)歸根結(jié)底就是以經(jīng)濟(jì)效益為最終追求，那么直接影響因素就是抄表核算收費(fèi)問題。從當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)查情況來看，供電企業(yè)的抄表工作、電費(fèi)核算以及電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定等都存在許多弊端，嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲取。那么當(dāng)務(wù)之急就是提高供電企業(yè)相關(guān)工作的開展力度，解決其中的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也為用戶謀取最大化利益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；抄表；核算；收費(fèi)

引言：

供電企業(yè)面對(duì)的廣發(fā)用戶，用戶的評(píng)價(jià)直接決定了供電企業(yè)的形象和發(fā)展前景。那么供電企業(yè)的抄表核算收費(fèi)工作只有將用戶的利益考慮在內(nèi)，才能獲得用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期性的發(fā)展。下文我們就針對(duì)供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作中存在的不足展開分析，并提出具體的改進(jìn)措施。

一、供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作中存在不足

1、供電企業(yè)資金核算與財(cái)務(wù)管理不匹配：一般情況下，出現(xiàn)實(shí)際資金核算和財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)結(jié)果不同的原因是二者的時(shí)間劃分不統(tǒng)一。大多數(shù)情況下，財(cái)務(wù)管理部分對(duì)企業(yè)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)是以月為單位，用戶拖欠電費(fèi)的情況也會(huì)詳細(xì)記錄在內(nèi)，而實(shí)際資金核算會(huì)在財(cái)務(wù)部分統(tǒng)計(jì)之后再進(jìn)行，這是電費(fèi)交費(fèi)情況就會(huì)有所差異，拖欠資金與之前不同，那么二者的結(jié)果也必然不相匹配。有些時(shí)候，財(cái)務(wù)部分統(tǒng)計(jì)結(jié)果和實(shí)際資金核算不匹配是由于抄表工作存在誤差，有些員工和用戶在其中做了手腳。用戶亂接電表以及抄表員工篡改電度數(shù)據(jù)，都會(huì)導(dǎo)致實(shí)際收費(fèi)資金與用電額度所應(yīng)支付資金存在差異。供電企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部分將企業(yè)管理者作為直屬機(jī)構(gòu)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)資金數(shù)額進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。而實(shí)際資金收費(fèi)工作者是自主決定工作進(jìn)度，并不太受其他部門的影響。這種差異也在一定程度上造成了二者資金數(shù)額的差異。

2、供電企業(yè)對(duì)員工的管理不夠到位：對(duì)于供電企業(yè)這樣具有盈利性質(zhì)的企業(yè)來說，企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展必須有系統(tǒng)的管理體制作為支撐。從當(dāng)前狀況來看，大多數(shù)供電企業(yè)還未形成系統(tǒng)完整的管理體制，這也就致使一些工作的開展會(huì)受到制約，也會(huì)致使一些工作的進(jìn)程中存在許多漏洞，這些都將損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。尤其是供電企業(yè)的實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)管理的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)不一致，這些與企業(yè)員工的工作態(tài)度有極大關(guān)系。歸根結(jié)底還是供電企業(yè)的管理體制有問題。財(cái)務(wù)管理員工和收費(fèi)考核員工都以以我為中心，沒有充分聯(lián)系供電企業(yè)整體的協(xié)調(diào)性，這也是工作態(tài)度不端正的體現(xiàn)。而正對(duì)這一問題，供電企業(yè)沒有進(jìn)行嚴(yán)格的約束和規(guī)定，讓員工有機(jī)可乘，這就是企業(yè)自身管理的問題。

3、供電企業(yè)以人為本的服務(wù)理念不夠透徹：供電企業(yè)的工作就是為用戶提供日常所需電力，那么工作的宗旨就是為用戶提供滿意的服務(wù)。顯然，有些供電企業(yè)只考慮眼前的利益，卻忽視了用戶的感覺，長(zhǎng)此以往只能是企業(yè)信譽(yù)下降，經(jīng)濟(jì)效益越來越差。這一點(diǎn)也證明了供電企業(yè)的以人為本理念還比較淺層，甚至還未意識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。假使供電企業(yè)不能很好的意識(shí)到自身存在的問題，企業(yè)形象很難順利樹立，那么日后的抄表核算收費(fèi)工作也無法有序開展。

二、改善供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)問題的具體策略

1、制定系統(tǒng)的管理體制：既然企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開系統(tǒng)制度的支撐，員工的行為也需要制度的規(guī)范要求，那么供電企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定系統(tǒng)完善的管理體制。為了防止實(shí)際核算資金和財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)結(jié)果不匹配的問題再度發(fā)生，供電企業(yè)的管理體制要對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行具體的規(guī)定，制定一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，方便工作的監(jiān)督和管理。另外供電企業(yè)的發(fā)展受到制約，還有一部分原因是員工的思想態(tài)度和工作能力存在問題。鑒于此，管理體制還要制定詳細(xì)的規(guī)章制度來約束員工的言行，整頓企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。

2、制定詳細(xì)的工作進(jìn)度表：因?yàn)楣╇娖髽I(yè)涉獵的工作面較為廣泛，不僅需要為用戶提供足夠的電力，還需要兼顧后期的抄表工作、電費(fèi)核算以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定等工作，另外安全管理工作也是重要組成部分。正因?yàn)槿绱耍诰唧w工作開展過程中難免出現(xiàn)混亂，工作責(zé)任不明確，工作缺失以及員工工作內(nèi)容劃分不明確都是非常有可能的。那么具體的工作人員安排和工作進(jìn)度推進(jìn)計(jì)劃就是非常有必要的。

3、提高員工的責(zé)任意識(shí)：供電企業(yè)一般規(guī)模都相對(duì)較大，員工數(shù)量也相對(duì)較多，管理起來有一定的難度。如果員工的工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí)不夠深刻就會(huì)制約到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此應(yīng)該開展一些培訓(xùn)活動(dòng)和交流活動(dòng)來提升員工的綜合素質(zhì)能力。

小結(jié)：

綜上所述，供電企業(yè)的抄表核算收費(fèi)工作中存在許多弊端，嚴(yán)重影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲取，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過總結(jié)，工作中存在供電企業(yè)資金核算與財(cái)務(wù)管理不匹配、供電企業(yè)對(duì)員工的管理不夠到位以及供電企業(yè)以人為本的服務(wù)理念不夠透徹等問題。為了有效緩解這些問題帶來的負(fù)面影響，我們可以從制定系統(tǒng)的管理體制、制定詳細(xì)的工作進(jìn)度表以及提高員工的責(zé)任意識(shí)等方面著手改善企業(yè)狀況。

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