智慧圖書館探析

程怡芳

摘 要：文章介紹了智慧圖書館的內涵、特征及服務模式的構建。提出智慧圖書館是繼復合圖書館、數字圖書館之后， 圖書館發展的一個更高級階段。揭示當前智慧圖書館智慧服務發展面臨的挑戰。

關鍵詞：智慧圖書館；智慧服務

圖書館的發展是漸進式的， 每一次重大變革都伴隨著科技的創新和進步。隨著物聯網概念的正式提出并迅速波及全球。在圖書館界， 繼復合圖書館、數字圖

書館之后， 以信息技術為基礎， 以數字化、網絡化和智能化為標志的智慧圖書館正在走進人們的視野。智慧圖書館是圖書館學理論研究的新熱點也是未來圖書館發展的新方向。

一、 智慧圖書館的內涵、特征

（一）智慧圖書館的基本內涵

智慧圖書館是一種利用新一代信息技術改變用戶和圖書館系統信息資源相交互的方式，以提高交互的明確性、靈活性和響應速度，從而實現智慧化服

務和管理。也就是說，智慧圖書館是建立在一定的技術形態基礎上，受物質條件和環境制約的智能服務集合。智慧圖書館基本內涵是揭示智慧圖書館的構成實質和內在邏輯，為我們提供了研究的基礎和思路。

（二）智慧圖書館的基本特征

智慧圖書館具有全面感知、互聯互通、綠色發展、智慧服務與管理 四 個主要特征。其中，智慧服務與管理是智慧圖書館最顯著的特征；綠色發展是智慧圖書館的可持續發展戰略；全面感知與互聯互通是智慧圖書館服務與管理的技術基礎。這些研究對我們理性審視智慧圖書館的承載基礎和發展策略，具有現實意義。

二、智慧圖書館的服務模式

智慧圖書館的服務模式應該是基于圖書館員智慧的知識服務， 是基于信息資源的深度知識挖掘以及具有用戶需求分析功能的專家式的系統服務， 是一種

有品質、有價值、有內容的高層次服務。柯平教授曾說：“圖書館服務的發展是在不斷提升的， 有三個臺階：一是文獻服務， 二是信息服務， 三是知識服務。這

一路徑反映了服務從依賴資源、技術與工具到越來越依賴圖書館人的智慧。”在智慧圖書館環境下， 圖書館服務的臺階應該增加一個， 即第四個———智慧服務。

（一）智慧服務的概念

智慧服務是建立在知識服務基礎上的， 運用創造性智慧對知識進行搜集、組織、分析、整合， 形成全新的知識增值產品， 支持用戶的知識應用和知識創新， 并將知識轉化為生產力的服務。圖書館智慧服務關注的是通過知識產品的服務給知識用戶帶來效益， 包括經濟效益和社會效益， 實現知識產品的增值， 進而推動社會進步和生產力的發展。

（二）智慧服務的特征

智慧服務是圖書館實現其核心定位最根本、最有效的途徑。與以文獻載體為主提供的圖書館文獻服務， 以信息傳播為主的圖書館信息服務， 以知識傳播為主圖書館知識服務相比， 圖書館智慧服務是以用戶的智慧生成過程為中心， 致力于培育用戶駕馭知識、運用知識和創新知識的能力， 進而實現智慧創造。圖書館知識服務是智慧服務的前提和基礎， 而圖書館智慧服務是圖書館知識服務的深化和升華， 圖書館智慧服務有以下幾個基本特征：一是公共性， 其服務是面向廣大用戶、社會群體和全人類的， 是一種普惠范圍的服務；二是智慧性， 圖書館所提供的服務是在文獻服務、信息服務、知識服務基礎之上的智慧服務， 圖書館充分發揮客觀知識的擁有者、整合者、啟發者的核心作用，幫助用戶在知識應用的過程中創新知識、提升智慧；三是資源豐富性， 圖書館必須通過物聯網、云計算等先進的信息技術， 掌握豐富的信息資源， 包括紙質資源、數字資源、網絡資源等；四是管理集群化， 圖書館通過集群化綜合服務平臺實現知識的共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無障礙轉換、跨時空傳遞等；五是服務協同性， 包括行業協同、地區協同、國家協同、全球協同等， 在系統的頂層設計上整體推進， 使資源由分散趨向集約、由異構趨向統一， 克服資源在布局上各自為政、分散管理和重復建設的弊端， 實現智慧圖書館的管理使命。

三、智慧圖書館服務效能發展的挑戰

智慧圖書館面臨著服務效能發展的挑戰解決和選擇發展策略既是戰略考量又是理性規劃。在對智慧圖書館發展策略問題討論中，重點主要表現在：一是適應社會發展的思考。圖書館的發展必須與社會的現實發展相適應、相關聯，才能更好地為社會服務，才能發揮其應有的重要價值。信息環境的變化對圖書館而言，是一種挑戰，給圖書館帶來不斷的變革與創新的壓力，但更是一種機遇，促使圖書館走向更廣闊、更有活力的空間。二是符合行業規范標準的需要。圖書館的發展是圖書館行業整體的發展，智慧圖書館是圖書館行業整體的智能演進。因此，智慧圖書館的發展要加強圖書館之間的聯合、共享與協作，才能發揮智慧圖書館的真實作用。三是結合自身發展規律的研究。智慧圖書館構建是復雜的系統工程，既要滿足外部環境的發展要求，又要結合自身內部的服務能力和服務水平等與之相適應的服務條件。如何協調解決發展策略三個層面的問題，值得我們思考。

四、結語

智慧圖書館為圖書館界注入了新的活力， 帶來新的愿景和新的希望， 也為讀者帶來全新的體驗和滿足。盡管現階段智慧圖書館的建設僅僅處于初始階

段， 一些嘗試也屬于試驗性的， 但隨著RFID 等物聯網技術、云計算技術的快速發展， 智慧圖書館的發展前景一定十分遠大。一是建立起用戶與館員多維的交互

模式， 圖書館服務也更加人性化、個性化、智能化和智慧化。二是借助物聯網技術實現用戶信息的自組織和自主知識空間的構建， 通過網絡技術、語義技術對原

始數據進行語義抽取， 構建行業或學科的宏觀知識空間和用戶特定的微觀知識空間。

參考文獻

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