淺析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理

銀靈

摘 要：現(xiàn)階段是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)的營(yíng)銷管理是進(jìn)步的核心，其最終目的在于利用新型營(yíng)銷方式提升企業(yè)價(jià)值，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。本文通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷的特征，營(yíng)銷策略，未來(lái)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等，分析目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷管理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷特征；營(yíng)銷策略；挑戰(zhàn)

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷特征

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主要特征分為以下三點(diǎn)：

第一，互聯(lián)網(wǎng)為虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷的空間概念。21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)徹底變了人們的消費(fèi)方式，據(jù)調(diào)查顯示截至2016年末我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.31億人，而其中大部分為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的消費(fèi)者，從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，只需要注冊(cè)虛擬的身份進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)，足不出戶就可以購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品，省時(shí)省力且快捷方便，同時(shí)，未知的身份會(huì)讓產(chǎn)品賣方一視同仁，消費(fèi)者可以享受到相對(duì)公平公正的待遇。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商品的價(jià)格、商品的來(lái)源、售后服務(wù)流程都是公開透明的，消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)不同企業(yè)的橫向比較選擇性價(jià)比最高的商品或企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的自主選擇性。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段其營(yíng)銷宣傳以及推廣不再依托于實(shí)體門店一對(duì)一且單一方式，更多的是全領(lǐng)域乃至全世界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行的互動(dòng)式營(yíng)銷，市場(chǎng)廣闊且虛擬無(wú)形。總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為滿足消費(fèi)者和自身發(fā)展的需要，使得虛擬市場(chǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷的主要特征。

第二，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷成本低，產(chǎn)品周期短?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷的成本大體上分為生產(chǎn)成本和銷售成本，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)業(yè)鏈分工明確，生產(chǎn)效率高，產(chǎn)品呈多樣化趨勢(shì)，這大大降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，而降低的這一部分資金可以用來(lái)提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品口碑，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理的良性循環(huán)。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為線上銷售，無(wú)需高檔的實(shí)體門店，節(jié)省了大量銷售成本，更重要的是，傳統(tǒng)營(yíng)銷的大部分資金首先會(huì)用于周期性的廣告投放，而網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銷售和宣傳的主體，無(wú)論是手機(jī)網(wǎng)頁(yè)還是應(yīng)用軟件宣傳，消費(fèi)者都可以在連續(xù)的時(shí)間內(nèi)獲得商品的完整信息且完成購(gòu)買活動(dòng)，企業(yè)成本降低的同時(shí)帶給消費(fèi)者的是更加完美購(gòu)物體驗(yàn)，正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高科技低成本的營(yíng)銷方式，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期短也就是產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間少，更新?lián)Q代的速度快，新型的產(chǎn)品依托快速的資金流通還在不斷地研發(fā)上市。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷是消費(fèi)者，企業(yè)，乃至經(jīng)濟(jì)主體三方的同時(shí)受益的營(yíng)銷模式，但同時(shí)一方利益受損可能會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的連帶效應(yīng)。

第三，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)國(guó)際化趨勢(shì)，不受時(shí)空限制的全球擴(kuò)展性是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)營(yíng)銷結(jié)合的同時(shí)也就加強(qiáng)了國(guó)際間貿(mào)易的溝通協(xié)作，互利共贏。我國(guó)一向奉行經(jīng)濟(jì)開放政策，加上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式的多維性和整合性，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息、技術(shù)、商品和服務(wù)的在國(guó)際間快速流動(dòng)，大大促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷策略

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)注重品牌策略。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，就必須秉承質(zhì)量第一，服務(wù)高效，宣傳到位的品牌營(yíng)銷策略，無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量都會(huì)帶來(lái)極高的品牌忠誠(chéng)度，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加公開化的生產(chǎn)方式使產(chǎn)品得到了社會(huì)和有關(guān)部門更多的監(jiān)督，產(chǎn)品質(zhì)量逐步提升。與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在各個(gè)地區(qū)建立了售后網(wǎng)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)可以線上反饋，且在第一時(shí)間進(jìn)行線下服務(wù)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有了一流的品質(zhì)和服務(wù)，就可以運(yùn)用多樣化的網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，如網(wǎng)頁(yè)，微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)等，提高品牌知名度，使企業(yè)的品牌效應(yīng)深入人心。

2.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更加注重客戶需求。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式多以代理商或者銷售者推銷為主，客戶只是被動(dòng)的接受，自主選擇的余地較小，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更加注重顧客的消費(fèi)需求，更想要維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，通過(guò)了解客戶的喜好和消費(fèi)理念，讓顧客享受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，相比之下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更加有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)饑餓營(yíng)銷策略。何為饑餓營(yíng)銷？在經(jīng)濟(jì)學(xué)中我們理解為通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品的供求狀況，造成供不應(yīng)求的假象，同時(shí)運(yùn)用消費(fèi)者心理保持產(chǎn)品較高的售價(jià)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的開放性密切控制市場(chǎng)的動(dòng)向，目前我國(guó)國(guó)內(nèi)很多銷售平臺(tái)如京東，阿里巴巴，聚美優(yōu)品等正是采用饑餓營(yíng)銷策略，但值得注意的是饑餓營(yíng)銷的前提仍然是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不例外，如何在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境中掌握正確的發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確的了解顧客的需求？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)處于牽一發(fā)而動(dòng)全身的狀況，一旦發(fā)生全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)？其次目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，如何建立完善的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系？如何保障互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)？這一系列問題都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，也是企業(yè)發(fā)展不可避免的問題，未來(lái)，只有克服這些挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中創(chuàng)造機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷才能取得突破性進(jìn)展。endprint