面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的企業(yè)人力資源內(nèi)部市場(chǎng)構(gòu)建研究

任彬　張嵐嵐

摘 要：本文基于項(xiàng)目組織發(fā)展，研究構(gòu)建以供需分析、配置流程和保障機(jī)制為構(gòu)成要素的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)模型，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，討論構(gòu)建面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)所帶來(lái)的重大影響與意義。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目組織；內(nèi)部市場(chǎng)；供需分析；調(diào)配機(jī)制

一、企業(yè)面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)

面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)是企業(yè)內(nèi)部面向項(xiàng)目的勞動(dòng)力分配管理運(yùn)行系統(tǒng)。其目的是通過(guò)建立有效的市場(chǎng)化人員流動(dòng)機(jī)制，合理引導(dǎo)并有效規(guī)范人員在部門與項(xiàng)目間的流動(dòng)。其中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人才供需分析及流動(dòng)配置至關(guān)重要，企業(yè)在構(gòu)建內(nèi)部市場(chǎng)的過(guò)程中要以盤活人才存量、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、健全人才機(jī)制和集約提效為目標(biāo)，健全配置機(jī)制和保障機(jī)制，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源管理中引入市場(chǎng)概念，以剛性工資與彈性獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行綜合激勵(lì)。

二、面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)構(gòu)建

面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)是市場(chǎng)主體在市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)的作用下，通過(guò)供需雙方在一定保障條件下的博弈，對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行優(yōu)化配置的相互作用、相互制約的體系。具體包括：市場(chǎng)主體（供給方與需求方），利用市場(chǎng)化手段調(diào)配人員的配置機(jī)制，以及保證配置機(jī)制有效運(yùn)行的保障機(jī)制。具體框架如圖所示。

三、全球大型企業(yè)構(gòu)建面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)案例分析

1.組織設(shè)計(jì)方面

縱觀全球，越來(lái)越多的企業(yè)（例如波音、GE、華為、海爾等）通過(guò)采用項(xiàng)目組織形式來(lái)強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品進(jìn)度、財(cái)務(wù)等方面的管控，這也為面向團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)建設(shè)建立了先決條件，如表所示。

2.供需分析方面

（1）波音項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源供需分析

目前波音公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源供需分析及預(yù)測(cè)的一般流程為：

①明確波音項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門各崗位的人力資源現(xiàn)狀。

②分析影響波音人力資源供需變化的因素，包括：

> 波音公司業(yè)務(wù)發(fā)展水平與員工技能水平是否一致；

> 波音公司現(xiàn)有員工統(tǒng)計(jì)，包括員工數(shù)量、職位等級(jí)、年齡、退休等；

> 國(guó)家經(jīng)濟(jì)變化；

> 國(guó)家人力資源相關(guān)政策變化（招聘、解雇、晉升、退休）；

> 公司人力資源發(fā)展趨勢(shì)（退休、合同到期、內(nèi)部流動(dòng)）。

③對(duì)波音公司未來(lái)人力資源的整體趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，包括辭職（Resignations）、退休（Retirements）、人員流失（Attrition）、內(nèi)部調(diào)動(dòng)（Transfer Out）等趨勢(shì)，從而預(yù)測(cè)出潛在的人才缺口。

④對(duì)未來(lái)人力資源的超編或缺編情況進(jìn)行預(yù)測(cè)并規(guī)劃相應(yīng)的配置機(jī)制，主要包括內(nèi)部晉升、內(nèi)部調(diào)入、內(nèi)部調(diào)出、招聘，從而達(dá)到人才供需平衡。

3.配置機(jī)制方面

（1）海爾按單聚散的人力資源配置機(jī)制

海爾集團(tuán)為了快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆式發(fā)展趨勢(shì)，在“人單合一”雙贏模式下進(jìn)行創(chuàng)新與實(shí)踐，構(gòu)建了按單（訂單）聚散的人力資源配置機(jī)制，這是海爾將市場(chǎng)化價(jià)格機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)中人力資源配置的一次偉大嘗試。按單聚散的前提是要有“單”，圍繞“單”來(lái)聚人、聚資源一起做事，事情做完以后，再依據(jù)“單”來(lái)散人、散資源。按單聚散是將市場(chǎng)化價(jià)格調(diào)控與企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃統(tǒng)籌相結(jié)合的一種動(dòng)態(tài)配置機(jī)制，其目標(biāo)是在開放的組織下，打破組織邊界，讓組織外部的優(yōu)秀人才可以無(wú)障礙進(jìn)入，讓組織保持持續(xù)活力。

具體來(lái)說(shuō)，可以將海爾按單聚散的人力資源配置模式拆解為以下四個(gè)部分：

①明確人力資源需求來(lái)源于戰(zhàn)略和市場(chǎng)目標(biāo)；

②通過(guò)構(gòu)建人力資源交互平臺(tái)來(lái)解決人力資源配置問題，這個(gè)交互平臺(tái)動(dòng)態(tài)聚集了人力資源相關(guān)信息，并可以實(shí)現(xiàn)快速挖掘和檢索，并通過(guò)匹配戰(zhàn)略和目標(biāo)的需要進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，顯示在平臺(tái)上；

③主要通過(guò)自主申報(bào)、開放搶單、PK三預(yù)競(jìng)單上崗2、簽訂契約四個(gè)小流程來(lái)實(shí)現(xiàn)具體的人力資源調(diào)配；

④持續(xù)地對(duì)人力資源配置情況動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

（2）波音基于工時(shí)管理系統(tǒng)的人力資源配置機(jī)制

面對(duì)飛機(jī)研制這一上千人投入的超大型項(xiàng)目，波音公司主要是通過(guò)工時(shí)來(lái)建立內(nèi)部市場(chǎng)，進(jìn)而優(yōu)化人力資源配置。項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，波音公司首先通過(guò)分析需求來(lái)識(shí)別項(xiàng)目所需要的崗位，描述工作職責(zé)和承擔(dān)該工作所需的能力。其次根據(jù)項(xiàng)目所需的知識(shí)和技能面試應(yīng)聘者，選擇合適的人選，確認(rèn)人選后細(xì)化薪酬及業(yè)務(wù)目標(biāo)。最后是波音公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的中期績(jī)效評(píng)估審查、評(píng)估收尾以及綜合績(jī)效評(píng)估等。

四、啟示

構(gòu)建面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)，是順應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)的科學(xué)選擇，計(jì)劃和市場(chǎng)相結(jié)合的需求管控模式，工時(shí)與工資總額相掛鉤的內(nèi)部結(jié)算和交易體系，有利于形成面向市場(chǎng)、面向客戶、面向項(xiàng)目的“自驅(qū)動(dòng)式”的人才生態(tài)圈，加速人力資源流動(dòng)，提高人力資源使用效率，把有限的人力資源資源配置到型號(hào)研制最緊缺、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，形成按任務(wù)配置資源的管控機(jī)制，更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

1.加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的柔性管理

未來(lái)面向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源內(nèi)部市場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)人員的關(guān)系類似于圍繞原子核運(yùn)轉(zhuǎn)的電子，既依附于原子核運(yùn)轉(zhuǎn)，又可以被激發(fā)跳躍到其他軌道和其他原子結(jié)合，而激發(fā)跳躍的指令來(lái)自于“市場(chǎng)”。這種組織既具有一定的剛性（負(fù)責(zé)人確定、責(zé)任明確），又彈性、靈活，組織內(nèi)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，都能自由協(xié)同，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)變得更簡(jiǎn)、更輕、更快、更活、更強(qiáng)。

2.建立內(nèi)部市場(chǎng)，發(fā)揮“看不見的手”對(duì)資源的基礎(chǔ)配置作用

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)卸下重量、輕裝前行，并不是不要秩序、不要結(jié)構(gòu)，不要程序，而是拆除部門墻、團(tuán)隊(duì)墻、打破束縛，提倡基于客戶價(jià)值充分協(xié)同合作，但組織的邊界依然存在，是有邊界之上的無(wú)邊界，將人力資源通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)“看不見的手”自動(dòng)配置到最合適的位置，完成特定的任務(wù)。endprint

（1）建立內(nèi)部核算機(jī)制。實(shí)現(xiàn)類似阿米巴式的經(jīng)營(yíng)，把部門甚至員工個(gè)人都切分為經(jīng)營(yíng)體，每個(gè)部門或個(gè)人在組織內(nèi)通過(guò)提供服務(wù)、承接任務(wù)獲得相應(yīng)經(jīng)費(fèi)報(bào)酬，價(jià)格由買賣雙方議價(jià)決定（買方是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，賣方是提供勞動(dòng)力資源的職能部門）。交易機(jī)制就是基于任務(wù)、工時(shí)掛鉤的工資總額管控模式。在內(nèi)部市場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)和職能部門通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過(guò)單位時(shí)間價(jià)值（工時(shí)價(jià)值）來(lái)核算交易。資源使用和調(diào)配的決策權(quán)下移，基層越能靈活決策、行動(dòng)，越能實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。

（2）市場(chǎng)和計(jì)劃結(jié)合，分類實(shí)施管理。在企業(yè)人力資源內(nèi)部市場(chǎng)中，企業(yè)應(yīng)實(shí)行戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管控，減少具體操作性管理，同時(shí)建立相應(yīng)的市場(chǎng)交易平臺(tái)，制定配套政策樹立市場(chǎng)導(dǎo)向。人力資源部門組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定年度用人計(jì)劃，并監(jiān)督控制。各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分解計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，管理各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理等核心人員，確保戰(zhàn)斗隊(duì)形，將公司考核指標(biāo)逐級(jí)分解。

（3）發(fā)揮內(nèi)部市場(chǎng)平臺(tái)作用。平臺(tái)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的指揮命令系統(tǒng)，而是一個(gè)資源配置平臺(tái)。企業(yè)建立資源配置平臺(tái)后，將資源調(diào)配授權(quán)給一線，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)獲得槍支彈藥的支持。工作包里雖然核心人員不多，但是指揮調(diào)動(dòng)資源能力可以是一個(gè)排、一個(gè)連、甚至一個(gè)師，因?yàn)樵诠r(shí)和工資總額等“利益”的驅(qū)動(dòng)下，工作包后面會(huì)有強(qiáng)大的火力支持，配置有職能部門提供的導(dǎo)彈、飛機(jī)、軍艦。這種授權(quán)給予團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人聚集公司資源的權(quán)利，使得在戰(zhàn)場(chǎng)上形成了一個(gè)量級(jí)輕、機(jī)動(dòng)性好、高度集成化的團(tuán)隊(duì)。

3.引入互聯(lián)網(wǎng)+人力資源思維

企業(yè)可以通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部市場(chǎng)平臺(tái)或者企業(yè)內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)來(lái)規(guī)劃和管理內(nèi)部市場(chǎng)，融入互聯(lián)網(wǎng)思維以電子化手段將供給和需求信息化、系統(tǒng)化、透明化，直接通過(guò)人力資源內(nèi)部市場(chǎng)平臺(tái)或系統(tǒng)確認(rèn)項(xiàng)目需求從而制定人力資源配置策略。

注釋：

①CTH為工程師、指導(dǎo)工程師、帶隊(duì)工程師、高級(jí)工程師、主任工程師、一般專家工程師、高級(jí)專家工程師、總工程師的統(tǒng)稱.

②PK三預(yù)（預(yù)算、預(yù)贏、預(yù)酬）競(jìng)單上崗是一個(gè)有組織、有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)會(huì)均等、結(jié)果公平的競(jìng)聘過(guò)程.

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