在公共文化服務體系建設中文化志愿服務工作的實踐和創新

杜燕

摘 要：為進一步推動我國公共文化服務體系的建設以及滿足社會志愿服務活動的需求，開展文化志愿服務工作顯得尤為必要。在文化志愿服務工作的開展過程中，要不斷創新服務方式與手段，通過社會資源的整合與相關制度的完善，讓文化志愿服務工作更加制度化、社會化。

關鍵詞：公共文化服務 文化志愿服務 創新

隨著我國國力的不斷增強，社會文化也得到了進一步的發展，越來越多的公民參與文化、創造文化、享受文化的意識有所提高，文化志愿者的隊伍也在迅速的擴大蔓延，文化志愿者的各種活動也得到了蓬勃的開展。文化志愿服務作為公共文化服務的補充力量，在公共文化服務體系的建設當中發揮著重要的作用，推動著我國文化事業的向前發展。

一、文化志愿服務的含義與特點

1.含義

在我國志愿者隊伍當中，文化志愿者算是一股新興的服務力量，是我國社會發展的必然產物，也是志愿服務分工專業化、細致化的發展結果。從文化部頒發的《文化志愿服務管理辦法》來看，文化志愿服務也即是利用志愿者時間、知識、技能等自愿無償地為他人與社會提供公益性的文化服務。

2.特點

文化志愿服務與其他志愿服務的區別在與“文化”二字，有著以下特點：①專業性更強。文化志愿者需要具備一定的文化藝術特長，并且對公共文化服務事業有熱情，能夠為他人提供公益性的文化服務。②服務場所多為文化場館。比如圖書館、博物館、文化觀、社區服務中心等等。③文化志愿服務的內容重點在公益文化藝術服務，在于保障人民群眾的文化享有權與參與權。比如文化講座、專家咨詢、展覽講解等與文化息息相關的服務才能夠稱之為文化志愿服務。

二、在公共文化服務體系建設中開展文化志愿服務工作的重要性

1.文化志愿者是公共文化服務體系建設力量中的重要資源

公共文化服務是一種有政府主導、全社會共同參與的文化供給模式，在這股社會參與力量當中，文化志愿者自發主動的參與不但直接體現了社會參與的特點，也有效緩解了政府力量的不足，是政府開展社會保障的人力資源補充，是社會參與力量中不可或缺的人力資源。

2.文化志愿服務活動是發展基層文化的重要方式

公共文化服務體系的建設目的就在于實現全民參與，然而僅僅依靠政府的單方面供給很難滿足基層大眾對文化的訴求，并且還會產生供需失衡的問題，也即是提供的文化產品與群眾實際需求不相符，以至于資源浪費[1]。而志愿者開展的文化志愿服務活動，便是通過自己的真實體驗去感知群眾的需求，因地制宜地為基層群眾提供接受程度更高的文化產品，進而滿足群眾的需求。

三、公共文化服務體系建設中文化志愿服務工作實踐與創新的建議

1.開發不同的志愿者人群

學生志愿者。號召更多的青少年學生積極投身于文化志愿服務，與各大中小學校展開合作，使得學生利用課外時間以及假期去參加文化志愿服務。此外，學校還可開展不同的活動與項目去吸收更多的文化志愿者，同時開展更多的與志愿服務相關的學習活動。

老年志愿者。隨著我國人老老齡化趨勢越來越明顯，開發老年人志愿者，讓老年人利用自身熱情去帶動與影響更多的老年人群體參與到文化志愿服務當中，進而豐富老年人的文化生活，提升他們的生活質量與精神生活。

明星志愿者。所謂明星，即是指各個行業領域中有著文藝特長或是愛好具有一定影響力與知名度的群體，這部分人群能夠有效帶動與影響人們對于文化志愿服務的參與熱情，有著強大的社會號召力與感染力。

網絡文化志愿者。為了順應時代的發展，網絡文化傳播志愿者服務是當前文化志愿服務創新的重要手段。通過網絡文化志愿服務活動的開展，充分利用了微博、微信、論壇以及QQ群等網絡陣地的影響力，不斷發布各種文化志愿服務活動信息，不斷去展現當代人文化志愿服務的精神風貌，進而激發網絡輿論，吸引更多人的目光與關注到，從而讓更多的人能夠參與到文化志愿服務工作中，共建公共文化服務體系。

2.不斷完善文化志愿服務的相關機制，促進文化志愿服務活動的發展與管理

當前，文化志愿服務出現志愿者流失率過高、人員結構單一、志愿者管理體系不夠完善以及志愿者服務不夠專業規范等問題。由此可見，不斷完善文化志愿服務管理制度與保障制度，顯得十分重要。首先，應頒布相關法律法規，利用法律建設去規范文化志愿服務工作，通過文化志愿服務的立法去提升人們對文化志愿服務的認知；其次，健全文化志愿服務管理機制，加強文化志愿服務工作的領導與引導，助推志愿者服務水平的提高；再次，構建完善的文化志愿服務保障機制，對志愿者的合法權益進行保障，以此支持文化志愿服務工作，并且對志愿者的工作進行總結評估，對表現優異的志愿者加以表彰；最后，還應針對文化志愿服務的特點與發展規律，依據社會主義市場經濟的發展趨勢，去動態調整文化志愿服務工作組織形式與運作機制，有效地推動公共文化服務事業的穩定發展[2]。

3.加強文化志愿者的培訓，提升文化志愿者服務質量

文化志愿服務會牽涉到多個領域，對志愿者的知識積累與多方面能力要求很高，比如公共文化機構陣地管理知識、圖書管理和借閱知識、博物館管理與講解知識、文化活動與策劃知識等等。公共文化部門因根據每一位志愿者的自身素質以及開展文化志愿服務工作所需要的知識與能力，對文化志愿者的政策法規、業務知識、管理能力、服務能力等多方面進行專業培訓，進而打造一支高素質、專業化的文化志愿者團隊。

4.促進文化志愿服務活動的多樣化，打造文化志愿者服務品牌

要想進一步擴大文化志愿服務品牌的社會影響力，需不斷提高文化服務品味，促進文化志愿服務活動形式的多樣化。對當地特色進行深度挖掘，將地域特色與文化志愿服務品牌相結合，使得志愿者成為當地主流文化與時尚文化的文化代表，進而自覺承擔起公共文化服務體系的建設職責。

結語

綜上所述，在我國大力建設公共文化服務體系以及發展文化事業的同時，要充分認識到文化志愿服務的重要性，并且要加強領導與管理，對文化志愿服務工作不斷創新，將志愿者的文化藝術才華充分發揮出來，進而推動文化志愿服務工作，推動我國公共文化服務體系的建設。

參考文獻

[1]李培志.文化志愿服務與構建現代公共文化服務體系[J].特區實踐與理論，2016.

[2]賀芳.淺談公共文化志愿服務的實踐與思考——以肇慶市為例[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2015..endprint